Ржд бонус: премиальный бонусы

Возможные проблемы

Иногда при попытке потратить скопившиеся бонусы возникают различные проблемы. Они могут быть обусловлены массой факторов, включая ошибки пользователя. Однако всегда такие сложности удается быстро решить.

Распространенные проблемы:

• ошибка авторизации – чаще она вызвана ошибками при заполнении регистрационных данных, иногда также связана со сбоем в работе сайта РЖД, что требует от пользователя небольшого ожидания;
• невозможность списания – если баллы не списываются, то нужно попробовать еще раз или оформить билет на другом устройстве, при повторных ошибках следует обратиться к поддержке;
• отсутствие начислений – иногда бонусы за уже совершенную поездку начисляются с задержкой, если они не приходят долгое время, то придется обратиться в контактный центр.

Распространенной проблемой также стала невозможность подтвердить личность после смены номера телефона. Если его предварительно не отвязать, заменив на новый, то возникнут сложности со списанием бонусов. Чтобы не испытывать массу отрицательных эмоций в важный момент, нужно заранее пройти эту простую процедуру.

Когда старый номер утерян, потребуется обратиться в поддержку, предоставив свои данные, включая отсканированные копии документов.

Бонусы по программе от РЖД – отличный инструмент для экономии при регулярных или даже периодических путешествиях на поездах. При этом участник имеет дополнительные возможности по получению выгоды и даже некоторые привилегии в виде особых спецпредложений от партнеров. Поэтому вступать в программу имеет смысл всем, кто хотя бы иногда ездит на ЖД.

Работает ли сейчас программа «РЖД-Бонус»

Для пассажиров, постоянно пользующихся поездами, компания «РЖД» предлагает участвовать в накоплении специальных бонусов, начисляемых при каждой поездке. Однако на сегодняшний день (29 марта 2022 года) возможны ограничения в работе сервиса.

Сведений о том, что оплатить билеты за счет бонусов «РЖД» нельзя, на данный момент нет. На официальном сайте упоминается только о проблемах с начислением. Однако пользователи в сети сообщают, что билеты купить невозможно не только за баллы, но и как обычно.

Возможные причины ошибки авторизации в личном кабинете:

• пользователь забыл логин. В этом случае придется регистрировать новый аккаунт;
• пользователь забыл пароль. В этом случае его можно сменить, получив ссылку на вход через электронную почту, код из СМС или ответив на контрольный вопрос;
• логин и пароль правильные, но войти все равно невозможно. Можно попытаться войти из другого браузера, очистить кэш или перезагрузить компьютер.
• технический системный сбой на сайте rzd-bonus.ru.

Регистрация в бонусной программе

РЖД Бонус – программа для выгодных путешествий. В рамках программы достаточно покупать билеты на поезда, получать баллы, которыми потом оплачивать стоимость других билетов. Стать участником программы может каждый, даже гражданин Беларуси и стран СНГ. Для этого необходимо пройти регистрацию и получить доступ.

Регистрация состоит из таких этапов:

• Зайти на сайт «РЖД Бонус».
• Выбрать «Стать участником программы».

На следующем шаге нужно заполнить анкету. Все данные следует вносить достоверно.

Потребуется указать в анкете свои основные реквизиты:

• ФИО;
• пол;
• дату рождения;
• данные паспорта;
• регион проживания;
• гражданство;
• адрес электронной почты;
• номер телефона для связи;
• кодовое слово: выбрать тему вопроса и указать ответ;
• пароль для входа в личный кабинет.

После внесения обязательной информации потребуется:

• согласиться с условиями программы;
• ввести код с картинки;
• при желании согласиться на получение выгодных предложений.

После заполнения всех полей – нажать «Зарегистрироваться». Если все данные указаны корректно, то страница автоматически перейдет в личный кабинет клиента.

В личном кабинете клиента:

• отображено количество бонусных баллов;
• можно рассчитать скидку, указав маршрут и номер поезда;
• можно отследить историю поездок;
• скидки и акции, которые действуют на момент обращения.

Обратите внимание! Стать участником программы может дееспособный гражданин в возрасте от 14 лет

Какие бонусы дает РЖД при наступлении дня рождения

Российские Железные Дороги (РЖД) предлагают своим пассажирам особые бонусы и привилегии в честь дня рождения. Поощрение от ЖД компании может быть отличным способом сделать ваше путешествие более приятным и выгодным.

