Хитрые кредитные карты банка ВТБ24
Я клиент банка ВТБ 24 с более 10-летним стажем. Чем дальше, тем больше получаю разочарования. С 2014 имею кредитную карту, которую дали в нагрузку к кредиту «Коммерсант», который брала в 2014. Кредитдовольно таки быстро был выплачен. А карта с лимитом на 154 500 зависла. В 2016 году мне увеличили кредитный лимит без моего ведома, без моего заявления, без подписи на 185 000 пока я была в 3-х дневнойпоездке, где отсутствовала телефонная связь. На номер телефона пришла СМС с «радостным заявлением», что вам увеличивают кредитный лимит, и если нет ответа, то он автоматически увеличивается. СМС я обнаружила по приезду в город. После продолжительных разговоров в офисе (где оказывается, не могут решить эти моменты) и через горячую линию я добилась возврата лимита 154 500. Мне долго не хотели выдавать документ в офисе банка подтверждающий, что лимит стал первоначальным. Документ, подтверждающий это у меня сохранился.
В октябре 2017 году я полностью пополнила лимит кредитной карты и решила закрыть её. Специалист мне предложила не закрывать карту, а уменьшить лимит. Я согласилась. Мне сделали лимит 30 000. Подтверждающий документ также имеется. Меня это устроило.
15 марта 2018 мне приходит СМС, о том что мне рады сообщить об увеличении кредитного лимита по моей карте до 100 000 (я об этом не просила, заявление не писала, нигде не подписывалась). В СМС далее написано … «если не понадобятся средства отправить 1 на номер 2424». Засомневавшись, что это мошенники, 17.03.2018 я приехала в ближайший офис ВТБ по адресу Тюмень ул. Республики 171. С администратором под её чутким руководством мы провели действия, которые были указаны в СМС, т.е отправили 1 на номер 2424. С номера 2424 в ответ пришла СМС: «Ваш отказ принят. Обработка запроса в течение суток. Спасибо!» Скриншоты обеих СМС- сообщений сохранены, т.к. вера банку пошатнулась.
В операционном зале администратор и подошедшая сотрудница естественно объяснить ничего не смогли, тем более я пришла в банкомат, который находится при офисе банка, а не в офис, положить деньги без паспорта (для того чтобы положить деньги на кредитную карту он не нужен), а из удостоверений личности уменя были только водительские права. Банковские сотрудники предложили мне еще раз сюда прийти с паспортом и все выяснить.
Я человек взрослый, пенсионного возраста, пенсия 9000 и реально рассчитываю свои доходы и расходы. С30000-ми, на которые меня уговорила сотрудник банка, я могу оперировать. А большая сумма – это, я считаю, меня подсаживают (как сейчас говорят) в «банковское рабство». Кстати, насколько мне известно, банк ВТБ не дает пенсионерам кредиты (так было в моём случае), интересно, почему он тогда увеличивает лимит на кредитных картах этим же пенсионерам аж в 3 с лишнем раза. Да кстати, было время и банк пользовался моими денежными средствами.
Незаконные действия в отношении гражданина предоставляют последнему право обратиться для защиты своих прав в государственные надзорные органы со всеми вытекающими последствиями. И, поверьте, этим самым органам безразличны корпоративные инсинуации. Что, пожалуй, и следует предпринять. В Российской Федерации, да и во всем цивилизованном мире правом принуждения обладает только государство, а точнее органы государственной исполнительной власти. Что-то не помню присутствия ВТБ в реестре государственных органов. А действия банка выглядят именно как принуждение. «Мы вам увеличим в одностороннем порядке, и вас не спросим. А если вам это не нужно, то извольте прибыть в банк с паспортом, и предпринять действия»-что за бред, господа! Вы принуждаете гражданина к производству действий. Нелишне напомнить, что клиент банка так-то еще и гражданин по совместительству. О превалировании гражданского права в данном случае, напоминать как–то и неудобно, но это так.
Всем своим знакомым буду рекомендовать не иметь дел с ВТБ 24! Как-то вот так.
