Ошибка 29 в триколор: для просмотра необходима авторизация

Как исправить ошибку 29 в Триколор ТВ

Первый шаг – проверяем финансовый вопрос путём несложных операций:

1. Открываем следующую страницу – www.tricolor.tv. Можно сразу авторизоваться.
2. Находим окошко “Проверка подписок” (располагается примерно в середине списка, при поиске с ПК можно воспользоваться сочетанием клавиш CTRL+F для ускорения процедуры).
3. Вводим номер собственной СМАРТ-карты (ID), подтверждаем действие.

   Проверка подписок по ID в Триколор

Возможна недолгая прогрузка, после которой на экран выводится вся информация по аккаунту. При просрочке платежа – оплачиваем в ближайшем отделении связи или онлайн. Если задолженность отсутствует – двигаемся дальше.

Второй вариант – вышеупомянутое окончание действия ключа активации:

1. Открываем личный кабинет на официальном сайте Триколор.
2. Входим в личный кабинет, используя идентификационные данные и установленный заранее пароль.
3. Находим большую кнопку “Повтор команд активации” – прожимаем её, ожидаем в течение нескольких часов.

Обычно эта процедура занимает около часа – система самостоятельно активирует аккаунт заново и проводит необходимые настройки.

Сбросьте настройки приемника и обновите список каналов

Последний популярный случай – “Действие подписки приостановлено”. Он может быть связан с прекращением работы Триколор на территории той или иной страны/региона по различным причинам. Чаще всего подобный вариант ошибки сводится к необходимости подтверждения данных.

В последнем и иных проявлениях ошибки необходимо обратиться в техническую поддержку Триколор по номеру, распространяющемуся на ваш регион (чаще указан на имеющейся аппаратуре, в трансляции информационного канала).

Прочие выплаты 07 и 09

Эти коды социальных выплат Сбербанк ввел для обозначения выплат, которые производят государственные службы нашей страны.

Многие перечисления не являются регулярными, часто имеют разовый характер. Например: поощрительная премия, стипендия, гранты за победы в конкурсах.

Прочие выплаты от Сбербанка код «07»:

• Доплаты пенсионного фонда;
• Командировочные в государственных организациях;
• Суммы, покрывающие расходы командировочных на стоимость билетов в общественном транспорте;
• Оплата затрат работникам, вынужденных проживать на период трудовой деятельности вне дома;
• Выплаты военнослужащим на доставку личного имущества;
• Компенсация расходов сотрудникам госучреждений при вынужденной смене жилья, связанного с работой;
• Оплата медосмотра;
• Возмещение стоимости путевки в санатории и курорты при наличии рекомендации врача;
• Другие.

Под кодом «09» Сбербанк обозначил след. прочие выплаты :

• Детские пособия;
• Перерасчеты оплаты за детсад в случае отсутствия больного ребенка;
• Субсидии, покрывающие часть расходов ЖКХ;
• Компенсации в период обучения;
• Поощрения одаренным студентам;
• Затраты на лечение ранений, полученных военными, сотрудниками правоохранительных органов, охранниками государственных объектов;
• Другое.

Клиент банка получает уведомление с указанием статьи и кода. Перевод может оказаться ошибочным, тогда перечисленные средства придется вернуть.

Перечисления и поступления под кодом «7 RUS»

Обозначение «RUS» говорит о том, что карта выпущена в России. Цифрой «7» обозначен социальный платеж, финансовая помощь от государства. Те же самые выплаты в виде

• Субсидий;
• Стипендий;
• Возвратов;
• Льгот;
• Компенсаций;
• Пенсий;
• Прочих выплат.

Зачисления производятся на карту. Убедиться в достоверности перевода можно несколькими способами:

• Связаться с сотрудником банка и уточнить, кто является отправителем;
• Проанализировать выписки из «Сбербанк Онлайн«;
• Обратиться в чат официального сайта банка.

Код поступления «96» и «96 RUS»

Под данным кодом сейчас перечисляются следующие поступления и выплаты:

• Оплата Больничного (часть ФСС);
• Компенсация детского сада (в т.ч. за не предоставление места в д/с)
• Пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет (декретные).