В честь дня рождения, пассажиры, зарегистрированные в программе лояльности РЖД Бонус, могут получить специальный подарок. Один из возможных вариантов подарка — это бесплатный проезд на поезде в пределах России. Для этого необходимо оформить билет на свое имя и предъявить специальный промокод, который можно получить на сайте компании.

Кроме того, пассажиры могут использовать свои бонусы РЖД для получения скидки на покупку билетов. Для этого необходимо зарегистрироваться в программе лояльности и накапливать баллы, совершая покупки у партнеров компании или оплачивая проезд поездом. В день рождения, пассажир может воспользоваться своими бонусами и получить дополнительную скидку на билеты.

Дополнительно, пассажиры РЖД также могут получить в подарок электронный вагонный билет, который можно получить по электронной почте в день рождения. Это предлагает удобство и экономию времени, так как не требуется посещение кассы или перевоз продолжительного пути для получения бумажного билета.

Таким образом, РЖД предоставляет различные бонусы и привилегии своим пассажирам в день рождения. От бесплатного проезда до скидок на билеты, эти предложения могут быть отличной возможностью сделать ваше путешествие более комфортным и выгодным. Регистрируйтесь в программе лояльности РЖД Бонус и получайте свои специальные подарки в свой день рождения.

Вопросы — Ответы

Как проверить баланс своих бонусов?

Воспользоваться ЛК на официальном портале программы от РЖД или приложением.

Как использовать накопленные баллы от РЖД?

Накопления можно потратить одним из четырех основных способов: сайт, приложение, кассы вокзалов или звонок в контактный центр.

Можно ли использовать бонусы для оплаты дополнительных услуг (например, перевозки багажа или питания)?

Заработанные баллы можно потратить только на билеты и некоторые включенные в их стоимость элементы обслуживания. Оплата дополнительных услуг недоступна.

Какие типы билетов РЖД можно приобрести с использованием бонусного счета?

Только стандартное купе, СВ или мягкий вагон.

Можно ли использовать бонусы для приобретения билетов на международные поезда?

Услуга временно не предоставляется. При ее возобновлении и оформлении билета нужно учитывать соответствия между базовыми классами вагонов от РЖД и РИЦ.

Какими способами можно оплатить билет РЖД, если недостаточно бонусов?

Дождаться акции с частичной оплатой бонусами либо выбрать более дешевый класс вагона для путешествия.

Как купить билет за баллы?

Если вы решили оплатить билет бонусами рекомендуем придерживаться такой инструкции:

1. Выбираем раздел – маршруты, и используем либо самые популярные маршруты, либо вводим необходимые данные в специальную форму для поиска;
2. После выбора маршрута вам будет предложено насколько вариантов поездов по нужному направлению. Вы выбираете тип вагона и открывается дополнительная форма, где можно выбрать конкретное место под ваши индивидуальные предпочтения;
3. После выбора места выдаются данные о стоимости, появляется кнопка – ввести данные пассажира;
4. В предоставленной форме вы указываете персональные и паспортные данные, а также указываете в разделе – бонусная карта – скидка по карте РЖД бонус, далее нужно будет указать номер вашей карты;
5. В следующем поле указывается адрес почты электронной и номер телефона. Далее выбирается способ оплаты – картой, в рассрочку или же другими способами. Из других способов предложена возможность оплатить Яндекс Деньги, Вебмани и пр.;
6. Нажимаем – оформить билет.

Воспользоваться накопленными баллами можно для покупки мест в «купе» (не ниже), в поездах «Сапсан» можно приобрести места сидячие.

Вы должны выбрать вагон, а также убедиться в том, что накопленных баллов будет достаточно для покупки нужного документа проездного формата. После чего, при оформлении вводятся личные данные пассажира, которые должны соответствовать тем данным, которые указаны в РЖД бонус.

Использовать баллы можно для оплаты стоимости билета только на собственное имя, то есть приобретать билеты на имя другого человека нельзя. Также придется потратить личные средства на приобретение дополнительных услуг: белье, питание и пр.