Что это за услуга
Многим клиентам ВТБ-банка поступают сообщения с короткого номера 2424 следующего содержания: «К вашей банковской карте будут подключены кредитные каникулы. Для получения актуальной информации о текущем состоянии кредитных продуктов стоит обратиться в ВТБ-online». Данная услуга является собственной дополнительной программой ВТБ-банка, предназначенной для клиентов, показатели среднемесячного дохода которых снизились на треть или более в сравнении с 2019 годом. Программа кредитных каникул рассчитана только на клиентов без просроченных задолженностей.
Многие люди утверждают, что владельцы ВТБ – мошенники, поскольку подобная деятельность банка нарушает 16 статью закона, защищающего права потребителей. Подключение любых услуг может осуществляться только по желанию пользователей, а не по инициативе банковского учреждения. Официальные представители ВТБ заявляют, что проведение данных мероприятий обусловлено повышением качества клиентского обслуживания. Однако человек может запросто пропустить СМС с оповещением о подключенной услуге. В итоге у многих клиентов возникают проблемы, связанные с переплатой из-за пропущенного SMS-сообщения.
Порядок оформления
Для оформления каникул нужно прежде всего определиться: требуются ли вам столь короткая отсрочка или нет? Ведь речь идет об отмене платежей всего-то на 1-3 месяца. При серьезных проблемах, скажем честно, каникулы вряд ли могут спасти ситуацию.
Лучше обратиться в банк и попросить реструктуризировать кредит: продлить срок выплаты на более длительный период. Реструктуризация не отменит кредитные платежи, но сможет уменьшить их (иногда даже на 40-60%) на весь период до окончания срока.
Но если вы решили, что каникулы все же нужны, давайте разберемся, как их оформить. Для этого существует несколько простых способов.
На сайте через личный кабинет ВТБ
Ранее подача заявки на каникулы была возможна дистанционно — через сайт банка ВТБ. Сейчас эта страница отсутствует. Для отправки заявки через личный кабинет потребуется всего несколько шагов.
Для оформления:
1Зайдите на сайт банка ВТБ: vtb.ru в свой личный кабинет.
2Заполните заявку на кредитные каникулы на сайте и отправьте банку.
В офисе банка
Еще один способ оформления: через контакт-центр банка или при личном визите в ВТБ. Обратитесь с паспортом и заполните анкету в бумажном виде либо за вас это сделает сотрудник горячей линии.
Если речь идет о платежах по карте или кредитах наличными на небольшую сумму, то банк подключит услугу автоматически или сообщит об отказе. Но при ипотечной задолженности все иначе. Придется не раз зайти в банк с документами и подтвердить свое право на пересмотр договора и оформление каникул.
Возможные причины отказа при предоставлении
Банк может отказать в каникулах, если заемщик не соответствует требованиям банка (были просрочки и пр.) либо нет никаких поводов к предоставлению отсрочки (доход не снижался, вас не увольняли и пр.).
Обратите внимание: С 1 октября 2020 уже не принимаются заявки на подключение льготного периода до 6 месяцев в соответствии с ФЗ № 106 (в связи с пандемией). Банки принимают решение по каникулам строго индивидуально по каждому клиенту
Преимущества и недостатки
У кредитных каникул есть как плюсы, так и минусы. Например, к достоинствам можно отнести возможность вообще не платить кредит какое-то время и быстрое оформление. Реструктуризация требует полный пересмотр кредитного соглашения, а кредитные каникулы — нет.
Не начисляются штрафы, можно не бояться испорченной кредитной истории, звонков коллекторов или менеджеров банка. Если человека уволили, то за 2-3 месяца вполне реально найти новую работу и вновь восстановить график платежей. В этом плане каникулы действительно полезная вещь.
Минус отсрочки в том, что за нее все равно придется платить. Не сейчас, так в конце выплаты кредита. Плюс предстоит нервотрепка с доказыванием своего права на такие привилегии, подтверждением доходов и прочими бюрократическими нюансами.
Как подключить уведомления «Карты+»?
Если пакет уведомлений «Базовый» вы считаете для себя недостаточным, то можете подключить расширенный пакет «Карты+», в рамках которого вы будете получать уведомления обо всех движениях по счёту вашей карты. Благодаря этой услуге вы оперативно будете получать информацию о поступлении денег на карту. Кроме того, всегда будете знать, сколько и в чью пользу были отправлены деньги с вашей карты, что не только позволит остаться в курсе своих финансовых операций, но и может помочь предотвратить мошенничество.
