Как скрыть карту в сбербанк онлайн или вернуть обратно?

Что такое «скрытая карта»?

При желании вы можете настроить отображение своих банковских инструментов. То есть легко скрыть карточку, чтобы ее не было видно в кабинете пользователя. Кроме того, «пластик» будет «спрятан» и в устройствах самообслуживания.

Эту процедуру проводят, если не хотят, чтобы кто-то посторонний увидел наличие еще одной карточки. К тому же это позволит обезопасить себя, если ваш смартфон с сервисом от Сбера потеряется или его украдут. В данном случае у преступников просто не получится снять наличные или расплатиться карточкой.

Следующая причина, по которой некоторые изменяют параметры видимости, – чтобы карточки все время не мелькали постоянно. Это позволит не допустить незапланированной оплаты за покупку не с дебетового «пластика», а с кредитки.

Как добавить вторую карту в «Сбербанк Онлайн»

У пользователей веб-банкинга, которые уже являются завсегдатаями личного кабинета, также может возникать вопрос о том, как добавить вторую карту в систему, если вдруг они собрались получать новое пластиковое изделие, или оформлять кредитку, например.

Отметим, что случаются и такие ситуации, в которых после получения новой (второй, третьей, пятой) банковской карты от Сбербанка России, она не появляется в интерфейсе личного кабинета даже по прошествии нескольких дней. В таких ситуациях необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки банка, и сообщать эту информацию операторам контактного центра. Можете быть уверены, что проблема будет оперативно устранена, и вы сможете использовать новое пластиковое изделие в ваших целях через сервис интернет-банкинга.

Интернет-банк от Сбербанка в течение длительного времени по удобству и функциональности занимает первое место среди аналогичных ресурсов. Это касается личного кабинета на официальном сайте и мобильного приложения. При помощи этих инструментов клиенты банка дистанционно управляют своими счетами и картами. Как в Сбербанк Онлайн добавляется карта, расскажет портал Бробанк.ру.

Как разрешить проблему

В первую очередь клиенту, столкнувшемуся с рассматриваемой проблемой, следует успокоиться. То, что пропала карта из Сбербанк Онлайн, вовсе не означает пропажу всех денег с карточного счета. В конце концов, сам пластик всегда находится под рукой, и его баланс легко проверить в любом банкомате. В большинстве случаев с финансами все в порядке – они никуда не исчезли.

Восстановив душевное равновесие, можно приниматься за восстановление нормальной работы веб-кабинета. Для начала, стоит попробовать сделать это самостоятельно, просто проверив настройки.

Самостоятельные попытки

В основном меню веб-кабинета Сбербанка есть иконка с изображением шестеренки. Клик по ней приведет пользователя в раздел настроек. Заходим туда, а затем выполняем следующие действия:

выбираем раздел «Безопасность и доступы»;
переходим в подраздел «Настройки видимости продуктов»;
из появившихся на экране вкладок открываем «Сбербанк Онлайн»;
проверяем, чтобы возле каждой из карт в появившемся списке стояла галочка в колонке «Отображать»;
при необходимости отмечаем карточки, не помеченные галочкой. Если искомой карты нет в списке раздела настроек, кликаем по кнопке «Показать скрытые».

После этого кликаем по кнопке «Сохранить» и возвращаемся на главную страницу. Все отмеченные карты должны быть видны на ней.

Обращение в службу техподдержки

Если изменение настроек не решило проблему, можно обратиться в техподдержку Сбера по номеру 8-800-555-55-50 (или по короткому номеру 900, если клиент звонит с мобильного). Операторы КЦ могут подсказать, почему Сбербанк Онлайн не видит карту и что делать. В частности, они помогут прояснить такие вопросы: соответствуют ли регионы оформления карточки и веб-кабинета? не наложен ли на карточный счет арест? не было ли допущено ошибок при оформлении пластика? наблюдаются ли какие-либо сбои в работе веб-банкинга в настоящий момент.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! Чтобы получить информацию, клиенту необходимо будет назвать телефонному менеджеру свои паспортные и личные данные, номер карты, а также кодовое слово по ней. В случае ареста счета, разбираться со Сбербанком далее бессмысленно

