Ошибка sso1000. не удается подключиться к серверу samsung. проверьте настройки сети или попробуйте позже

Сделайте сброс настроек Smart Hub

Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.

Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

Выберите пункт «Поддержка».

Выберите пункт «Самодиагностика».

Выберите пункт «Сброс Smart Hub».

Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).

Дождитесь окончания сброса.

После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».

Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».

Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».

Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».

После сброса попробуйте запустить приложение.

Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.

Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше. Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

Что делать, если Smart Hub не работает?

Не всегда программы в Смарт Хаб работают без проблем. Порой окно не отображается вовсе или после нажатия кнопки Smart появляется чёрный экран. Если столкнулись с данными проблемами, инструкция снизу для вас.

Переустановка приложения

Если не работает SmartHub с отдельной программой, первым делом переустанавливаем её:

Важно! Инструкция актуальна только для телевизоров на OS Tizen от 2015 года выпуска. У половины пользователей этот способ помогает

Если вы не попали в счастливую половину, пробуем другие решения

У половины пользователей этот способ помогает. Если вы не попали в счастливую половину, пробуем другие решения.

Смена точки доступа Wi-Fi

Порой отдельное приложение перестаёт работать по причине блокировки провайдером некоторых IP-адресов. Во время обращения к ним, ничего не происходит или результат работы – ошибка. Чтобы удостовериться, что проблема не в провайдере, подключаемся к другому роутеру с иным провайдером. Самый простой способ – раздать интернет через мобильный телефон.

Сброс настроек

Эта процедура приводит к удалению всех установленных вручную приложений. На выходе пользователь получает телевизор со стандартным набором приложений, устанавливающихся на заводе. Все настройки, данные работы и причины, провоцирующие ошибки, пропадают после сброса.

Важно! Нужно проверить, что телевизор сертифицирован в стране. Для России об этом указывает изображение EAC и код модели должен заканчиваться на XRU

Если сбросить Smart Hub на несертифицированном телевизоре, он может заблокироваться.

Ошибка 102 на телевизоре Самсунг Смарт ТВ

При попытке подключиться к беспроводной сети через официальное приложение Смарт Hub, может возникнуть ошибка в виде невозможности установки или отсутствия соединения. Смарт телевизоры рассчитаны на подключение к интернету, однако не во всех моделях вшит сетевой адаптер. Перед тем, как грешить на Wi-Fi роутер и провайдера, предоставляющего соединение, стоит проверить работает ли сетевой адаптер. Сделать проверку можно пройдя по пути:

«Меню»;
«Поддержка»;
«Обращение к производителю».

Спустившись вниз страницы можно увидеть две строки с цифрами. В случае, если модуль встроен и работает исправно, то строки будут заполнены цифрами, если отсутствует, то там будут нули.

Устранение ошибок DNS-серверов

Этот способ особенно актуален для телевизоров марки Samsung. Доступ к Интернету и мультимедийному контенту через Smart Hub затрудняется, когда серверы Samsung перегружены. При указании своих адресов серверов DNS, подключение к Интернет-ресурсам будет производиться напрямую, без использования инфраструктуры производителя.

Адреса DNS-серверов уточняются в поддержке провайдера. Также можно воспользоваться бесплатными публичными DNS. Такую услугу предоставляют компании Google, Яндекс, OpenDNS. Например, для использования адресных серверов Google достаточно ввести IP основного сервера: 8.8.8.8 и дополнительного: 8.8.4.4. В случае отсутствия текстового поля для ввода альтернативного сервера, в настройках DNS введите только первый адрес.

Что нужно для работы программы

Системные требования, в принципе, понятны.

Это версия Виндовс, начиная с семерки, или же версия офисного пакета, начиная с 2010.

Кроме того, для работы активатора понадобится установить на компьютер пакет .NET Framework 4.5.

Это нужно для правильной работы рассматриваемой нами программы. Загрузить этот пакет можно на официальном сайте microsoft.com.

Вполне возможно, у вас уже установлен данный пакет, поэтому попытайтесь сначала ничего дополнительно не скачивать, а просто использовать КМС так, как мы будем рассматривать далее.

Если возникнут какие-то проблемы или активатор просто не будет работать, вероятно, проблема именно в .NET Framework.

Тогда уже устанавливайте его и снова запускайте активатор.

При этом не забудьте перезагрузить компьютер после установки.