Услуга уведомлений «Карты+» стоит 59 рублей в месяц. Деньги будут сняты сразу после её подключения, и ближайший месяц будет оплачен. Поэтому перед подключением на балансе карты должна быть эта сумма. Она будет сниматься каждый месяц. Если в момент снятия абонентской платы этой сумы не будет на карте, то услуга на ближайший месяц подключена не будет. При пополнении счёта, деньги снова будут сняты в счёт абонентской платы и услуга станет доступной. Однако, если на балансе карты не будет нужной для абонентской платы суммы в течение 90 дней, то услуга деактивируется. И для её использования понадобится уже не только пополнить баланс на нужную сумму, но и заново подключить услугу.
Подключить эту услугу на ВТБ можно традиционными для всех банков способами:
- Самый удобный и быстрый метод — подключить через интернет-банк. Это можно сделать как в мобильном приложении банка, так и на компьютере, войдя в личный кабинет через браузер.
- Второй способ потребует личной явки в любой филиал ВТБ банка. Прийти нужно в течение рабочих часов и обязательно взять с собой паспорт. В отделении банка подойдите к любому сотруднику и попросите помочь вам подключить услугу «Карты+».
- Ещё один способ подключить платные СМС уведомления также потребует от вас выйти из дома, но приходить в отделение уже не обязательно — достаточно найти банкомат ВТБ. Вставьте карту в банкомат, введите пин-код и в настройках карты подключите услугу.
Способы подключения услуги смс уведомления ВТБ
Активировать услугу получения уведомлений можно довольно традиционными способами: посредством банкомата, в мобильном приложении или через сетевой банк в режиме онлайн.
В целях удобства пользователей, перед тем, как подключить смс оповещение ВТБ 24 через интернет, рекомендуется ознакомиться с условиями пользовательского соглашения и тарифами на обслуживание.
Активация через банкомат
Удобный и понятный интерфейс банкоматов и терминалов позволяют, помимо внесения и выдачи наличности, выполнять некоторые другие функции. В частности, подключить пакет (базовый или расширенный) сервиса смс информирования.
Подключение осуществляется после прохождения авторизации. В меню доступных действий требуется найти пункты Управление картой и Включение оповещения. Затем нажать на интересующий вас комплекс услуг, привязать его к номеру телефона и подтвердить свои действия. При необходимости распечатать чек.
Активация услуги доступна в банкоматах банка ВТБ
Активация через телефон
Для управления своими активами у ВТБ банка есть специальное мобильное приложение. Оно позволяет совершать любые платежные операции по карте и счетам, а также подключать и отключать дополнительные опции. Но для активации услуги оповещения по смс нужно выбрать любой другой способ, поскольку эта опция в мобильном сервисе недоступна.
Активация через интернет
Для подключения услуги получения смс, банкинг ВТБ 24 должен быть доступен и активирован. Регистрация в системе осуществляется в отделении банка. Нужно будет предъявить сотруднику паспорт и заполнить заявление. Пройдя авторизацию в личном кабинете, достаточно выполнить последовательность действий:
- На стартовой странице зайти в меню настроек.
- Появится бланк для заполнения контактной и платежной информации. Нужно выбрать карту, с которой будет оплачиваться пользование оповещением путем смс, привязать номер телефона, на который будут отправляться сообщения, нажать на кнопку «Подключить».
- Уточнить верность внесенной информации, подтвердить свои действия.
Для активации сервиса на карте должно быть достаточно средств для оплаты и данные должны быть корректно внесены. На указанный номер телефона придет сообщение, что подключена услуга смс код ВТБ 24. Что это значит? Имеется в виду, что при совершении каждой транзакции с карты, на номер ее владельца будет отправляться сообщение с кодом подтверждения. Без него операция не будет проведена.
В пункте меню «Настройки» можно задать индивидуальный режим получения уведомлений на каждый отчетный период. Если нужно выяснить, почему не приходят смс от ВТБ 24, стоит просмотреть параметры, установленные в этом разделе, и при необходимости их изменить. Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в стационарный офис банка.
Если самостоятельно активировать дистанционное обслуживание карты не получается или в банкинге ВТБ 24 не приходит смс с кодом, рекомендуется обратиться в филиал банковского учреждения. Сотруднику потребуется предъявить паспорт для идентификации личности. Он активирует удаленное управление активами через мобильно приложение после того, как клиент заполнит и подпишет соответствующее заявление.