Иногда данный код еще называют  «ошибка 96».  Если у вас выскочила ошибка с таким кодом при оплате или пополнении/снятии средств с карты или через СБОЛ, то причины могут быть следующие:

• Срок использования карты истек;
• Неправильный адрес прокси или сервера;
• Другое.

Обозначение прочих поступлений кодами было введено указом Центробанка в 2009 году. Маркировка с помощью цифр помогает определить источники поступления денежных сумм без особого труда. Клиент должен убедиться, что выплата направлена именно ему, только после этого использовать ее.

Причины ошибки

Основной причиной, почему отсутствует подключение к Триколор – пользователь не был зарегистрирован. На экране появится уведомление с «Необходима авторизация. Ошибка 29».

Причины ошибки:

• оборудование еще не зарегистрировано или ресивер был недавно куплен. Чтобы смотреть каналы, нужно отправить ключи активации;
• пакет не был оплачен. Абонент пропустил ежемесячную оплату или суммы на пополнение не хватило (средства перешли в «Нецелевой кошелек»);
• нарушение настроек приемника. Возникает при подключении к новой сети или при беспроводной системе.

Если пакет уже оплачен, ключи активации повторно отправлены – значит проблема с настройками подключения. Чтобы восстановить настройки, нужно сбросить к заводским и указать параметры заново. Это касается частоты вещания и региона.

Способ 1: регистрация на официальном сайте

Если на экране «Для просмотра необходима авторизация», значит пользователь неверно ввел данные или не регистрировался.

1. Появится две строки ввода: логин и пароль, ниже «Зарегистрироваться, как новый абонент».
2. Ввести данные, указанные в договоре, информацию из паспорта.
3. Подтвердить сведения, нажать отправить.

После процедуры регистрации необходимо зайти в настройки Личного кабинета и подтвердить информацию. Рядом с заполненными пунктами появятся галочка и маркер. С помощью первого – подтверждают корректность введенных сведений. С помощью второго – редактируют, если было указано неверно.

За авторизацией в сети Триколор можно обратиться по номеру: 8-800-500-01-23 (нажать кнопку 1) или заполнить на официальном сайте. Если пользователь регистрируется с помощью технической поддержки, на адрес электронной почты будет отправлен пароль. Его необходимо ввести, чтобы авторизоваться в Личном кабинете.

Способ 2: оплата пакета

Еще одно пояснение, что означает ошибка 29 – отсутствие оплаты по счету или тариф заблокирован. Будучи абонентом Триколор, нужно зайти в ЛК, раздел «Платежи». Проверить последние поступления по счету.

С автоматическим переводом проще: деньги сразу же появляются на счету. Прежде чем оплатить и подтвердить оплату, абонент должен проверить правильность введенных сведений.

Способы оплаты для «Триколор Онлайн»:

• перевод через банковскую карту, платеж через Сбербанк;
• электронная валюта: Qiwi, Яндекс Деньги;
• оплата в отделении салона связи или почты.

Чтобы не пропускать ежемесячную оплату отдельных услуг, пользователь может настроить шаблоны. Если деньги были переведены, нецелевой баланс пуст, а телевещания все еще нет – проверить, не заблокирована ли карта. Триколор иногда блокирует старые идентификаторы на три дня, после чего – показ телеканалов восстанавливается.

Ошибка Триколор 3

Нет доступа к просмотру. Теле-радио канал не вещается оператором (ошибка 3)

Причины: помимо проблем с расшифровкой каналов, по аналогии с ошибкой 4, проблему может провоцировать смарт-карта, а точнее ее некорректная установка.

Как устранить ошибку 3 Триколор:

• Проверить правильность установки карты. Конечно же, при условии, что ваш приемник не со встроенной картой, которую нельзя извлечь. Нужно направить чип в нужном направлении (вверх или вниз). Также удостовериться, что карта вставлена плотно и на свое рабочее место. Бывает, что она вставлена не полностью или ей что-то мешает. Возможно, пригодится очистка разъема или потребуется удаление загрязнения с чипа карту, но лучше очищать всю карту.
• Сбросить настройки приставки. Это можно сделать в разделе «Настройки» под названием «О приемнике». Пункт носит название «Сбросить заводские настройки». После начала процедуры останется только запустить сканирование каналов повторно.
• Обновить ПО. Если этого не происходит автоматически после подключения к интернету, стоит перейти на канал 333.

