Как отследить заказное письмо по номеру квитанции

Принцип действия системы по отслеживанию отправлений

Работа обычного отделения почты предусматривает прием и последующую отправку почтовых отправлений (ПО) на одном отделении и последующий прием и выдачу получателю на другом отделении. Однако это только малая часть пути, проходимая посылкой между получателем и отправителем. Огромная логистическая система призвана максимально эффективно и быстро доставлять любые грузы – в том числе и из-за границы.

Чтобы клиенты имели возможность отслеживать процесс доставки, Международным почтовым союзом (МПС) создана система, позволяющая контролировать процесс перемещения посылки на каждом отрезке логистического пути как для отправлений внутри РФ, так и для международных отправлений. Это касается, в том числе, и системы EMS (быстрая доставка от «дверей к дверям» курьерами).

В специальной программе или на сайте клиент по номеру посылки может проверить место ее нахождения. В отчете отражаются все пункты, где она была отсканирована и обработана: сортировочные склады, таможня, место международного обмена, место транзита и др. Ранее такую информацию могли видеть только сотрудники почтовой службы, но в наше время она доступна и клиентам.

Номер отслеживания доставки Russia Post

Для внутренних отправлений, Russia Post в России, формат номера отслеживания состоит из 14 цифр. Например: 12345678900012

Для международных Russia Post отправлений формат номера отслеживания состоит из 13 символов цифрами и буквами. Например: AB123456721RU

Для международных посылок номер отслеживания следует логике, которая выглядит следующим образом:

для небольших посылок, отправленных из России, они начинаются с буквы R, например: RE00000000RU
для поставок из России они начинаются с буквы C, например: CE000000000RU
для поставок EMS Epacket из России они начинаются с буквы E, например: EA00000000RU

Сколько письмо находится в отделении почты?

Нам удалось выяснить, что нельзя узнать в Интернете, что обычное письмо пришло на почту по фамилии. Чтобы определить это, получателю нужно самому отправиться в отделение почты. В любом отделении Почты России посылка и международные отправления могут храниться не более 15 дней с момента получения.

В течении этого времени представители почты должны пытаться несколько раз связаться с получателем. Если срок завершён, но получатель не объявился, посылка отправляется обратно по адресу получателя.

Более мелкие отправления: письма и бандероли могут храниться на почте до 30 дней. Из-за малых габаритов эта корреспонденция не требует много места на складке. Поэтому время пребывания увеличено до месяца. Также есть ещё один тип корреспонденции – административные и судебные письма. Важные документы могут находиться на складе отделения почты до 7 дней. При этом получатель при необходимости может увеличить срок хранения письма или посылки. Максимальный срок хранения – 2 месяца. В этом случае требуется заявление от получателя или доверенного лица с указанием паспортных данных.

Когда письмо придёт на почту, сотрудники должны принести его по адресу получателя или уведомить другими способами о том, что необходимо посетить отделение.

Если письмо было утеряно или у получателя появились другие вопросы по работе почтовой службы, можно позвонить на горячую линию по номеру: 8 800 1000 000. Это общий телефон поддержки для всех городов России и всем вопросам, которые затрагивают принцип работы почты.

Сколько идет посылка из Россия?

Страна получения	Кол-во дней
Сингапур	3.4 (отслежено посылок: 24)
Франция	9.4 (отслежено посылок: 124)
Япония	10.6 (отслежено посылок: 59)
Филиппины	11.5 (отслежено посылок: 1)
Перу	11.5 (отслежено посылок: 2)
Швейцария	11.6 (отслежено посылок: 37)
Объединенное Королевство	13.8 (отслежено посылок: 47)
Россия	14.5 (отслежено посылок: 37994)
Южная Корея	14.6 (отслежено посылок: 20)
Германия	15.9 (отслежено посылок: 235)
Украина	16.7 (отслежено посылок: 341)
Испания	17 (отслежено посылок: 35)
Австралия	17.3 (отслежено посылок: 20)
Колумбия	17.7 (отслежено посылок: 7)
Чили	18.1 (отслежено посылок: 22)
Соединенные Штаты	19.1 (отслежено посылок: 523)
Индия	21.8 (отслежено посылок: 17)
Бельгия	21.8 (отслежено посылок: 12)
Казахстан	22.5 (отслежено посылок: 372)
Нигерия	23 (отслежено посылок: 1)
Беларусь	23 (отслежено посылок: 1)
Португалия	23.5 (отслежено посылок: 13)
Мексика	24.9 (отслежено посылок:
Италия	27.7 (отслежено посылок: 97)
Канада	28 (отслежено посылок: 60)
Бразилия	30.9 (отслежено посылок: 15)
Южная Африка	32.4 (отслежено посылок:
Аргентина	45 (отслежено посылок: 2)

Как отследить заказное письмо

В поле «Почтовый идентификатор нужно ввести свой уникальный код, состоящий из 14 цифр, далее, ввести указанный код и нажать кнопку «найти».

