Что делать если забыл вещь в поезде или электричке: бюро находок ржд

Что происходит с найденными в вагоне вещами

Поезда, прибывшие на конечную станцию, проходят процедуру проверки и уборки. Сотрудники РЖД обязательно проводят полноценный осмотр каждого вагона. Именно в этот момент чаще всего обнаруживаются забытые людьми личные вещи

Иногда на них обращают внимание пассажиры, о чем сообщают экипажу состава

Обнаруженные вещи сотрудники перемещают в специальные камеры хранения, расположенные внутри вокзала либо другого здания ОАО «РЖД» вблизи станции.

Забытые предметы обязательно помечаются бумагой, где указывают точное время обнаружения и номер поезда с конкретным вагоном.

После этого вещь остается на хранении в течение одного месяца. В некоторых случаях период сокращается.

Например, из санитарно-гигиенических соображений либо по причине ограниченного срока годности, если речь идет о продуктах.

Забытые вещи, оказавшиеся невостребованными, подлежат дальнейшей утилизации представителями РЖД. После этого забрать их уже не удастся.

Ежегодно в регионах внутри вагонов поездов сотрудники РЖД находят более тысячи забытых предметов, включая ценности. Многие вещи утилизируются, так как пассажиры не обращаются по поводу их возврата.

Если сотрудники РЖД обнаружили внутри поезда забытую сумку, которая выглядит подозрительно, а однозначно идентифицировать вещи из нее и определить уровень безопасности не представляется возможным, то на место вызывают правоохранительные органы.

Специалисты проводят тщательный осмотр и исключают потенциальное наличие взрывных устройств. Такие действия закреплены законом и направлены на противодействие террористическим угрозам. После осмотра, если забытые сумки оказались безопасными, они передаются в камеры хранения РЖД.

Забыл вещи в электричке, что делать?

Если, сойдя на какой-либо станции или уже разбирая сумку дома, пассажиром транспорта была обнаружена пропажа, то в первую очередь следует вспомнить, где могли бы быть оставлены вещи. В том случае, если никаких сомнений в том, что она была забыта именно в электричке, нет, то стоит незамедлительно приступать к действиям по ее возвращению. И так, каждому, кто попал в такую неприятную ситуацию, придется следовать по следующим этапам развития поиска:

Необходимо срочно позвонить начальнику станции на которой был произведен выход из электрички или, если есть такая возможность, посетить его лично.
Написать заявление, в котором следует указать в каком вагоне был оставлен багаж, предположительное время случившегося и точное описание забытой вещи.
Приложить к заявлению свой билет на проезд и указать станцию, на которой есть возможность забрать пропажу.

Руководство станции обязано принять заявление и начать поиск пропавшего багажа среди камер хранения. После того, как вещь будет найдена, с пострадавшим свяжутся по оставленным контактным данным и назначат место, откуда необходимо ее забрать, предъявив свой паспорт. Здесь будет необходимо написать расписку о том, что пропажа была забрана ее обладателем, а также совершить оплату за ее хранение.

Однако, такой случай не принесет никакой пользы в том случае, если багаж был унесен другим пассажиром. Довольно часто забытый багаж забирают другие граждане. Таким образом он не успевает попасть в руки кондуктора или машиниста, а, следовательно, и в саму камеру хранения. Такие кражи происходят не всегда, так как многие пассажиры элементарно бояться забрать багаж, считая его подозрительным. Довольно часто они сами сообщают работникам о забытой вещи с целью обеспечения безопасности своей жизни. Поэтому ни в коем случае не стоит бездействовать, думая, что багаж обязательно был найден другими людьми и унесен ими в непонятном направлении.

Оформляем заявку на поиск забытых вещей

Первым делом потребуется подать заявку на официальном сайте РЖД, то есть, заполнить на своем устройстве анкету и отправить ее:

Перейдя по указанной выше ссылке, можно увидеть две вкладки:

Найти забытые в поезде вещи
Узнать о заявке

Для подачи заявки потребуется первая вкладка, в которой надо заполнить анкету на сайте и отправить ее:

Рис. 1 (кликните для увеличения). Заявка на поиск забытых в поезде РЖД вещей

Как видно на рис.1, все поля помечены красной звездочкой. Это значит, что все поля обязательны для заполнения.