После выполнения всех перечисленных функций, вы получите данные о количестве баллов, которые будут в дальнейшем списаны с вашего счета бонусного (стоимость железнодорожных билетов в баллах), цена в рублях за сборы и услуги, которые нужно будет оплатить посредством карты любого банка, можно также воспользоваться сервисом Яндекс Деньги. Все услуги оплачиваются сразу же, и это дает возможность получить билет, который отражается в меню – мои заказы. После приобретения вам нужно зайти в данный раздел, распечатать электронный билет. Его вы покажите проводнику при посадке в вагон.

Тратить баллы можно на конкретные рейсы в соответствии с таблицей, которая расположена на сайте. Как Пользоваться Ржд Бонус При Покупке Билета? Использовав один бонус, вы можете начинать накапливать новые баллы, что позволит вам получить существенную экономию средств на проезд в дальнейшем.

Способы потратить накопления

Большинство участников предпочитают потратить накопления на покупку полноценного билета для путешествия на поезде. В таких случаях удается ощутить максимальную выгоду от наличия счета в «РЖД Бонус». Иногда вместе с билетом оплачиваются сервисные услуги, включая постельное белье. Однако чаще потратить баллы на такие расходы не получится. Все зависит от актуальной редакции правил программы и особенностей поезда.

Накопления не получится потратить в вагоне-ресторане, чтобы бесплатно поесть. Исключением могут стать периоды специальных акций.

Баллы можно потратить также у партнеров «РЖД Бонус». Например, в отелях, туристических компаниях или развлекательных заведениях. Обычно возможность потратить бонусы открывается в рамках спецпредложений или акций. Подобные возможности следует заранее уточнять у партнера компании или на сайте «РЖД Бонус». При этом могут действовать ограничения на процент от стоимости покупки, на который допустимо потратить баллы.

Сколько стоит поездка

Стоимость путешествия на поезде с условием, что пассажир хочет потратить баллы, рассчитывается специальным калькулятором.

Достаточно открыть отдельную страницу на портале «РЖД Бонус», выбрать между ФПК и ДОСС, а также указать места отправления и прибытия. После нажатия кнопки «рассчитать» система отобразит стоимость билета для тех, кто хочет потратить баллы.

Например, пассажир планирует отправиться из Москвы в Санкт-Петербург купейным вагоном. Тогда ему придется потратить 7 тыс. бонусов.

Если участник программы решил поехать до Владивостока, то стоимость возрастает многократно. В таком случае он будет вынужден потратить уже 35 тыс. с бонусного счета РЖД.

Дополнительные возможности

Участники «РЖД Бонус» получают не только возможность заработать или потратить баллы при путешествиях. Они также закрепляют свой статус, что в будущем упрощает работу с поддержкой и делает поездки комфортнее.

Такие пассажиры могут рассчитывать на право участия в специальных акциях и особые предложения от партнеров, включая эксклюзивные услуги. Например, бронирование номеров отелей по крайне выгодным ценам или возможность потратить баллы на товары у других компаний.

Важно учитывать, что любой партнер имеет право потребовать пройти идентификацию, чтобы подтвердить участие в «РЖД Бонус». Она производится путем сверки документов или проверки с использованием мобильного и электронной почты

Если клиент не может доказать право на получение привилегий по программе и подтвердить личность, то партнер РЖД откажет в дальнейшем обслуживании.

Семейная программа лояльности «РЖД Бонус»

Семейная программа — бонусная программа, в которой могут участвовать все члены семьи, накапливая баллы на общем счету. А в дальнейшем обменивая их на билет на поезд.

• Выберите главу семьи, на счет которого будут идти все накопления. Главой может быть любой член семьи, достигший возраста 18 лет. Он и все участники должны быть зарегистрированы в бонусной программе РЖД и иметь статус «активный».
• Глава семьи должен отправить заявку и скан-копии (фото) документов, подтверждающих семейную связь (свидетельство о браке, свидетельства о рождении) через форму обратной связи в личном кабинете. При этом каждый член семьи должен быть зарегистрирован в программе РЖД Бонус.
• Когда все счета членов семьи будут прикреплены к счету главы семьи, все баллы полученные за поездки или начисленные за использование банковских карт партнеров программы будут поступать на счет главы семьи.
• Оформить премиальный билет может глава семьи на любого из родственников, подключенных к Семейной программе.