Активация смс оповещения позволит получать информацию о движении средств на счетах
Как составить заявление
В перечень того, какие документы надо предоставить для каникул в банк, входит заявление на отсрочку. Его пишут в свободной форме, но обязательно указывают:
- Ф. И. О. заемщика, его паспортные данные;
- номер кредитного договора, сроки выплаты кредита, общую сумму к выплате, размер ежемесячного платежа и сумму долга в настоящий момент;
- причину, по которой заемщик просит отсрочку;
- дату начала льготного периода и срок, на который его следует предоставить;
- дату составления заявления и подпись заявителя.
Наименование Банка ОАО «Новбанк» Адрес Банка г. Москва, ул. Рябиновая, д. 18, корп. 2 От Титовой Анны Игоревны Паспортные данные: серия 00 02 номер 123 456 Когда выдан: 27.09.2015 Кем выдан: ГУ МВД России по г. Москве Адрес: г. Москва, ул. Мирная, д. 54, кв. 180 Контактный телефон: 8 808 000 11 22 Адрес эл. почты: [email protected]. Информация по кредитному договору № 67 от «17» августа 2019 года Сумма кредита 300 000 рублей Остаток к выплате 210 000 рублей Ежемесячный платеж 13 000 рублей ЗАЯВЛЕНИЕ «17» августа 2019 года между мной и Новбанком был заключен кредитный договор № 67, условиями которого предусмотрено, что банк предоставляет мне кредит в размере 300 000 рублей на срок 2 года. Размер ежемесячного платежа по кредиту составляет 13 000 рублей. Срок перечисления ежемесячного платежа — любой день месяца с 1 по 20 число. Ситуация, вызванная распространением коронавирусной инфекции (2019-nCoV), обусловила принятие Указа Мэра Москвы от 05.03.2020 N 12-УМ «О введении режима повышенной готовности», направленного на реализацию Федерального закона от 21 декабря 1994 г. N 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера». Я нахожусь в трудовых отношениях на основании трудового договора № 25 от 14.05.2018 с ООО «Юнона» ИНН 0101010102 ОГРН 1177700001995. С «01» апреля 2020 года я нахожусь в неоплачиваемом отпуске в связи с реализацией на территории РФ мероприятий, направленных на предотвращение распространения заражения коронавирусной инфекцией. Указом президента РФ № 239 от 02.04.2020 нерабочие дни установлены с 04.02.2020 по 30.04.2020. В настоящее время мной утрачен источник дохода, служивший основным средством для погашения задолженности по кредитному договору. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Правительство Российской Федерации в своём Постановлении от 3 апреля 2020 г. № 435 установило право должника на обращение к кредитору с требованием об изменении условий кредитного договора (договора займа), предусматривающее приостановление исполнения заемщиком своих обязательств. На основании изложенного ПРОШУ:
По всем вопросам вы можете связаться со мной по телефону 8 808 000 11 22 «12» апреля 2020 г. Титова А. И. /Титова |
Заявление оформляют в двух экземплярах: один для банка, другой остается у заявителя. На каждом экземпляре в обязательном порядке ставятся подписи сотрудника банка и печать учреждения.
Как взять кредитные каникулы в ВТБ
Для того, чтобы оформить кредитные каникулы, необходимо получить документы, подтверждающие ваше соответствие критериям банка ВТБ для получения отсрочки платежа. Банк не поверит на слово: бедственное финансовое положение придется доказывать.
Стоит заранее ознакомиться с вашим кредитным договором: в большинство кредитов сейчас включается возможность оформления кредитных каникул, однако в некоторых случаях данная услуга недоступна. Если у вас возникают сомнения в доступности этой услуги для вас, лучше уточнить этот вопрос в контакт-центре ВТБ.
Кому доступна услуга?
Услуга «кредитные каникулы» ВТБ доступна для тех, чей доход снизился на 30% и больше по сравнению с предыдущими месяцами. Причинами этого могут быть:
- Увольнение с предыдущего места работы в связи с сокращением штата сотрудников или с закрытием предприятия;
- Проблемы со здоровьем и нахождение на лечении в стационаре или утрата трудоспособности;
- Другие обстоятельства, к которым относятся уход в армию, уход в декрет и другие.