Необходимо проверить свои данные на портале ФССП

Данный ресурс выдаст фамилию и контакты судебного пристава, работающего с исполнительным листом по делу клиента. именно к нему нужно будет обращаться, чтобы прояснить ситуацию и узнать о возможных способах снятия ареста

Необходимо проверить свои данные на портале ФССП. Данный ресурс выдаст фамилию и контакты судебного пристава, работающего с исполнительным листом по делу клиента. именно к нему нужно будет обращаться, чтобы прояснить ситуацию и узнать о возможных способах снятия ареста

В случае ареста счета, разбираться со Сбербанком далее бессмысленно. Необходимо проверить свои данные на портале ФССП. Данный ресурс выдаст фамилию и контакты судебного пристава, работающего с исполнительным листом по делу клиента. именно к нему нужно будет обращаться, чтобы прояснить ситуацию и узнать о возможных способах снятия ареста.

При технических сбоях дальнейшие самостоятельные действия также бесполезны. Остается только ждать, пока сотрудники Сбера устранят проблему. Кстати, телефонные операторы крайне редко признают наличие технических неполадок – такова их должностная инструкция. Но если сотрудник КЦ начинает рекомендовать проверить работу интернета, обратиться к своему провайдеру, попробовать открыть веб-банк через другой браузер и т.д. – скорее всего это означает именно технический сбой.

Визит в сбербанковский офис

Если в качестве причины невидимости карты были названы ошибки в документах, отсутствие комплексного договора или несоответствие регионов, решить проблему можно только в отделении банка. Берем с собой паспорт и проблемную карту и идем в ближайший РКО. Специалисты офиса выяснят, в чем причина неполадки, и помогут ее решить.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! Если карточка находится на перевыпуске (плановом, по утере или из-за смены личных данных), она вернется в ЛК только после получения ее клиентом

Основные причины отсутствия отображения карты

№	Причина
1	Скрыты настройки
2	Неверные персональные данные
3	Не заключен договор
4	Правовые ограничения
5	Открытие карточки в другом регионе РФ
6	Статус клиента
7	Оформление депозита
8	Лизинг

Скрыты настройки (ниже более подробно);
Неверные персональные данные (ниже более подробно);
Не заключен договор (между вами и банком не заключен, либо был расторгнут договор обслуживания, в этом случае необходимо обратиться в отделение банка).

К редким причинам следует приписать:

Правовые ограничения. К примеру, у пользователя возникают проблемы с законом и выносится соответствующее решение суда. На основании него карта может быть заблокирована в автоматическом режиме. Известны случаи, когда сотрудниками банка проводятся проверки. Как вариант, по счету проведены сомнительные операции. Чтобы уточнить данные по последним транзакциям, карта блокируется. Банк в данном случае отсылает уведомление, однако его легко пропустить на почте.

Открытие карточки в другом регионе РФ – очередная незадача. Пользователи переезжают, обращаются в филиалы и старые данные при этом становятся не актуальными

Не все пользователи при регистрации обращают внимание на универсальный договор. Он имеет срок действия и по правилам банка прописываются дополнительные условия

Когда человек становится резидентом другой страны, правила меняются.
Еще внимание обращается на «Статус клиента». Первоначально человек регистрируется как физическое лицо, но затем меняет статус на юридическое лицо. Пользователю при этом становятся доступными полезные функции, а неприятной новостью считается временная блокировка карты. Это производится для установления окончательного статуса человека. При выборе дистанционного обслуживания сразу выбираются необходимые опции.
Сложности могут возникнуть даже при оформлении депозита. Как вариант, расторжение договора в одностороннем порядке может стать причиной скрытия карты. Фактически она есть, однако банк не отображает ее, пока не решится ситуация с депозитом.
Схожие проблемы возникают с лизингом. Условия заранее прописываются, согласовываются с сотрудниками отделения банка. При форс-мажоре есть возможность все вернуть, как было, но карта временно скрывается.