По всем возникающим вопросам обращайтесь в контактный центр по телефону: 8-800-100-1000 или через форму обратной связи.

Как потратить баллы (оформить премиальную услугу)?

Итак, вы накопили определённое количество премиальных баллов – тех, которые можно потратить на покупку билета. Теперь давайте разбираться, как их можно потратить?

Прежде всего, уточним, какие билеты можно приобрести на баллы. Это билеты на вагоны уровня «купейный» и выше (АО «ФПК») и вагоны с сидячими местами в поездах «Сапсан» (ДОСС). Другие доступные типы вагонов смотрите на сайте программы в разделе «Премиальный билет». В вагоны типов «общий» и «плацкартный» премиальные билеты купить НЕЛЬЗЯ.

Обратите внимание! Премиальная услуга может быть оформлена только при наличии мест, выделяемых для оформления премиальной услуги, на выбранное направление, поезд и дату. То есть в ряде случаев, в определённые сезоны, квота на премиальные билеты может быть уменьшена

Но золотой статус позволяет обойти это ограничение (см. выше про золотой уровень)

То есть в ряде случаев, в определённые сезоны, квота на премиальные билеты может быть уменьшена. Но золотой статус позволяет обойти это ограничение (см. выше про золотой уровень).

На сайте программы размещена таблица стоимости премиальной поездки, которая даёт нам представление о стоимости в баллах жд билета в зависимости от расстояния между начальной и конечной станциями.

Как видите, чем больше дальность поездки, тем больше премиальных баллов придётся потратить. Ну и, конечно, их величина зависит от типа вагона. Очевидно, что выгоднее приобретать билет на расстояние, близкое к самому концу диапазона дальности поездки.

Расстояние между точкой отправления и прибытия можно посмотреть на сайте tutu.ru, так как при оформлении на сайте РЖД такие данные недоступны. Ещё удобнее и быстрее это сделать на сайте http://poisk-vagonov.ru/.

Если перевести баллы в таблице на рубли, то достаточно потратить на оплату билетов 13360 рублей, чтобы купить на баллы билет в купе от Н.Новгорода до Москвы (до 500 км), или 15030 рублей, чтобы проделать тот же путь на Сапсане. Сколько вы получите баллов с конкретного билета можно увидеть во время его онлайн-покупки, также можно воспользоваться калькулятором премиальных баллов в личном кабинете участника.

Кто ездит поездом часто, тот накопит на бесплатный билет сравнительно быстро, ну а если вы редко пользуетесь жд услугами, то необходимо придерживаться одного простого условия программы:

Хотя бы один раз за 24 месяца вы должны купить билет на поезд, чтобы вам начислялись премиальные баллы, иначе они сгорят. При выполнении этого условия срок действия баллов на персональном счёте НЕОГРАНИЧЕН.

Есть ещё нюансы.

В стоимость премиального билета не входит стоимость постельного белья и обязательных сервисных сборов – их надо оплачивать отдельно.

Баллы за премиальные услуги не начисляются.

Если вы оплатили билет баллами и решили его вернуть, то лучше успеть сделать возврат не позднее чем за 8 часов до времени отправления поезда. В этом случае будут возвращены сборы и плата за бельё, а также на персональный счёт участника вернуться премиальные баллы. В противном случае (до отправления осталось менее 8 часов) возврат списанных баллов не будет произведён.

Все баллы при списании списываются с ОДНОГО персонального счёта.

Премиальная услуга может быть оформлена участником программы на себя неограниченное количество раз, и на любое лицо не более 10 раз в течение календарного года. Соответственно, оформленный билет за счёт баллов нельзя переоформить на другое лицо.

Обратите внимание! Вы можете оформить премиальный билет только на участника программы при условии, что он совершил хотя бы одну поездку в течение прошедших 2 лет (правила едины для всех). Причем для этого необходимо будет заполнить заявление (его можно скачать на сайте) и отправить с копией паспорта другого участника по форме обратной связи в личном кабинете

Для начала процедуры оформления можно перейти по клику на соответствующую кнопку в разделе «Премиальный билет» или нажать на ссылку «Купить премиальный билет» на сайте РЖД во время онлайн-покупки билетов. Далее, в форму покупки вводите ваш номер в программе лояльности и пароль. Процесс оформления ничем ни отличается от обычной покупки билетов за деньги.