Код ошибки 100 проверьте общие настройки криптографии

! Также сообщаем, что ни техническая поддержка 1С-ЭДО, ни Удостоверяющий центр, который выдал сертификат, не располагают информацией о паролях пользователей. Данная информация является строго конфиденциальной и не подлежит разглашению. Если рекомендации Вам не помогли и пароль утрачен безвозвратно, то единственным выходом из данной ситуации будет выпуск нового сертификата. Приходные накладные и счета-фактуры автоматически создаются в программе 1С на основе входящих электронных документов — быстро и без расхождений в реквизитах.

При возникновении ошибки «Сертификат, связанный с закрытым ключом, указывает на модуль криптографии, отличный от текущего. Сертификат связан с модулем криптографии «Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider» с типом 75..» необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.

Сертификат связан с модулем криптографии; Crypto-Pro GOST R -2001 Cryptographic Service Provider; с типом 75

Для устранения ошибки «Сертификат, связанный с закрытым ключом, указывает на модуль криптографии, отличный от текущего. Сертификат связан с модулем криптографии «Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider» с типом 75. » необходимо заново связать сертификат с закрытым ключом. — перейти в раздел «Администрирование» — «Обмен электронными документами» — «Настройка электронной подписи и шифрования«.

Код Ошибки 100 Проверьте Общие Настройки Криптографии|код Ошибки 110 Проверьте Общие Настройки Криптографии|код 110 Проверьте Общие Настройки Криптографии

При работе с сервисом 1С-Отчетность может выходить ошибка: Указан неправильный алгоритм.

Коды ошибок Триколор ТВ.

Код ошибки 0

• Может отражаться при слабом сигнале со спутника.
• Потеря ключей активации пакета.

Недостаточный сигнал или его полная потеря может быть в нескольких случаях:

• Отклонение от прямой настройки на спутник. Это проверяется в настройках ресивера шкалами качества и силы сигнала. Для проверки заходим в меню поиска каналов и видим две шкалы — качество сигнала и сила сигнала (зависит от модели приемника). Далее необходимо наблюдать за этими шкалами. И на креплении ослабив болты повернуть на пять миллиметров антенну в верх — вниз, вправо – влево. Если на шкалах нет увеличения, то необходимо искать дальше. Настока Триколор ТВ самостоятельно.
• Из-за погодных условий могут окислится контакты соединения конвертора с кабелем. Откручиваем коннектор от конвертора и внимательно смотрим нет ли окисления (в основном бывает на кабеле со стальной жилой). Если контакт окислился необходимо отрезать 2-3 см. и заново разделать кабель и произвести монтаж коннектора.
• Со временем в кабеле снижения особенно на улице появляются микротрещины. В следствии чего кабель накапливает влагу и проводимость кабель резко снижается. В таком случае необходимо заменить кабель полностью или частично (поврежденный участок).
• Неисправность конвертора так же может выдавать ошибку. Проверить можно экспериментальным способом: поставить на заведомо настроенную антенну или просто заменить на новый (рабочий).
• Самое неприятное если не работает сама приставка. Проверить можно у соседа или у знакомых, которые пользуются телевидением от операторов Триколор ТВ или НТВ Плюс. Если это не поможет, несем в сервисный центр.

При потере ключей активации необходимо позвонить оператору или самому в личном кабинете Триколор ТВ запросить активацию. Затем перегружаем приставку ставим на закодированный канал и ждем появления картинки.

Код ошибки 2 или 5

При возникновении ошибки 2 или 5 ресивер Триколор ТВ сигнализирует о том, что он не видит смарт-карту.

• Необходимо проверит программное обеспечение приемника.
• Проверяем, правильно ли установлена смарт-карта.
• Чистим контакты на смарт-карте.
• Для более плотного прилегания контактов смарт-карты можно с обратной стороны подклеить кусочек изоленты (на свой страх и риск).