Регистрация в «Сбербанк Онлайн»

Для получения доступа в «Сбербанк Онлайн» нужно оформить дебетовую или кредитную карту банка с подключенным СМС-банком и зарегистрироваться в системе. При регистрации потребуется ввести номер карты и код подтверждения, который банк пришлет по СМС, и установить логин и пароль для входа в личный кабинет.

В дальнейшем для авторизации можно будет использовать логин + пароль, телефон + пароль, а также QR-код, если установлено мобильное приложение и телефон защищен паролем. В мобильном приложении также можно настроить вход по отпечатку пальца.

Новые клиенты банка сейчас могут установить мобильное приложение только на смартфоны с операционной системой Android. Скачивать приложение рекомендуется на официальном сайте банка. Мобильное приложение для iOS удалено из App Store, поэтому владельцам iPhone доступна только веб-версия «Сбербанк Онлайн», адаптированная для мобильных устройств. Ранее установленные приложения на iOS работают, никаких ограничений по использованию нет.

Другие возможные проблемы со вкладами в Сбере

Вклад может не отображаться и по другим причинам:

Карта выдана в одном регионе, а зарегистрирован пользователь в другом регионе. При регистрации в Сбербанк Онлайн по номеру карты, выданной в другом регионе, ваш личный кабинет будет отображать только эту карту. Другие счета и вклады отображаться не будут. Такая проблема может возникнуть, например, у зарплатных клиентов, которые работают в Федеральных сетях. Карты для них заказываются дистанционно в регионе нахождения головного офиса. Или вкладчик открыл депозит в одном регионе, а затем сменил место жительства на другой регион. Это и повлияло на видимость продуктов. Чтобы вклад снова появился в вашем личном кабинете, нужно зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн через отделение, которое расположено по вашему месту нахождения или используйте карту, выданную в этом регионе.

Окончание срока действия вклада. По вкладу не предусмотрена автоматическая пролонгация и по окончании его срока деньги со счета были переведены либо на дебетовую карту вкладчика, либо на его текущий счет. Проверьте условия депозитного договора.

Списание вклада приставами. Вклад не будет отображаться, если приставы списали его в счет погашения долгов по исполнительному листу. Это не должно быть неожиданностью для вкладчика, т. к. банк должен уведомить его об операции. После ареста счета он перестает отображаться в интернет-банке.

Ошибка специалиста

Нельзя не принимать во внимание человеческий фактор. Сотрудник, выполняющий открытие вклада, мог совершить ошибку и ввести в систему ошибочные данные

Проверьте сведения в заключенном с банком договоре об открытии депозита, если обнаружите ошибку, обратитесь в отделение, где оформляли договор.

Открыт вклад на несовершеннолетнего. Он будет отображаться в личном кабинете ребенка с 14 лет.

Идентификаторы и документы

В этом разделе можно получить и изменить следующую информацию:

Страховое свидетельство.
ИНН.
Водительские права.
Данные паспорта.

Чтобы отредактировать данные, нужно нажать на соответствующее изображение. В результате чего, появляется возможность добавить или удалить какой-либо документ

После чего важно нажать на ссылку «Сохранить»

Важно отметить, что объем фото или картинки не должен быть больше 1МБ. Допустимые форматы: png, gif, jpg, jpeg

В качестве аватара запрещается использовать следующие картинки:

Изображающие насильственные сцены.
Авторские картинки.
С указанием какой-либо контактной информации: сайт, телефон, почта и другие.
С изображением денег, марок, культовых и религиозных лозунгов, гербов и флагов.
Фото известных личностей.
Эротические фотографии.
Рекламные материалы.
С изображением азартных игр, алкоголя, табака, наркотиками.
С военной техникой и оружием.

https://www.youtube.com/watch?v=FqiIoZBAEZg

Когда сделаете все необходимые изменения, нужно обязательно кликните на «Сохранить». После этого нужно будет подтвердить корректировку одноразовым паролем. Чтобы отменить изменение настроек воспользуйтесь одноименной кнопкой.