Вещи, забытые другим человеком

Если пассажир поезда обнаружил забытые кем-то вещи, то сначала следует поинтересоваться у ближайших попутчиков, не принадлежит ли утерянное им. В случае отрицательного ответа найденные предметы нужно передать сотрудникам РЖД, работникам бюро находок либо в отделение полиции.

Однако касается это тех случаев, когда характер утерянного очевиден, то есть его можно легко и точно идентифицировать. Например, мобильный, книжка или кошелек.

Если забытые вещи не удается идентифицировать, а их степень безопасности вызывает вопросы, то прикасаться к ним категорически запрещено. Касается это, например, сумок, пакетов или коробок.

Подобные ситуации требуют особой осторожности. О находке следует незамедлительно сообщать экипажу поезда, справочной РЖД либо сотрудникам полиции

После этого забытые предметы проверят специалисты.

Попытки присвоить утерянное могут грозить уголовной ответственностью. Поэтому даже дорогостоящие ценности, найденные на полу внутри вагона поезда, лучше передать сотрудникам РЖД либо представителям правоохранительных органов. Только так удастся избежать лишних проблем.

Забытые внутри поезда вещи вполне можно вернуть. Достаточно своевременно начать действовать и выполнить простые шаги. Чем быстрее это сделать, тем раньше получится забрать утерянное.

Куда сбрасываются отходы в пассажирских поездах

При путешествии на поезде возникает вопрос, куда можно выбросить отходы, чтобы не мешать окружающим и не нарушать правила санитарно-гигиенической безопасности.

В большинстве поездов имеются специальные отсеки для выброса мусора – это автономные туалетные кабины, оборудованные урнами для бумажных салфеток, пакетов и других мелких отходов.

Если же вагон не имеет специальных отсеков для мусора, то стоит обратить внимание на природу путешествия и окружающих пассажиров. Никогда не следует выбрасывать отходы из окна поезда

Если по какой-то причине необходимо избавиться от крупного мусора, следует проконсультироваться с проводником, чтобы он предоставил временное место для хранения отходов. По прибытии на станцию пассажир может выбросить мусор в специальных контейнерах на платформе.

Забота о чистоте в поезде является общим делом каждого пассажира. Небольшие усилия помогут создать приятную атмосферу и сохранить нормы гигиены во время путешествия на поезде.

Кто несет ответственность за кражу багажа

Если сотрудники железной дороги не знают, где находятся потерянные вещи, скорее всего, они украдены. Многие пассажиры отказываются принимать меры, полагая, что вернуть вещи невозможно. Это распространенное заблуждение. Сравнительно недавно был задержан пассажир, забравший забытую женскую сумку в столичном аэропорту. Наказанием стало четырехлетнее лишение свободы. Таким образом, любые вещи, оставленные без присмотра, продолжают считаться собственностью пассажира поезда. Даже если багаж украден, его можно вернуть.

Рекомендуется действовать максимально быстро. Прежде всего, следует посетить отделение полиции для написания заявления.

В тексте необходимо указать:

Название железнодорожной станции, где вышел пассажир;
Номер вагона и самого поезда;
Описание вещей, находившихся в багаже;
Наличие подозрительных людей в вагоне поезда;
Остальные подробности.

После поступления заявления сотрудники правоохранительных органов должны завести новое дело и начать расследование. В большинстве случаев злоумышленники находятся благодаря установленной системе видеонаблюдения. Рекомендуется обращаться в полицию незамедлительно после обнаружения факта пропажи вещей, поскольку вероятность поимки вора значительно увеличится.