Код ошибки 3

При программном сбое в приставке возникает ошибка № 3. На экране телевизора при этом надпись: нет доступа к просмотру или кодированный канал. Инфо-канал и каналы в свободном доступе продолжают транслировать.

• Необходимо проверит программное обеспечение приемника.
• Сделать перезагрузку
• Сбросить к заводским настройкам
• Сделать повторную активацию на сайте Триколор ТВ или позвонив оператору.

Код ошибки 4

Если появилась ошибка № 4 это сигнализирует о том, что устарело программное обеспечение на приставке. Требуется обновление ресивера. Пробуем следующее:

• Сравниваем версию программного обеспечения ресивера и последнее ПО на сайте производителя GS. Качаем актуальную версию ПО. Разархивируем в корень флешки и обновляемся на ресивере через USB-порт.
• На канале 333 (телемастер) делаем обновление со спутника. При условии, если в данный момент идет обновление в эфире.

Код ошибки 6 или 8

Ошибка 6 или 8 появляется на ресивере если он не может определить смарт-карту. В таком случае проделываем действия, как и с ошибкой 2 или 5.

Код ошибки 9

Ошибка 9 сигнализирует о том, что ваш ресивер не прошёл регистрацию системе оператора Триколор ТВ. Проверьте, если ресивер не зарегистрирован, то необходимо его зарегистрировать.

Код ошибки 10

При появлении ошибки 10 на экране телевизора необходимо проверить оплачены ли услуги Триколор ТВ. Для этого зайдите в личный кабинет оператора и проверьте оплату пакета услуг

Важно, деньги должны лежать не на самом лицевом счете, а на пакете услуг, который вы хотите просматривать. Сделайте ресиверу возврат к заводским установкам и оставьте на закодированном канале до появления картинки

Код ошибки 16 или 17

Такая ошибка случается при неправильном подключении САМ-модуля к телевизору. Проверьте правильно ли установлен модуль в телевизор и смарт-карта. Так же проверьте совместимость САМ-модуля с телевизором и совместимость программного обеспечения. У производителя техники можно уточнить о совместимости и наличии актуального ПО.

Ошибка 105

Телевизор перестал подключать сеть, жалуется: NAME_NOT_RESOLVED. Переводим: имя не распознано. Ошибка универсальна, известна пользователям ПК, гоняющим операционные системы семейства Windows. Юзеры утверждают: часто причиной становятся вирусы/антивирусы – программы, изменяющие настройки брандмауэра.

1. Перезагрузите маршрутизатор.
2. Проверьте наличие подключения к интернету телефоном, планшетом, ноутбуком, либо стационарным ПК.
3. Повторение ошибки переносит местоположение неисправности прямиком к провайдеру. Либо взломан сам маршрутизатор (KRACK). Выполните аппаратный сброс, позвоните провайдеру, наведите справки.
4. Попробуйте подсоединить телевизор напрямую, минуя роутер (TP-Link, D-Link).
5. Либо смените адрес DNS, подставив ресурсы Яндекс (77.88.8.8, 77.88.8.1), Гугл (8.8.8.8).

Не работает, отказывается ловить – замените Wi-Fi шнуром.

Коды ошибок Триколор ТВ

Код 0

1. Отображается на экране телевизора при слабом сигнале с антенны.
2. Потеряны ключи активации пакета.

Недостаточный сигнал с антенны может быть в следствии:

• Отклонения антенны с прямой видимости спутника. Проверить в домашних условиях можно с помощью шкал силы и качества сигнала в настройках ресивера. Для этого заходим в меню ресивера – поиск каналов триколор тв на экране увидите две шкалы (зависит от модели). Далее если вам не видно телевизора потребуется помощник. Нужно в районе крепления конвертера отклонить антенну вправо, влево, верх, низ на пол сантиметра. При этом наблюдать будет шкала расти или нет. Если шкалы не растут читаем дальше.
• Окисление контактов на соединении конвертера с кабелем (Особенно если использован кабель со стальной жилой). Проверяем кабель, если есть признаки окисления отрезаем два, три сантиметра и делаем перезачистку.
• Микротрещины на кабеле (кабель накапливает влагу, при этом ухудшается сила сигнала с антенны). Делаем замену кабеля. Если не получается заменить весь кабель до приставки то меняем поврежденный участок.
• Не исправность конвектора. Проверить можно профессиональными приборами или установкой на заранее отъюстированную антенну. Тестером не проверить.
• Неисправность приставки. Проверить можно подключив к рабочей антенне (например, у знакомых кто пользуется Триколор ТВ или НТВ Плюс). Либо несем в мастерскую.