Как скрыть карту в «Сбербанк онлайн» на телефоне Андроид бесплатно

Вы всегда можете сделать эту процедуру на своем смартфоне. Для этого:

авторизируемся в приложении от Сбера;
кликаем по интересующему счету, карточке или вкладу;
выбираем «Действия» или раздел с настройками, жмем «Скрыть».

Можно настроить, чтобы карточный счет отображался исключительно в приложении, а в терминале или банкомате его не было видно, тогда можно воспользоваться расширенными опциями и нажать «Выбрать, где именно».

Но как в «Сбербанк онлайн» скрытую карту сделать видимой? Нужно просто нажать «Профиль» слева в верхнем углу, далее найти «Настройки», раздел с безопасностью, и сделать восстановление отображения банковских инструментов.

Если хотите воспользоваться максимальным уровнем секретности, кликните «Скрыть везде», но помните, что если захотите опять вернуть видимость, нужно будет обращаться в банковскую организацию.

Пропала карта из Cбербанк онлайн что делать

Когда сбербанковская продукция не видна в Личном кабинете, устанавливается причина, вызвавшая сбой программы. В большинстве случаев счет доступен держателю карточки. Установить вследствие чего пластик не виден во вкладке помогут сотрудники кредитной организации.

Клиентам Сбербанка доступно обратиться к работникам учреждения двумя способами:

набрать номер единой «горячей» линии: 8 800 5555 550;
посетить ближайший филиал Сбера, написать заявление.

При наборе контактного центра следует проговорить данные паспорта, кодовое слово. Звонок доступен круглосуточно, производится бесплатно. Оператор «горячей» линии поможет устранить причину исчезновения продукта из списка карт в сервисе, если убрать неполадки можно удаленным методом.

Наибольший результат принесет посещение отделения Сбербанка. С собой потребуется взять паспорт, пропавшую карточку. Сотрудники помогут выявить источник сбоя системы, подробно проверив всю документацию, базу данных, настройки. После решения вопроса следует выждать время для обновления сервиса — карта высветится в Личном кабинете приложения.

Сущность отображения карт

Вообще система онлайн банкинга Создана для того, чтобы клиент мог в любой момент получить доступ к своим счетам, будь то пластик, вклады или расчетные счета. Таким образом, авторизовавшись в системе и перейдя на вкладку карты, клиент видит все подключенные к его паспорту платежные инструменты.

Что делать, если Сбербанк онлайн не показывает карту, может подсказать специалист офиса банка. Для того, чтобы карта снова появилась в системе, необходимо следовать такому алгоритму:

взять платежный инструмент, который не отображается и паспорт гражданина РФ;
обратиться к специалисту в офис банка и задать вопрос об исчезновении пластика из списка;
как правило, специалисты отвечают, почему не видно пластика. Если это связано со сбоем сервера либо документами, то необходимо просто подождать некоторое время, и карта снова появится.

Стоит отметить, что система онлайн банкинга – это электронная система, а значит, в ней могут быть сбой и проблемы при техническом обслуживании. В этот период некоторые счета могут не отображаться. Если в течение трех дней проблема не решена, и пластик по-прежнему не появился, то стоит уточнить, действительно ли он был открыт либо имеются какие-то проблемы с документами.

Самые главные проблемы:

смена паспорта клиента. Данные о смене моментально поступают в Сбербанк, и все счета клиента переписываются на новый паспорт. Процедура не автоматическая и осуществляется только в присутствии клиента. Но если какая-либо из карт не была изменена, а электронный договор содержит старые паспортные данные, то пластик может попросту не отображаться по новому паспорту. В этом случае необходимо снова посетить офис банка с новым паспортом и переписать договор;
смена фамилии. Если клиентка Сбербанка вышла замуж, то в онлайн банкинге могут исчезнуть все счета, до тех пор, пока все договоры не будут переписаны по новым документам. В этом случае помимо паспорта нужно будет предоставить свидетельство о браке и некоторые другие документы.