Если в багаже помимо личных вещей находились документы, сотрудники полиции должны выдать временную справку, которая заменяет собой удостоверение личности. Данный документ ускорит изготовление нового паспорта. Конечно, стопроцентной гарантии раскрытия дела не существует. Однако пренебрегать написанием заявления не рекомендуется. Вполне возможно, удастся найти недобросовестного пассажира и вернуть вещи.

Что делать если забыл в автобусе вещи

— При потере багажа в салоне автобуса или на автовокзале пассажир может обратиться в диспетчерскую службу филиала, к которому относится маршрут, — рассказали в Мострансавто. — При получении забытого предмета пассажир обязательно предъявляет документ и расписывается в специальном журнале.

29.04.2023 Забыл вещи в ласточке куда звонить

Когда путешествуешь на поезде или общественном транспорте, нередко случается, что забываешь свои вещи. Бывает, что в поезде казалось бы все в порядке, но когда приходишь домой, то обнаруживаешь, что что-то не так. И тут возникает вопрос — что делать, если ты забыл свои вещи в Ласточке и не знаешь куда звонить? Мы расскажем все, что нужно знать, чтобы вернуть свои потерянные вещи.

Одно из первых действий, которое следует предпринять, если вы забыли вещи в поезде, это заполнить электронную заявку на официальном сайте ОАО «РЖД». Это можно сделать в разделе «Пассажирам/Услуги/Поиск забытых вещей». В заявке нужно указать имя, номер билета, телефон, электронную почту и четыре последние цифры номера документа, по которому был оформлен билет.

Если вы забыли вещи в электричке, то следует обратиться к старшему билетному кассиру вокзала на конечной станции или в дежурную часть транспортной полиции. При этом вам нужно сообщить, в каком вагоне вы находились и где примерно потеряли вещи.

Если вы забыли вещи в поезде, то на станции или вокзале вам дадут заполнить заявление на розыск вещей. В нем нужно будет описать потерянные вещи и указать место, где вы их забыли. Далее начальник поезда, в котором были забыты вещи, со станции отправит телеграмму. Таким образом, пассажиру нужно ждать звонка о результатах розыска.

Если же вы забыли вещи на остановке в наземном транспорте, то, согласно правилам, водитель трамвая, автобуса или троллейбуса обязан сдать забытую вещь на конечной станции маршрута, где диспетчер составит акт приемки вещи. Затем курьер передаст забытый предмет на склад, где он будет храниться в течение полугода.

Но что делать, если вещи были украдены в поезде? В таком случае следует сразу обратиться к проводнику. Он вызовет транспортную полицию, которая прибудет на ближайшей станции. После этого вам нужно будет составить заявление, в котором указать, когда вы заметили, что вещей нет, и что именно было украдено.

Чтобы найти потерянные вещи, нужно быть спокойным. В первую очередь, нужно вернуться на последнее место, где вы помните, что держали вещь. Приступайте к поискам и попросите помощи у своих друзей или коллег. Можно также применить магию или позвать домового. Чтобы найти спрятанное, нужно сказать простую фразу: «Домовой, домовой, поиграй и отдай». Через некоторое время пропажа найдется. Если же вещь так и не нашлась, не следует отчаиваться — иногда когда вы перестанете искать, она внезапно появится.

Итак, если вы забыли вещи в Ласточке и не знаете куда звонить, помните, что в первую очередь следует заполнить заявку на официальном сайте ОАО «РЖД». Обращайтесь к начальнику вокзала или старшему билетному кассиру в случае забытых вещей в поезде или электричке соответственно. Если вещи были украдены, обратитесь к проводнику и составьте заявление. Не забывайте быть спокойным и не терять надежду, если вещь не была найдена сразу.

Как обратиться в РЖД

Оставить заявку на розыск вещи, оставленной на территории вокзального или пригородного комплекса, можно по телефону ЕИСЦ (Единый информационно-справочный центр):

Видео «РЖД Поиск забытых в поезде вещей»

А вот даме из стихотворения С.Маршака вернули почти все, кроме маленькой собачонки, несмотря на наличие у нее багажной квитанции. Так что возить с собой багаж и домашних животных, не сдавая их в багажный вагон – это не самое плохое занятие.