При предоставлении в банк заявления о подключении кредитных каникул и документа, подтверждающего сложную жизненную ситуацию, решение о разрешении отсрочки остается за банком. Банк может как одобрить, так и отклонить просьбу об отсрочке, или же предложить реструктуризацию долга.
Необходимая документация
Для оформления кредитных каникул необходимо предоставить официальные документы, подтверждающие сложную жизненную ситуацию. Зачастую, в зависимости от ситуации, банк требует следующие документы:
- Трудовая книжка с записью об увольнении;
- Справка 2-НДФЛ о снижении доходов на 30% и более;
- Справка из медицинского учреждения, подтверждающая серьезное заболевание заемщика;
- Справка от работодателя о снижении доходов клиента банка;
- Справка из центра занятости о постановке на учет в связи с отсутствием работы.
Если вы подаете на кредитные каникулы в связи с обстоятельствами, повлиявшими на ваше материальное положение косвенно, к примеру, в связи с уходом в декрет, расторжением брака, или уходом в армию, вы также должны предоставить банку документальное подтверждение этих обстоятельств.
Причины отказа
ВТБ может отказать заемщику в предоставлении отсрочки по платежам по кредиту по нескольким основаниям. Первым, и самым главным из них является отсутствие уважительной причины для подключения кредитных каникул, к примеру, вы не предоставили документы, запрошенные банком, или сама по себе причина снижения вашего дохода, по мнению банка, является несущественной. Кроме того, вы получите отказ в предоставлении услуги в том случае, если ранее по данному кредиту допускали просрочки и сами нарушали график платежей.
49160014 – hand hold rejected paper document. vector flat illustration
Если вы пытаетесь получить отсрочку платежа по кредиту после увольнения с работы по собственному желанию, а не по желанию работодателя или внешним обстоятельствам, кредитные каникулы вам также не одобрят.
Достоинства и недостатки услуги
Кредитные каникулы позволяют отсрочить ежемесячный платеж по кредиту без негативных последствий в случае серьезных жизненных трудностей, что является неоспоримым достоинством услуги, однако данная опция имеет и недостатки.
В частности, одним из ее недостатков является срок, на который подключается данная услуга. Для большинства кредитов ВТБ позволяет оформить кредитные каникулы только на один месяц, а за такой срок далеко не все жизненные обстоятельства возможно изменить.
Кроме того, возможность взять кредитные каникулы только один раз за весь срок ипотеки, учитывая обычные сроки кредитования по данному банковскому продукту – это тоже довольно неудобно.
И не стоит забывать о том, что, если вы уже оформляли пропуск платежа, в следующий раз вы это сможете сделать только через полгода, и для всех банковских продуктов ВТБ едино правило о возможности оформления кредитных каникул минимум через 6 месяцев после открытия договора, что тоже может причинить неудобства.
Правила использования займа в период кредитных каникул
При подключении кредитных каникул клиент ВТБ получает привилегии, дающие ему возможность без негативных последствий пропустить платеж и решить проблемы, которые сказываются на его достатке и финансовом положении. Так, оформив себе отсрочку платежа, вы можете не бояться начисления пени и штрафов или порчи вашей кредитной истории: банк не имеет права применять к вам какие-либо санкции. Кроме того, банк не будет взыскивать у вас ваше имущество, на покупку которого был взят кредит, или требовать досрочного погашения кредита.
При этом вы по собственному желанию имеете право погасить кредит досрочно или выплачивать после отсрочки более крупную сумму.
Кредитные каникулы: что это такое?
Каникулы по кредиту, которые предоставляются вне коронавирусной эпидемии, являются одной из льготных услуг банковского сектора, и представляют собой отсрочку по кредитным платежам. Условия и период каникул устанавливаются индивидуально для каждого клиента. Альтернативные варианты — реструктуризация и рефинансирование кредитов.
Фактически, кредитные каникулы — это полноценная возможность не платить по займу. Заемщик сможет не вносить ежемесячные платежи на протяжении установленного срока. В течение этого периода он может направить свои ресурсы на улучшение материального положения, и уже по завершению отсрочки рассчитаться с кредитором.
Основные особенности кредитных каникул:
-
Услуга может быть предусмотрена кредитным договором. Обычно в таком случае определяются и условия, на которых она предоставляется.