Особенно это касается кредитного пластика. Если с дебетовой карты ситуация более ясна и при предоставлении нового паспорта все счета будут снова добавлены в онлайн банкинг, то по кредитному пластику, возможно, потребуется предоставление некоторых других документов, например, справки 2-НДФЛ о доходах и так далее.

Кредитная и дебетовая карты отличаются по срокам. Если дебетовый пластик может быть добавлен моментально – в течение одного дня, то по кредитному счёту необходимо подождать до трех рабочих суток, чтобы пластик снова начал отображаться в системе.

Таким образом, если Сбербанк онлайн не видит карту, то в первую очередь необходимо обратиться к специалистам банка. Сделать это можно по номеру горячей линии «900». При звонке необходимо назвать кодовое слово, указанное в договоре на пластик, причём в каждом отдельном договоре кодовое слово может быть другим.

Прочие причины

Если с документами всё в порядке, если технические работы на сайте не проводятся, то пластик может быть недоступен также по следующим причинам:

счет открыт в отделении банка из другого региона. В этом случае в онлайн банкинге высвечиваются только карты по месту регистрации владельца. Также, например, если карта была открыта в Санкт-Петербурге, а клиент находится в Хабаровске, то, возможно, пластик будет невидимым;
не заключён договор на универсальное обслуживание счетов. Договор общего обслуживания предназначен для клиентов, которые открыли карту более 10 лет назад, а для тех, кто открыл карту недавно, данное правило подключается автоматически;
сброс настроек в банкинге. Случается, что клиент нечаянно устанавливает недостоверные настройки видимости. При этом в системе скрываются некоторые карты и счета Данная опция предназначена для большей защиты средств клиентов. Так, например, можно скрыть информацию о вкладах, и мошенники, даже получив доступ к онлайн кабинету клиента, не смогут найти счета с большой суммой денег.

Таким образом, причин, почему карты не видно не так много. Можно попытаться самостоятельно разобраться с проблемой.

Через мобильное приложение

Большинство пользователей для осуществления покупок используют мобильное приложение, что экономит много времени. Кроме оплаты, программа позволяет редактировать имеющиеся данные.

Рис 8. Меню в приложении

Шаг 1. Для этого потребуется зайти в раздел своего профиля.

Рис 9. Банковские карты

Шаг 2. Во вкладке, которая откроется, нужно выбрать пункт моих банковских карт.

Рис 10. Удаление карты

Шаг 3. Автоматически откроется полный список функций, подлежащих к редактированию. Остается нажать кнопку удаления напротив привязанной карты.

Чтобы проверить, удалось ли осуществить операцию, достаточно повторно зайти в приложение и перейти в раздел финансовых инструментов. Если все сделано правильно, то в списке будет отсутствовать карточка, которую захотел удалить клиент.

Перевыпуск карты в сбербанке онлайн: особенности

Заказать новую карту можно таким образом:

Заходим в раздел меню Сбербанк Онлайн «Перевыпуск карты».
Перед нами открывается список карточных счетов — выбираем требуемый для перевыпуска.
Заполняем следующую графу, указывая «Причину», по которой происходит замена карточки (утеря, кража, блокировка и так далее).
В списке отделений, которые будут предложены, выбираем удобный по месторасположению банк.
В завершении нажимаем кнопку «Перевыпуск» — и можно спокойно ожидать получения новой банковской карты в ближайшем отделении банка.

Итак, сделать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн, как видите, достаточно просто. После обработки заявки ее статус меняется и делается пометка «На рассмотрении». Когда подойдет срок выдачи новой карты, появится соответствующая новая пометка.