Каждый этап пересылки вашей письменной корреспонденции фиксируется в общероссийской автоматизированной системе учёта и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений. Таким образом, в результатах поиска вы увидите всю информацию о статусе вашего отправления на данный момент:

Дата и место отправки;
Номер почтового отделения, куда письмо было передано;
Получено ли письмо адресатом.

Обновление информации о местонахождении отправления происходит не раньше чем через 30 часов после свершившегося факта (кроме выходных дней). По прибытии письма в место назначения, адресату будет отправлено извещение. Если в течение 10 дней, письмо не было получено, оно возвращается назад отправителю, как невостребованное.

Если при отслеживании заказного письма вы заметили, что его статус не меняется либо письмо затерялось или по каким-то причинам не дошло до вас, вы можете обратиться в почтовое отделение с заявлением о розыске почтового отправления. Бланк заявления можно взять в любом отделении почтовой связи.

Порядок подачи заявления на розыск и получения возмещения детально описан на сайте почты России. Для этого нужно в меню «Услуги и Сервисы» выбрать графу «Почтовые услуги» → «Обращения пользователей услугами ФГУП «Почта России».

Система отслеживания корреспонденции работает в семидесяти семи регионах и охватывает 32 тыс. объектов почтовой связи. Доступ к информации открыт как для внутренних, так и для международных регистрируемых почтовых отправлений.

Отследить процесс пересылки можно на официальном сайте почты РФ.

Способы отслеживания заказного письма

Чтобы проверять прохождение заказного письма на пути его следования к адресату, используется трек-код, который присваивается конкретному отправлению при регистрации на почте. Можно отследить письмо по чеку, который выдается отправителю на руки. В кассовом документе идентификатор в виде 14-значного цифрового кода расположен прямо в центре, под номером квитанции.

Через сайт Почты России

Автоматизированная система выдаст результат – статус, который имеет почтовое отправление в момент запроса. Обновление данных о прохождении происходит один раз в 30 часов. Пользователю доступна информация относительно заказного письма на всех этапах его передвижения в пункт назначения:

дата отправки, место отправления;
дата и время регистрации прибытия/убытия на промежуточные сортировочные пункты;
поступление в почтовое отделение по месту назначения.

Через мобильное приложение

Почтой России разработано официальное мобильное приложение, которое можно установить на телефон бесплатно. В приложении пользователь может получать детальную информацию о статусе заказного письма и месте его нахождения в момент запроса.

Отслеживание производится по привычной схеме – пользователь вводит идентификатор и получает данные о прохождении отправления. Однако, по сравнению с официальным сайтом, мобильное приложение имеет больше возможностей:

приходит СМС-уведомление об изменении статуса;
если отправитель укажет номер телефона адресата, то информация о трек-коде попадает в систему автоматически;
в приложении отображается карта с указанием того отделения, куда поступило заказное письмо и актуальная информация о режиме его работы;
существует функция обратной связи, где можно круглосуточно получить консультацию по прохождению корреспонденции.

Как узнать, что электронное письмо дошло до получателя

Пользователям часто приходится пользоваться электронной почтой. Но в отличие от мессенджеров нет явной возможности узнать наверняка, получили ли наше письмо. Несмотря на это уже появились плагины для браузера, которые могут показать статус письма. Для этого понадобится браузер Google Chrome или любой другой, созданный на основе Chromium.

А также магазин расширений Хром. Плагин устанавливается в несколько кликов и не тревожит пользователя во время работы в Интернете.

Одна зелёная галочка размещается в том случае, если письмо дошло адресату, но он его ещё не прочитал. Расширение будет работать только в том случае, если вы используете для отправки почты браузер, в котором оно установлено.

Его в любой момент можно удалить или отключить на время. Также при некоторых обновлениях браузера, если такая функция пропадёт, расширение необходимо переустановить.