-
Услуга может вводиться при допущении просрочек, быть частью реструктуризационной программы.
-
Услугу можно запросить в банке при наступлении обстоятельств, усложняющих финансовое положение заемщика.
Давайте рассмотрим, чем отличаются каникулы от альтернативных льготных услуг.
Реструктуризация кредита | Рефинансирование кредита | Кредитные каникулы | |
---|---|---|---|
В каком банке предоставляется услуга? | В том же банке, где был выдан первый кредит | В другом банке | В том же банке, где был выдан первый кредит |
Что представляет собой услуга? |
Уменьшение ежемесячных платежей за счет пролонгации договора либо последующего увеличения ежемесячных взносов. |
Погашение кредита другим банком с последующими выплатами долга иному кредитору. |
Уменьшение или вовсе отмена ежемесячных платежей в течение определенного срока |
Основные условия | Услуга предоставляется на платной основе. Предполагает продление срока кредитного договора, но уменьшение ежемесячного взноса. В итоге клиент все равно переплачивает, как минимум — проценты за пользование кредитом. | Рефинансирование в том же банке, где брался основной кредит, получить практически невозможно, за исключением случаев, когда резко снизилась учетная ставка ЦБ. Предполагает объединение кредитов. | Услуга обычно предоставляется на платной основе. Предполагает уменьшение ежемесячного платежа. Например, если Вы платите по 9 000 рублей в месяц, то можно уменьшить платежи до 6 000 рублей, скажем, на 1 год. |
Кому может быть интересно? | Заемщикам, у которых упал уровень дохода, и они не справляются с текущей кредитной нагрузкой. | Заемщикам, у которых много небольших кредитов. Или они нашли кредит в другом банке по более низкой ставке. Классический пример — ипотека. | Заемщикам, у которых есть долгосрочный кредит, и случилось какое-то затратное событие — рождение детей, увольнение, дорогостоящее лечение, затопление жилья и так далее. |
Что выгоднее для заемщика — каникулы, рассрочка или рефинансирование? Рассчитаем удачные для вашего кредита условия
Заемщик вправе просить банк о кредитных каникулах Но каникулы — это право банка, а не обязанность. Дать каникулы банк может клиенту, который ранее не допускал просрочек и сможет документально объяснить кредитному учреждению причину, по которой он сейчас не может вносить платежи в полном объеме.
Как Отключить платные подписки с банковской карты на услуги банка, в приложениях, на айфоне и т
В приложении или Интернет — банке находим раздел «Мои платежи» — «Управление услугами», затем выбираем услугу, которую нам необходимо отключить. Совершаем переход в «Операции» и там нажимаем «Отключить». Вставляем карту, набираем ПИН-код, находим раздел с автоплатежами или управлением картой (услугами), указываем мобильного оператора, к которому привязана карта и выбираем опцию «Отключить платеж».
Как Отключить платные подписки с банковской карты частый вопрос, причем вариантов подписок много и карт, разумеется, не мало.
Если нет необходимости в услуге, то ее можно с легкостью отключить. Первый способ и самый распространенный — Личный кабинет. Приведем пример на карте Сбербанка.
Дополнительная инфомация
В приложении или Интернет — банке находим раздел «Платежи» — «Автоплатежи и автопереводы», затем выбираем услугу, которую нам необходимо отключить.
услуги зачастую существенно облегчают жизнь.
Чтобы посмотреть, изменить или отменить действующие подписки на Айфоне или Айпаде:
Регистрация на таких сайтах может быть чревата также рассылкой рекламных материалов на электронную почту или номер телефона, указанные в онлайн-заявке.
Как сразу отписаться от всех займов: отмена платной подписки, способы возврата денег
Зачастую человек уже даже не помнит, где он авторизовался для получения займов. Для того чтобы узнать владельца кредитного сервиса, можно посмотреть все данные в самом низу страницы сайта брокера. Если клиент не дает прав брокеру, он не сможет списать средства с его карты. Если деньги были списаны, это означает, что клиент дал свое согласие брокеру, пусть даже сам того не подозревая. Согласие можно дать, просто поставив галочку под следующими условиями:
Популярные приложения → Полезные устройства → Все об Айфонах → Инструкция по настройке → Модели телефонов → Windows 10 и 11 → Подключиться к сети → Отписаться от рассылки→ Нужные видео