Перед тем как вы соберетесь в банк за получением карты, позвоните консультантам, и узнайте, можно ли ее забрать.

Если необходимо заказать карточку до истечения срока действия, такой перевыпуск может занять до 10 рабочих дней, кроме г.Москвы и г.Санкт-Петербурга, где сроки оформления не превышают 7 рабочих дней.

Банк сообщает клиенту по SMS, что его карточка готова и поступила в отделение. Все, что необходимо клиенту, — прийти в банк с документом, удостоверяющим личность, и получить новую карту, активировав ее в банкомате вводом пин-кода (Как правило Пин-код остается прежним).

Полезные советы и выводы

Если вы случайно удалили или скрыли карту в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, не паникуйте: ее можно легко вернуть, следуя нашему руководству.
Если вы нашли чужую банковскую карту, необходимо сдать ее в ближайший банк и требовать подтверждения в виде расписки или другого документа.
Чтобы управлять отображением карт в системе Сбербанк-онлайн или мобильном приложении, загляните в раздел «Видимость карт» в настройках.

Следуя нашим рекомендациям, вы без проблем сможете вернуть скрытую карту в приложении Сбербанк Онлайн.

Как скрыть вкладку кредит в Сбербанке

Для того, чтобы скрыть вкладку кредита в Сбербанке на главной странице приложения, нужно перейти в раздел «Кредиты». Затем на странице выбрать нужный кредит и нажать на значок «✓», расположенный справа от его наименования. После этого вкладка кредита исчезнет из списка продуктов на главной странице. Если же необходимо вернуть его обратно, необходимо выполнить те же действия, но уже поставить галочку напротив кредита в разделе «Кредиты». Управление счетами в Сбербанке Онлайн стало еще более удобным и простым благодаря этой возможности, что позволяет пользователям настроить приложение в соответствии с их индивидуальными потребностями и предпочтениями.

Можно ли скрыть кредит в приложении Сбербанка

Пользователи приложения Сбербанка могут задаваться вопросом о возможности скрыть информацию о своих кредитах от посторонних глаз. Однако стоит отметить, что если у вас есть действующие кредиты, то информация об этом будет отображаться в приложении. В данном случае никакой возможности убрать эти данные не предусмотрено. Пользователи могут только свернуть или развернуть строку с информацией, используя для этого специальный знак «+» в приложении. При этом открытие или закрытие строки не означает удаление или скрытие информации о вашем кредите. Чтобы избежать недоразумений, вам следует быть внимательным при распределении своих финансов и не рассчитывать на скрытие информации об уже оформленных кредитах в приложении Сбербанка.

Как скрыть раздел кредиты в сбер

Для скрытия раздела «Кредиты» на главной странице Сбербанка Онлайн нужно выполнить несколько простых действий. Сначала нужно зайти в приложение и зайти в раздел «Настройки». Далее выберите пункт «Настройки главной страницы» и найдите раздел «Кредиты». Снимите флажок напротив данного раздела, чтобы скрыть его из списка отображаемых продуктов на главной странице. Если вам потребуется вновь отобразить данный раздел на главной странице, повторно установите флажок напротив раздела «Кредиты». Таким образом, вы сможете быстро и удобно управлять своими счетами и продуктами в Сбербанке Онлайн.

Как скрыть информацию о кредите в Сбербанк Онлайн

Для того чтобы скрыть информацию о кредите в Сбербанк Онлайн, можно воспользоваться специальной функцией. Для этого нужно зайти в соответствующий раздел на главной странице и установить галочку напротив продукта, который нужно скрыть или удалить. Возможно как добавление, так и удаление вкладов, карт и кредитов в списке видимых продуктов. Такой подход позволит контролировать свои финансы и управлять счетами в Сбербанк Онлайн легко и быстро. Но, в любом случае, для отмены скрытия необходимо зайти в настройки категории «Продукты и услуги», выбрать «Скрытые продукты» и снять галочку напротив нужного вам кредита, чтобы информация о нём стала доступной снова.