Видеоинструкция

В этом видео предоставляется информация для проверки, пришло ли письмо на почту и как это проверить через Интернет по фамилии, если нет трек-номера.

Проблемы в отслеживании ПО

Как бы слаженно ни работала почтовая система внутри страны или за рубежом, существует множество проблем, которые могут серьезно усложнить процесс отслеживания отправлений. С некоторыми самыми распространенными стоит разобраться детальнее.

Ошибка в трек-номере

Если по каким-то причинам ваш трек-номер не отслеживается, для начала стоит проверить правильность его введения или запросить его повторную отправку у отправителя. Возможно, именно он ошибся в одной цифре при наборе сообщения.

Малый срок для отражения посылки

Еще одной частой проблемой отсутствия информации о месте нахождения посылки – малый срок с момента отправки. Возможно, была создана онлайн-заявка на отправку, но фактически посылка еще не была доставлена продавцом на почту, или почтовое отделение еще не передало отправление транзитной компании.

Проблемы с прохождением таможни

Одной из частых проблем отслеживания является отсутствие обновления информации о перемещении. Чаще всего такое происходит при прохождении посылкой таможни. Четкого регламента на эту операцию нет. Новой записи в пути следования не появится, пока посылку не заберут в доставку. По некоторым отзывам в чатах выявлены случаи, когда посылка находилась на таможне более 5 недель. Ускорить процесс прохождения таможни невозможно. По закону срок прохождения груза через границу составляет от 3 до 60 дней.

Как видим, процесс отслеживания посылок не должен вызывать трудностей. Но если такие возникают, всегда можно воспользоваться службой поддержки, или обратиться к уполномоченным ресурсам, которые помогут проверить местонахождение вашей посылки.

Сколько времени занимает доставка Russia Post ?

Russia Post доставку почты и посылок по всему стране и по всей стране.

Срок доставки посылок по всему международному маршруту в стандартном режиме оценивается примерно от 10 до 30 рабочих дней.

Срок доставки посылок в стандартном режиме оценивается примерно в 3 рабочих дня в основные города России и около 5 рабочих дней для отдаленных регионов и городов страны.

Russia Post также предлагает EMS Epacket, услугу доставки премиум-класса с примерно 5 рабочими днями для международной доставки.

Сроки доставки зависят от типа посылки, ее размера, веса, пункта назначения, а также выбранного варианта доставки.

Следует также отметить, что сроки доставки зависят от переменных факторов, таких как праздничные периоды, праздничные дни, плохая погода и таможенные задержки, которые могут продлить сроки доставки.

Что делать, если посылка все-таки потерялась

Можно начать подозревать, что посылка потерялась, если ее статус давно не обновлялся, отправления нет и срок пересылки истек. В этом случае необходимо подать претензию на розыск на сайте Почты России в разделе электронных обращений. Заявления принимают в течение 6 месяцев с даты отправки по России и в течение 4 месяцев для международных EMS-посылок.

Чтобы разыскать посылки внутри страны, в заявлении надо описать причину подачи обращения и параметры отправления: трек-номер, вес, дату отправки, индекс, откуда отправили посылку, вид упаковки и перечень содержимого. Также необходимо указать данные заявителя — им может быть отправитель, получатель или доверенное лицо одного из них. Еще нужны данные отправителя и получателя. К заявлению надо приложить сканы описи вложения и квитанции, которую выдали при отправлении.

Для международных отправлений форма претензии на розыск посылки практически такая же, только в данные отправителя и получателя нужно добавить названия стран.

В претензии на розыск отправления по России надо указать причину подачи заявления, параметры отправления, данные заявителя, отправителя и получателя В параметрах отправления требуют трек-номер, массу посылки, дату отправки, индекс, вид упаковки и перечень содержимого Далее надо указать данные заявителя: ФИО, адрес, индекс, телефон, адрес электронной почты и данные паспорта. Заявителем может выступать отправитель, получатель или доверенное лицо Также нужно указать ФИО, адрес и индекс отправителя и получателя К заявлению необходимо приложить сканы описи вложения и квитанции

Чтобы подать претензию на розыск, можно также прийти в отделение с заполненным бланком, чеком об отправлении или его копией и удостоверением личности.

Ответ на обращение приходит на почтовый адрес заказным письмом или на электронный адрес — в зависимости от того, как укажете в претензии. Срок рассмотрения жалобы — 5 дней в пределах одного населенного пункта, 30 дней в пределах страны, от 30 до 90 дней для международных отправлений.