…Но только раздался звонок,Удрал из вагона щенок.Хватились на станции Дно:Потеряно место одно.В испуге считают багаж:Диван,Чемодан,Саквояж,Картина,Корзина,Картонка…— Товарищи!Где собачонка?

Вдруг видят: стоит у колёсОгромный взъерошенный пёс.Поймали его — и в багаж,Туда, где лежал саквояж,Картина,Корзина,Картонка,Где прежде была собачонка.

Приехали в город Житомир.Носильщик пятнадцатый номерВезёт на тележке багаж:Диван,Чемодан,Саквояж,Картину,Корзину,Картонку,А сзади ведут собачонку.

Собака-то как зарычит.А барыня как закричит:— Разбойники! Воры! Уроды!Собака — не той породы!

Швырнула она чемодан,Ногой отпихнула диван,Картину,Корзину,Картонку…— Отдайте мою собачонку!

— Позвольте, мамаша На станции,Согласно багажной квитанции,От вас получили багаж:Диван,Чемодан,Саквояж,Картину,Корзину,КартонкуИ маленькую собачонку.ОднакоЗа время путиСобакаМогла подрасти!

Дополнительные материалы:

1. Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус

2. Можно ли забронировать билеты на поезд РЖД через интернет или по телефону РЖД

3. Как узнать расписание, стоимость, наличие мест на поезда РЖД

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик. Уже более 3.000 подписчиков

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам

Как можно связаться с проводником поезда

Возможные способы связи

Во всех поездах предусмотрены места, где проводник может находиться в течение всего пути. Обычно это вагон-столовая или местный холл, который находится на одном из концов вагона

Кроме того, проводник проводит регулярные обходы по вагонам, поэтому если вы не можете найти его на месте его обычного пребывания, необходимо подождать, пока он пройдет мимо и обратить его внимание

Если вы не можете найти проводника, можно связаться с ним через специальный вызовной пульт, который располагается в каждом вагоне. Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо нажать на кнопку «Вызов проводника» и дождаться ответа.

Что нужно сообщить проводнику

Если вы хотите связаться с проводником, необходимо передать ему свою просьбу или сообщить о возникшей проблеме. Обычно проводники говорят на русском языке, поэтому вам необходимо говорить на этом языке. Сообщите свое имя, ваш номер вагона и номер места, чтобы проводник мог идентифицировать вас и понять, где вы находитесь.

Если у вас возник вопрос или проблема, обратитесь к проводнику с максимально ясным сообщением о том, что произошло. Например, вы можете сообщить, что на вашей полке не работает настольная лампа. Если вы потеряли что-то в поезде, обязательно укажите, в каком вагоне и на каком месте вы находились. Если это связано с поездкой на РЖД, можно связаться с контакт-центром и получить необходимую помощь.

Пропустили электричку: что делать?

1. Проверьте расписание

Если вы пропустили электричку, проверьте расписание следующего поезда на нужном направлении. Это можно сделать на сайте железнодорожной компании или в специальных приложениях. Если есть возможность, выбирайте поезда с минимальным временем ожидания.

2. Обратитесь к работникам станции

На станции, где вы пропустили электричку, можно обратиться к работникам в информационном центре или на кассе. Они могут предоставить наиболее актуальную информацию о расписании следующих поездов и помочь подобрать оптимальный маршрут.

3. Воспользуйтесь общественным транспортом

В некоторых случаях воспользоваться общественным транспортом может быть более быстрым и удобным вариантом. Проверьте возможность добраться до нужного места на автобусе или троллейбусе. Это может быть особенно удобно, если вы находитесь в городе или в пределах городской зоны.

4. Закажите такси

Если у вас нет возможности добраться до места назначения на общественном транспорте, то можно воспользоваться услугами такси. Многие мобильные приложения предлагают привлекательные тарифы, а также возможность выбора автомобилей разных классов. Такой вариант подойдет, если у вас есть свободное время и вы не спешите.