Вас может заинтересовать: Спутниковый тв ресивер

При потере ключей активации есть два способа. Звоним оператору или делаем повторную активацию на сайте в личном кабинете. Дальше перезагружаем приставку и оставляем на кодированном канале для открытия.

Код 2 или 5

Ошибка 2 или 5 на Триколор ТВ возникает если приемник не видит смарт карту. Можно попробовать сделать следующие действия:

• Проверяем ПО ресивера
• Смотрим правильность установки смарт карты
• Пробуем почистить контакты на чипе карты
• Подклеиваем на обратную сторону карты напротив чипа кусок изоленты для более плотного прилегания контактов (под свою ответственность).

Код 3

На ресивере триколор ошибка 3 возникает при программном сбое приставки. При этом на экране телевизора надпись кодированный канал или нет доступа к просмотру (инфо-канал и каналы свободного доступа работают). Можно испробовать:

• Проверяем ПО ресивера
• Делаем перезагрузку.
• Возврат к заводским установкам.
• Повторная активация на сайте в ЛК или по звонку.

Код 4

На ресивере триколор тв ошибка 4. Что делать в этом случае?

Устаревшие программное обеспечение на приставке. Требуется обновление ресивера. Можно сделать двумя способами:

• Сравните версию ПО на сайте GS и на ресивере. Скачайте актуальную версию разархивируйте в корень флешки и обновите ПО на приставке через USB.
• Сделать обновление со спутника на 333 канале (телемастер). При условии что в данный момент проходит обновление в эфире.

Внимание! Некоторые модели ресиверов обновляются в два этапа. Первым делается обновление программного обеспечения приставки

Вторым этапом обновляется крипто модуль.

Код 6 или 8

Ошибка 6 или 8 на триколор тв происходит когда ресивер не определяет смарт карту. Что делать в такой ситуации. Прочитать про 2 и 5 ошибку и проделать тоже самое.

Код 9

Высвечивается на экране если ресивер не прошел регистрацию в системе Триколор ТВ. Проверьте, зарегистрирован ваш ресивер если нет то зарегистрируйтесь.

Код 10

Ошибка 10 в Триколор ТВ появляется если пакет не оплачен. Необходимо проверить средства в личном кабинете. В случае, когда вы уверены что произвели оплату посмотрите, что они лежат не на лицевом счете а на пакете услуг. Если деньги находятся на общем счете переведите их на пакет. Сделайте ресиверу возврат к заводским установкам и оставьте на кодированном канале для открытия.

Код 11

Триколор ТВ ошибка 11 устраняется таким же способом, как и код 10. Возникает когда один пакет закончился, а новый оплачен, но не активен.

Вас может заинтересовать: Почему триколор тв пишет нет сигнала

Код 13

ошибка 13 на триколор при потере кода активации. Сделайте повторную активацию через сайт в личном кабинете или по звонку оператору.

Код 16 или 17

Случается при неправильной установки CAM модуля в телевизор. Проверьте правильность установки модуля, смарт карты. Дополнительно проверьте совместимость CAM модуля с телевизором на уровне «железа» и программного обеспечения. Можно уточнить у производителя техники актуальную версию ПО для обновления.

Обращение в техническую поддержку

Все абоненты компании могут обратиться в техническую поддержку Триколор ТВ, где специалисты помогут решить возникшую проблему. На официальном сайте провайдера внизу главной страницы есть раздел «Служба поддержки клиентов», где можно получить помощь. А в разделе «Помощь» можно попробовать найти ответ самостоятельно. Если вы не смогли исправить ситуацию самостоятельно с помощью приведенных в этом разделе рекомендаций, можно задать свой вопрос представителям компании, и технические специалисты ответят на него.