Перед тем как скачивать бланк претензии на розыск, в нужных строках стоит сразу указать личные данные

Если посылку найти не удалось, отправителю положена компенсация. Он может отказаться от нее в пользу получателя. Чтобы получить компенсацию, надо подать заявление на возмещение ущерба. Это можно сделать онлайн в разделе электронных обращений или прийти на почту.

Стоимость компенсации рассчитывают по специальному калькулятору. Для расчетов используют термин СДР, или СПЗ — специальные права заимствования. На момент написания статьи курс одного СДР равен 103 Р.

В случае потери международного отправления Почта России выплачивает 30 СПЗ (3090 Р). Если потеряна простая посылка — 40 СПЗ (4120 Р) и 4,5 СПЗ (463,5 Р) за каждый килограмм. За потерянные EMS-отправления почта выплачивает от 30 до 4000 СПЗ (3090—412 000 Р).

Для отправлений внутри России сумму компенсации рассчитывают так:

Размер объявленной ценности + Сумма тарифной платы − Тарифная плата за объявленную ценность

При наличии описи почта выплачивает указанный размер объявленной ценности. Если потеряно почтовое отправление, то Почта России выплачивает двукратный размер суммы тарифной платы.

Почта России прямо оговаривает, что не несет ответственности за потерю отправления из-за стихийного бедствия, если посылку изъяла полиция или она разбилась из-за плохой упаковки.

Компенсация приходит в течение 10 дней после того, как было принято решение о выплате.

Заказные письма стали доступны к просмотру онлайн

Почта России запустила в тестовом режиме электронный сервис получения заказных писем ещё в декабре 2015 года. Сложившаяся негативная ситуация с неполучением государственной заказной корреспонденции поставила перед почтовиками задачу поиска эффективных альтернатив, позволяющих доставлять заказные письма адресату. Такой эффективной альтернативой стал электронный сервис доставки заказных писем онлайн, созданный усилиями Почты России.

Теперь вместо неудобной почтовой корреспонденции получатель писем имеет свой электронный ящик, куда поступают заказные письма в электронном виде. Через Интернет их можно не только прочесть, но и сразу же оплатить штраф или задолженность, о которых упоминается в заказном письме. Сервис уведомляет пользователей о новых поступивших письмах, отображает статус штрафов или задолженностей, извещает о поступлении оплаты по указанным штрафам.

Вначале к работе сервиса были подключены лишь органы МВД и служба судебных приставов. Позже к сервису присоединились судебные органы, Прокуратура, Пенсионный Фонд, Департаменты городского имущества, Административные комиссии и множество других государственных органов. При этом услуга таких электронных заказных писем пока доступна не для всех регионов и не для всех государственных органов. Процесс подключениях государственных структур к функционалу сервиса электронной заказной почты продолжается.

Активировав у себя данный сервис, вы сможете читать множество адресованных вам заказных писем от государственных и муниципальных органов онлайн, без необходимости посещения почтового отделения. Доступ к прочтению будет у вас в любом месте, где есть подключение к интернету, ваш телефон или ПК.

Для подключения вам понадобится использовать один из трёх способов, которые мы опишем чуть ниже.

Как зарегистрироваться в системе?

Начать регистрацию могут в системе zakaznoe.pochta.ru могут только пользователи, имеющие подтвержденную учетную запись в системе Госуслуги. Данное условие необходимо во избежание указания недостоверной информации.

Если учетной записи Госуслуги пока нет — ее можно легко создать. Воспользуйтесь простым алгоритмом:

Заполните открывшуюся форму личными данными: введите имя, фамилию, номер мобильного и адрес электронной почты.

Далее система вышлет проверочный код в виде СМС-сообщения на указанный номер телефона. Введите его в проверочное окно и приступите к следующему шагу.

На следующем этапе необходимо заполнить персональную информацию в личном кабинете, после чего подтвердить свою учетную запись. Сделать это можно как в Пенсионном Фонде, так и в банке, а также отделении Почты России. Полный перечень пунктов указан на официальном сайте.

После успешного подтверждения информация о нем появится в профиле.

Далее необходимо перейти на официальную страницу сервиса zakaznoe.pochta.ru. На открывшейся странице обратитесь к кнопке «Войти Через Госуслуги».