5. Планируйте маршрут заранее

Чтобы избежать проблемы пропущенной электрички, планируйте маршрут заранее. Используйте современные технологии, как, например, мобильные приложения с расписанием поездов или карты метрополитена. Это позволит оптимизировать ваше время и избежать лишних неудобств.

Самый правильный метод – иди к начальнику вокзала

Для начала попади на конечную станцию, если она была. Обратись к заму начальника этой станции/вокзала или к начальнику вокзала. Пример: кабинет зама на Казанском вокзале находится слева от первого входа с Комсомольской площади.

Ориентируйся по зоне ожидания – как только она закончится, кабинет найдёте напротив.

Куда идти на Казанском вокзале в Москве, если потерял вещь в поезде.

Начальник вокзала спросит поезд, номер вагона и описание забытых вещей. Затем начинает звонить по такой схеме:

– начальнику поезда за телефоном начальника смены поезда;

– начальнику смены, которому сообщит данные про забытые вещи;

– начальник смены проверит информацию, через 10-15 минут позвонит и сообщит результаты проверки: была ли вещь, нашли ли её, где она;

Далее скажут, что делать. Есть несколько вариантов.

Если вещь нашли после звонка: тебе скажут, к какому поезду подойти, к какому вагону и во сколько. При себе имей паспорт и будь готов заново описать, что потерял. Вынесут, отдадут в руки.

Если вещь нашли и сняли с поезда: найти ее можно в отделе забытых вещей, где она поставлена на хранение в ячейку. Потребуется предъявить паспорт, описать вещь перед получением и оплатить хранение в ячейке по текущему тарифу (около 150 рублей/день).

Если вещь еще не нашли: составляется протокол об утере, в котором описывается вещь, указываются личные данные, после чего РЖД запускает процедуру поиска совместно с милицией. Дальше может быть всё — готовьтесь, что потерянную вещь увидите нескоро.

Бежать к поезду есть смысл, только если пропажу обнаружил в первые 2-3 минуты после выхода. Потом процедура полная – с протоколом, осмотром…

Помните, что некоторые вагоны оборудованы камерами наблюдения, и если вещь «бесследно исчезла», её судьбу можно будет хотя бы проследить по событиям в вагоне.

Обрати внимание! если вещь сняли с поезда до твоего звонка, её обязаны были проверить сотрудники милиции – вскрыть коробки, покопаться в твоих вещах, чтобы убедиться, что там нет ничего опасного. А ещё запечатать, чтобы туда больше никто не залез до получения или списания

Сам виноват.

И еще раз обрати внимание: забытые и найденные вещи РЖД обязуется хранить всего один календарный месяц. После этого не обижайся, всё выбросят, спишут и вообще сделают с этим, что хотят

Так что не тяни.

Моя история закончилась благополучно: потерянную сумку вернули на следующий день у поезда – пришлось ехать рано, но зато всё было на месте, паспорт глянули и в путь.

P.S. А как же справочная служба? Куда звонить?

Скажу прямо. На звонки особо не надейся.

Мне не ответили ни в Единой справочной РЖД (15 минут ждал «специалиста» на линии, надоело), ни в «службе потерянных вещей» Казанского вокзала (похоже, что она вообще не работает – звонил час, никто не брал трубку).

Но на всякий случай держи телефоны, по которым можно удалённо узнать, как лучше поступить в конкретно твоей ситуации:

* Единая справочная служба РЖД (скажи голосом «забыл вещи», затем нажми 6 и жди ответа оператора: +7 (800) 775-000-00.

Конкретные вокзалы далее. Звони на тот, который был конечным в твоём маршруте.

* Белорусский вокзал. Адрес: пл. Тверская застава, д. 7 (м.»Белорусская»), стол находок камеры хранения вокзала окно №2.

* Казанский вокзал. Адрес: Комсомольская пл., д. 2 (м. «Комсомольская»), стол забытых вещей вокзала (окно № 13): + 7 (499) 266-35-94.