В некоторых случаях этого тоже не потребуется, но лучше все же сделать.

Описание каждого кода проблем

Важно – данные получены со специализированных форумов и у службы поддержки Самсунг:

SSO1000 – проблема связана с подключением к Samsung Smart Hub. В подобной ситуации пользователю предложено подождать и повторить попытку позже. Сообщение поддержки по этому поводу гласит, что на момент появления скорее всего ведутся работы на уровне системы, что и приводит к неудобствам.
Ошибка подключения к серверам Samsung SSO1000
AS400 – представленный код относится к проблемам на стороне пользователя. К сожалению, это связано с рядом ограничений, наложенных на российские серверы. Это не сбой в работе Samsung, а значит трубить в техническую поддержку попросту нет смысла. Обойти блокировку реально, однако не совсем легально – об этом расскажем в подразделе «Решения».
AS100, AS116 специализированные ресурсы не дают чёткого определения этим ошибкам, однако известно, что они связаны с прошивкой телевизора, а именно – необходимостью её обновления, наличия багов и неточностей в работе.

Теперь стоит разобраться с возможными путями решения каждой из неполадок.

Как исправить «error code 012» на Samsung Smart TV?

Если решились исправить ситуацию самостоятельно, стоит следовать дальнейшим рекомендациям.

Пропал интернет

Сначала проверьте наличие Интернета на других устройствах, и если отсутствует, тогда обратитесь к провайдеру, для устранения проблемы. Затем убедитесь, что роутер в исправном состоянии. Маршрутизатор нужно выключить на несколько минут, затем включить. Также проработать и с телевизором. Выключать, включать устройство, вынимая вилку из розетки.

Когда Интернет поддерживается другими устройствами, тогда обратитесь к услугам службы поддержки Samsung, для того, чтобы уточнить, возможно, имеются проблемы на их серверах.

Дальше нужно проверить настройки сети ТВ.

Может возникнуть потребность сброса настроек до заводских. Для этого следуйте инструкции:

на пульте дистанционного управления нажать кнопку «Меню»;
выбрать раздел «Поддержка»;
найти пункт «Самодиагностика»;
нажать клавишу «Сброс».

Караоке на телевизоре LG Smart TV: как подключить микрофон, приложения

Затем, в окошке, которое появилось, ввести код из четырех нулей — 0000.

Как исправить ошибку подключения к серверу SSO1000

Для “глубокого сброса” до заводских настроек находим кнопку включения телевизора на нижнем торце устройства.

Зажимаем кнопку включения, выключения и держим порядка 10-15 секунд, можно больше. Экран телевизора погаснет, потом включиться снова.

Зажимаем кнопку включения на 10 секунд

Зажимаем кнопку Power на 10 секунд

Готово, наш Samsung теперь готов к первичной настройке, выбираем в меню “Русский язык”. Затем выбираем роутер из списка доступных и вводим пароль для подключения к Интернету. Ждем когда появится надпись “Выполнено! Телевизор подключен к Интернету”. Далее ставим галочку “Принимаю все” на странице “Условия использования и политика конфиденциальности”.

Принимаем условия использования

Готово. После этого заходим в существующую учетную запись Samsung или регистрируем новую.

Как устранить ошибку самостоятельно

К счастью, в некоторых случаях можно решить проблему самостоятельно. Тогда не придется звонить на горячую линию, ждать ответа оператора и вызывать мастера. Однако такая возможность есть далеко не всегда. К тому же некоторые способы могут помочь в одной ситуации и оказаться совершенно бесполезными в другой. Тем не менее попробовать все-таки стоит.

Для начала рекомендуется проделать базовые шаги. Вполне возможно, что сбой произошел случайно и он будет исправлен очень легко. Придерживайтесь следующего алгоритма:

Первым делом перезагрузите роутер. Сделать это можно с помощью специальной кнопки в задней его части. Нажмите ее, подождите несколько секунд и нажмите еще раз. После подождите, пока соединение установится.
Проверьте, работает ли интернет на компьютере (если он использует тот же роутер). Если не работает, то дело не в телевидении, а в нем. Тогда придется позвонить на горячую линию и запросить помощь.
Отключите из розетки само устройство Wink и вставьте обратно. Запустите его и проверьте, не исчезла ли проблема.
Если вы используете приложение для интерактивного ТВ, а не физическую приставку, то попробуйте переустановить его. Процедура зависит от модели телевизора и операционной системы. К тому же стоит учитывать, что приложение поддерживается только на устройствах, которые вышли позже 2012 года.
Тщательно проверьте все провода и кабели, а также правильность их подключения.
Если ничего из этого не помогло, можно попробовать сбросить настройки приставки. Но не рекомендуется делать этого, если вы не знаете, как выполнить ее настройку снова.