Телефон горячей линии 8-800-500-01-23 работает круглосуточно и без выходных. Оператор колл-центра, узнав ваш номер договора и контактные данные сможет дистанционного определить причину возникновения ошибки 26 и даст рекомендации по ее устранению.

В службу технической поддержки подписчики цифрового оператора смогут обратиться следующими способами:

Чтобы получить помощь технических специалистов, пользователь должен иметь договор на оказание услуг, знать номер своего ID и правильно сформулировать интересующий вопрос.

Иногда ошибка активации связана с оборудованием – ваш ресивер может сломаться, в нем могут сбиться необходимые настройки. Если оборудование находится на гарантии, необходимо обратиться в сервисный центр для устранения проблемы, или требовать заменить приемник на новый.

Если убрать ошибку активации не выходит по телефону или через онлайн, то стоит оставить заявку на вызов специалиста на дом. Заявку можно сформировать на сайте компании в «Личном кабинете», заполнив соответствующую форму, или позвонив на горячую линию оператору по телефону 8-800-500-01-23.

Как исправить ошибку 26 в Триколор ТВ

Иногда вместо любимого фильма на экране телевизора возникает надпись – «Триколор ТВ ошибка 26 необходима авторизация». Чтобы устранить сбой и добиться нормального показа телевидения, можно попробовать разные способы диагностики.

Проверка задолженности по счету

Зайдя в кабинет, нужно перейти в раздел «Проверка подписок», указав в появившемся поле номер своей Смарт-карты и нажав кнопку «Проверить». После проведения проверки на экран будет выведена вся информация относительно вашей подписки на каналы, дата ее начала, до какого периода она действительна, сумма задолженности. Если есть долг, для исправления ошибки 26 его нужно погасить.

Также можно проверить свой баланс в компании Триколор ТВ при помощи номера вашего ID оборудования – код из 14 знаков, который написан на задней панели приемника. По этому знаку компания может предоставить информацию не только об оборудовании, которое находится у пользователя, но и обо всех подписках, на которые заключен договор.

Чтобы проверить задолженность по номеру вашего ID, нужно:

После окончания проверки вам будет доступна вся информация – какая у вас подписка, до какого числа она активна, ее ежемесячная стоимость, сумма текущей задолженности.

Для проверки статуса подписки можно воспользоваться и другими методами:

Проверка ключа активации

Если у вас нет задолженности по оплате услуг телевещания и, подписка еще не закончилась, следует обратить внимание на ключ активации услуг, проблема может быть именно в нем. Ключ активации – это сигнал, который отправляется со спутника на ваш приемник и содержит зашифрованные данные для раскодировки каналов, которые входят в вашу оплаченную подписку

Ключ создается и отправляется автоматически при активации пользователя в системе Триколор ТВ. Отправить его можно самостоятельно из «Личного кабинета», воспользовавшись подразделом «Помощь» в разделе «Мои услуги». Дополнительно отправку ключа могут осуществить специалисты компании или уполномоченные дилеры по заявлению абонента

Ключ активации – это сигнал, который отправляется со спутника на ваш приемник и содержит зашифрованные данные для раскодировки каналов, которые входят в вашу оплаченную подписку. Ключ создается и отправляется автоматически при активации пользователя в системе Триколор ТВ. Отправить его можно самостоятельно из «Личного кабинета», воспользовавшись подразделом «Помощь» в разделе «Мои услуги». Дополнительно отправку ключа могут осуществить специалисты компании или уполномоченные дилеры по заявлению абонента.

Отправлять ключ активации нужно в следующих случаях:

После покупки нового оборудования, его установки и настройки абонент должен зарегистрироваться в системе цифрового оператора, при этой процедуре и происходит первичная отправка ключей.

Нормальная работа вашего оборудования для получения качественного цифрового вещания подразумевает автоматическое обновление имеющихся ключей, но если приемник долго не работал, ключи устаревают и происходит кодировка каналов вещания. Время обработки заявки и получения нового ключа составляет примерно 6 часов, ресивер нужно оставить включенным на одном из кодированных каналов.

Чтобы отправить ключи вручную, пользователь может воспользоваться несколькими вариантами:

Заявку на получение нового ключа активации пользователь может отправить любым удобным для него способом.