* Киевский вокзал. Адрес: Площадь Киевского вокзала, д. 2 (м. «Киевская»), стол находок камеры хранения вокзала: + 7 (499) 240-79-85.

* Курский вокзал. Адрес: ул. Земляной вал, д. 29 (м. «Курская»), стол забытых вещей вокзала: + 7 (499) 266-54-70.

* Павелецкий вокзал. Адрес: Павелецкая пл., д. 1 (м. «Павелецкая») стол находок камеры хранения вокзала: + 7 (495) 235-69-19.

* Рижский вокзал. Адрес: пл. Рижского вокзала, д. 2 (м. «Рижская»), камера хранения вокзала: + 7 (499) 266-62-30.

* Ярославский вокзал. Адрес: Комсомольская пл., д.5 (м. «Комсомольская»), стол находок камеры хранения вокзала: + 7 (499) 266-61- 17.

iPhones.ru

Из личного опыта – пару дней назад попал, но выкрутился.

Рассказать

Как действовать, если пропажа обнаружена несколько дней спустя

Если пассажир спустя несколько суток понял, что забыл сумки в электричке, то куда обращаться будет уже не так очевидно. А вернуть забытые вещи станет чуть сложнее. Потерявшему потребуется вспомнить точный маршрут электрички и отправиться на ее конечную станцию.

На вокзале нужно найти местное бюро находок и написать заявление об утерянных вещах, приложив к нему билет и указав подробное описание каждого забытого в вагоне предмета. Когда заявка будет рассмотрена, а потерянное найдут, сотрудники РЖД свяжутся с заявителем. Также можно заполнить бумаги на той станции, где пассажир выходил из электрички, но сроки проверки могут затянуться.

Если среди забытых вещей были документы, то работники РЖД могут позвонить потерявшему сами. Такое возможно, когда им удается найти контакты, что может потребовать некоторого времени.

Когда забытые вещи остались в вагоне состава, выполнявшего междугородний рейс, вам потребуется написать заявление. С ним придется обратиться на станцию отбытия поезда либо на конечную. При этом пассажир должен писать заявление на имя начальника соответствующего вокзала. В нем указывают номер поезда, вагона и места, а также подробно описывают утерянные предметы. Имя начальника вокзала можно узнать в справочной РЖД.

После обнаружения забытых вещей с потерявшим свяжутся. Тогда останется доехать до бюро находок и забрать их. Отдадут утерянное только после оплаты услуг хранения. Сумма рассчитывается по количеству суток, в течение которых забытые вещи оставались у службы РЖД.

За ежедневное хранение цена составляет около 150 руб., а узнать точный размер стоимости для конкретного вокзала можно у работника справочной. Также при получении забытого потребуется предъявить паспорт и описать содержимое сумок с каждым предметом внутри. Иначе утерянное не отдадут.

Куда обратиться, если вы потеряли вещи в электричке?

Не все потерянные вещи удается найти на месте или возвратить их правильному владельцу. Иногда вы можете оставить что-то в электричке и обнаружить это уже после того, как поезд уехал, а вещи остались внутри вагона. В таком случае не стоит отчаиваться и паниковать, ведь ваша вещь может быть найдена и возвращена вам.

Если вы потеряли что-то в электричке, то вам следует обратиться в ближайший офис управления железнодорожного транспорта или связаться с диспетчерской службой. Номер телефона может быть указан на сайте железнодорожной компании, на которой вы путешествуете, или на обратной стороне билета.

Если вы не можете найти номер телефона соответствующей службы, вы можете обратиться в ближайший Центр обслуживания пассажиров, представленный на железнодорожных вокзалах, где соответствующий персонал сможет оказать вам поддержку и помочь вам восстановить свой утерянный предмет.

Если железнодорожная компания получила ваш предмет и установила, что он принадлежит именно вам, вы можете забрать его в офисе управления железнодорожного транспорта в течение месяца. После этого ваша вещь будет продана на аукционе или утилизирована.

Куда обращаться если забыл вещи в поезде?