Причины и пути решения

Если на экране телека появилось сообщение, что сервер Samsung Smart TV не отвечает или не найден, это означает, что у оборудования возникли проблемы при подключении к интернету. Возникает такая ошибка по нескольким причинам. К примеру, это может быть:

Технический сбой;
Проблемы с интернет-подключением (отсутствие сети либо слабый сигнал);
Конфликт DNS-адреса;
Использование телека не в том регионе, где он приобретался;
Сбой Smart Hub;
Устаревшая версия программного обеспечения;
Неисправность оборудования.

А теперь перейдем к конкретным инструкциями, что делать, если телевизор Смарт ТВ Самсунг пишет, что сервер не найден.

Шаг 0

Самое первое, что нужно сделать, если не удается подключиться к серверу телевизору Samsung и пишет, что он не найден, — перезагрузить оборудование. Причем перезагрузка требуется как для ТВ, так и для роутера. Для того, чтобы перезагрузить телек, выключите его с кнопки на пульте либо на корпусе, а затем отключите его от источника питания на несколько минут. После чего включите телевизор Самсунг.

Шаг 1

Если телевизор Самсунг не подключается к серверу Samsung и вылезает ошибка, что он не найден, скорее всего возникла проблема с подключением к интернету. На старых моделях такая ошибка возникала из-за отсутствия встроенного модуля WiFi, и пользователям нужно было докупить внешний адаптер. В современных устройствах такой проблемы нет, но неисправность все равно периодически возникает. В таком случае отключитесь от сети и подключитесь заново. Делается это через «Настройки»:

Откройте раздел «Общие»;
И перейдите в подраздел «Сеть»;

Зайдите в блок «Открыть настройки сети»;

Выберите тип подключения (беспроводной или кабель);

В случае с беспроводным вариантом дождитесь, пока в списке доступных точек появится Ваша, выберите ее;
Введите пароль и жмите «Готово»;
Если всё ок, на экране появится оповещение, что соединение установлено.

И учтите, что если интернет нестабильный, то решить проблему не удастся. Нужно будет обратиться к провайдеру, чтобы улучшить качество сигнала.

Если уже с известной сетью проблема не решается, попробуйте подключиться к другой точке доступа. Например, можно раздать интернет с мобильного устройства.

Шаг 2

Если телевизор не подключается к серверу Самсунг и не может его найти, попробуйте изменить адрес DNS. Для этого:

Перейдите в «Настройки»;
Зайдите в блок «Общие»;
А затем откройте раздел «Сеть» и перейдите в подраздел «Состояние сети»;

На экране должно быть указано, что подключение установлено;
Жмите на кнопку «Настройки IP»;

В строке «Настр. DNS» изменить положение с «Получать автоматически» на «Ввести вручную»;

В пункте «DNS» укажите 8.8.8.8 либо 77.88.8.8 (для оператора Ростелеком) либо комбинацию 208.67.222.222;
Жмите «Готово», а затем «Ок».

В конце не забудьте перезагрузить телевизор Самсунг. И можно проверять: найден или нет сервер или проблемы будут продолжаться.

Шаг 3

Если ошибка никуда не делась, выполните сброс Smart Hub (подходит только для устройств сертифицированных для России телеков Самсунг).

Откройте в «Настройках» блок «Поддержка»;
Перейдите в раздел «Самодиагностика»;

Кликните «Сброс Smart Hub»;
Введите PIN (стандартно 0000) и дождитесь окончания процесса;
После этого откройте главный экран и перейдите в раздел Apps;
Пройдите первоначальную настройку.

Проверяйте ушла неисправность или нет.

Шаг 4

Если сервер так и не найден на телевизоре Самсунг, то проблема может крыться в устаревшей версии программного обеспечения. С установкой обновлений разработчики решают частые ошибки. Новая версия ПО вообще решает многие неисправности (в тч если телевизор Самсунг не видит саундбар). Для этого:

Откройте в меню блок «Поддержка»;

И перейдите в раздел «Обновление ПО»;

Тапните по строке «Обновить сейчас»;
Дождитесь, пока система проверит наличие свежей версии и предложит ее поставить. Согласитесь;
Остается только дождаться, пока закончится загрузка и установка.

Шаг 5

Самый жесткий вариант решения проблемы, когда сервер не найден, — сброс до заводских параметров. Делается это также в блоке «Общие», где нужно выбрать пункт «Сброс» и указать ПИН.

Учтите сразу, что если на Вашем телеке регион использования и регион приобретения не совпадает, то неисправность просто так не пройдет. Потребуется использовать VPN.

Обновление магазина приложений до последней версии

Еще один способ решить неполадку — скачать установщик Play Market в интернете, установить программу вручную. Для этого нужно загрузить APK-файл. Далее разрешите установку программы на телефон или планшет.

Совет! Скачивайте файлы только с проверенных источников, чтобы не заразить устройство вредоносным ПО.

Ошибка «Не удается подключиться к серверу Samsung» появляется в большинстве случаев из-за возможных проблем как со стороны компании, так и со стороны устройства пользователя.

Основными причинами данной ошибки бывают технические неполадки, оптимизация системы производителя или ограничение на контент в некоторых частях страны. Также стоит отметить влияние Роскомнадзора, который часто вводит ограничения и запреты.

Чтобы точнее разобраться в ошибках, выдаваемых устройством, следует рассмотреть конкретные коды ошибок и их официальное описание.

Решение 5. Удалите конфликтующие приложения с телефона

Приложения сосуществуют в среде Android и совместно используют ресурсы. Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если какое-либо из приложений мешает работе учетной записи Samsung. В этом контексте удаление конфликтующих приложений может решить проблему. Возможно, вам придется искать приложения, которые могут повлиять на подключение вашего мобильного телефона к Интернету, например, антивирус или приложение для блокировки рекламы. Блокад, как известно, создал проблему.

Запуск Настройки вашего телефона и откройте Менеджер приложений.
потом найти а также кран в проблемном приложении, например Блокада.
Теперь нажмите на Принудительная остановка а затем нажмите на Удалить кнопка.

Image
Сейчас запустить снова свой телефон, а затем проверьте, решена ли проблема.

Причины

Антивирус

Активный антивирус при сканировании защищенных соединений заменяет специальные SSL-сертификаты для веб-ресурсов. Некорректная настройка программного обеспечения для защиты ПК приводит к проблемам подключением к NCALayer.

Достаточно несколько простых шагов:

Войти в «Настройки» антивируса.
В боковой панели кликнуть «Дополнительно», а затем перейти в пункт «Сеть».
В числе предложенных пунктов в разделе «Проверка защищенных соединений» выбрать «Не проверять защищенные соединения».

Windows XP

Если ПК работает на Windows XP, то оптимальный вариант Java версии 1.8.0_144. и выше. При наличии устаревшей версии операционной системы достаточно:

Зайти на сайт Java SE 8 Archive Downloads и загрузить архивjre-8u144-windows-i586.tar.gz.
В домашнем каталоге удалить папку jre. Останется только распаковать архив, и сменить название на jre1.8.0_144в jre.
Кликнуть значок программы и пользоваться возможностями продукта.

Ошибка запуска Linux и Mac OS X

При обновлении приложения и сообщении «Не удалось запустить NCALayer» требуется переустановка ПО. Изначально входят в домашнюю папку программы, где удаляют проблемную составляющую ncalayer-cache и файл ncalayer.der, а затем вновь запускают программу.

</ol></ol>2020-08-31

Такая надпись может появится если приставке не удалось запустить приложение LanTa TV.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, проверьте есть ли подключение приставки к сети Интернет. В самой приставке можно несколькими способами проверить есть ли подключение:

Нажать кнопку Home на пульте и если на приставке нет подключения к сети интернет, у часов будет “перечёркнутый глобус”
Нажать кнопку s.info на пульте и в появившемся окне будет указана информация о подключение к сети Интернет

Если приставка подключена через роутер и не получает доступ к сети Интернет, проверьте:

Соединена ли приставка и роутер кабелем
Не повреждён ли кабель
Включен ли роутер
Работает ли Интернет на роутере
Отключите роутер и приставку от розетки и включите заново
Если проблема сохраняется обратитесь в техническую поддержку по номеру 42-99-99

Если приставка подключена напрямую и не получает доступ к сети Интернет:

Проверьте подключен ли кабель Интернет в приставку
Не повреждён ли кабель
Отключите приставку от розетки и включите заново
Если проблема сохраняется обратитесь в техническую поддержку по номеру 42-99-99

https://fans-android.com/oshibka-servera-v-play-market/
https://list-name.ru/it/oshibka-pri-podklyuchenii.html
https://lanta-net.ru/podderzhka/oshibka-zagruzki-prilozheniya-na-tvip.html

Очистка DNS и кэша

Правильному отображению могут мешать кэшированные значения DNS и кэш браузера.

Для очистки воспользуйтесь следующим способом:

В командной строке поочередно выполните команды, каждая из которых должна сопровождаться нажатием «Enter»:
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset

После того, как все будет сделано, перейдите в браузер и нажмите «CTRL+H». Воспользуйтесь пунктом «Очистить историю». Во отобразившемся окне перейдите в раздел «Дополнительно» выберите «Все время», отметьте имеющиеся пункты и щелкните «Удалить данные».

Подробнее о том, как очистить кэш в Яндекс Браузере.

Рабочие решения ошибки

Для начала попробуем “стандартный” способ лечения – смена региона в настройках телевизора. Для работы понадобиться пульт от телевизора. Если пульта нет, тогда смартфон с ИК портом. Ниже инструкции для обоих способов как попасть в инженерное меню.

Инструкция для пульта

Для разблокировки с пульта заходим в сервисное меню. Для этого последовательно выполняем следующие действия:

Выключаем телевизор.
Набираем комбинацию клавиш info, setting, mute и кнопка включения, выключения телевизора. Набирать нужно быстро.
Второй вариант: нажимаем поочередно Mute, далее цифры 1,1,9 и кнопку OK. Появилось меню? Для входа в сервисное меню набираем 1,2,3,4.

Инструкция для смартфона

Для смартфона немного сложнее, но разобраться можно. На телефон устанавливаем «RCoid Free» из Play Market. В программе добавляем новый пульт S, Samsung, any TV since 2008. После установки RCoid Free запускаем программу и включаем телевизор.

В смартфоне в программе RCoid Free, переходим в Info, далее в Factory. Должно появится расширенное инженерное меню. Приложение не понадобиться больше, берём снова пульт.

Переходим в Info и Factory

На скриншотах примеры работы:

Меняем регион

Рассмотрим пример смены региона на Samsung QE55Q9. На других моделях пункты могут отличаться, но суть одна:

В Options заходим в настройки локализации Local Set. Меняем EU на EU_RS_AFR.
Дальше открываем MRT Options и там прописываем как в примере ниже.
Language Set устанавливаем CIS.
Region выбираем PANUERO.
PnP language высталяем Rus, что бы остался русский язык.
WIFI Region выбираем Q.

Можно попробовать и другие варианты в Local Set и Language Set. После манипуляций выключаем и включаем обратно телевизор, смотрим осталась ли блокировка региона.

Регион – Франция, Пошла для Megogo, IVI, Okko

Из работающих регионов попалась Франция и Польша. На Польше работали большинство онлайн сервисов с подпискамитипа Megogo, IVI и Okko. Как настроить на эти регионы смотрим в видео.

Для любителей IPTV и еще информация по разблокировке Smart TV в этом ролике:

Так же по отзывам 100% рабочая инструкция тут на украинском языке:

Перезагрузка телевизора и роутера

Первые действия, которые необходимо предпринять, если не работает WiFi на телевизоре — перезагрузка Smart TV и маршрутизатора. Сбой в работе может иметь программный характер и легко исправляться повторной инициализацией драйверов устройств. Чтобы перезагрузить телевизор, выключите его и снова включите. Некоторые эксперты также рекомендуют достать вилку электроприбора из розетки, а затем снова её вставить. Этот совет имеет смысл для тех телевизоров, которые остаются подключенными к локальной сети даже после выключения экрана.

Во время перезагрузки роутера необходимо подождать 10-20 секунд между выключением и включением. За это время на стороне провайдера будет закрыта предыдущая Интернет-сессия. Поэтому подключение будет производиться заново, с обнулёнными настройками. Когда Smart TV и роутер снова включатся, попробуйте подключить WiFi.