Согласитесь с условиями работы с сервисом.

Обратите внимание: получать письма можно как для себя, так и для организации (при наличии). Выберите соответствующий пункт.

Задайте личные настройки и обратитесь к кнопке «Сохранить».

Далее система отправит проверочные коды для подтверждения регистрации на указанный номер мобильного и адрес электронной почты.

Регистрация завершена. Теперь отслеживать информацию о поступающих заказных письмах можно в личном кабинете в разделе «Входящие». Прочитанные письма отображаются в разделе «Архив».

Обратите внимание: если на имя поступит заказное письмо, он автоматически получит уведомление по СМС-сообщению и на указанный адрес электронной почты, поэтому вероятность пропустить важное отправление исключена. В случае изменения данных их можно легко отредактировать

Многие люди периодически находятся в своих почтовых ящиках извещения ZK о том, что на их имя пришло письмо заказного типа. Недостаток того вида коммуникации для адресата заключается в том, что ему приходится лично посещать почтовое отделение. То есть, тратить свое время, изначально даже не зная, что именно находится в конверте.

К счастью совсем недавно начал функционировать очень полезный интернет-ресурс, позволяющий частично нивелировать это неудобство. Называется он Zakaznoe.pochta.ru. Его особенность заключается в том, что некоторые виды заказных писем теперь можно получать в электронном виде! То есть, практически мгновенно после отправки и без необходимости посещать для этого почтовое отделение!

Как это работает мы расскажем в этой статье.

Что значит «отследить посылку по России по РПО»

Отправка корреспонденции происходит на Почте России, точнее, в ПО. Что такое ПО на почте?

Что касается почтового отделения, то его официальное название — это ОПС, что означает Отделение Почтовой Связи.

Отправитель в отделении Почты России при оплате получает кассовый чек, который содержит трек-номер — это номер почтового отправления РПО (в красной рамке на рис. 1).

Таким образом, отследить посылку по РПО означает — узнать онлайн, через интернет, перемещение посылки по России с помощью номера почтового отправления. Подробнее про трек номер и РПО смотрите ниже.

Простое письмо или открытку, которые мы бросаем в почтовый ящик Почты России и отправляем именно как простое письмо, а НЕ как ценное или заказное, увы, отследить нельзя.

Отправление простых писем дешевле, чем отправление заказных или ценных писем. Простые письма, как правило, доходят до получателя, но нет возможности отследить их перемещение.

Сервисы для отслеживания посылки по трек-номеру

В сети Интернет можно найти множество способов найти посылку по трек-номеру. Введя номер посылки в поисковое поле вы сможете получить информацию о текущем местонахождении посылки, этапах пройденного ею пути, а также времени, в течение которого она пребывала на транзитной ступени пути к адресату.

Следи таких сервисом отметим следующие:

pochta.ru/tracking – основной Интернет-сервис «Почты России», позволяющий отслеживать почтовые отправления, доставляемые по России. При регистрации на ресурсе Почты России вы сможете получать уведомления о доставляемой вам посылке. Это очень удобно, так как у вас больше не будет необходимости искать свою посылку по фамилии получателя, вся информация будет автоматически доставлена в ваш личный кабинет на сайте;
gdeposylka.ru – крупнейший трекинг-сервис, позволяющий отслеживать информацию о местонахождении посылки по номеру с помощью 238 международных служб почтового отслеживания. Работать с сервисом так же просто – вводите трекинговый код в поисковое поле и получаете результат;

Воспользуйтесь возможностями сервиса «Где посылка»
track24.ru – еще один интернет-сервис для отслеживания местоположения посылок. Позволяет создавать личный кабинет, и получать благодаря ему уведомления об изменении статуса посылки;
1track.ru – веб-ресурс, позволяющий видеть, где находится посылка в текущий момент. Работает с международными сервисами России, Беларуси, Украины, Казахстана, Китая и других стран.

Информация о поставках Russia Post

Russia Post является национальной почтовой службой России, также называемой Pochta Rossii, она является национальным оператором, ответственным за прием, отправку и доставку национальной и международной почты и посылок.

La poste русский язык уходит своими корнями еще в 10 век, когда появились первые системы обмена сообщениями. В шестнадцатом веке почтовая система имела около 1600 пунктов в России, и была создана первая международная курьерская связь с Польшей.

Первоначально государственное учреждение, Russia Post превратилось в свой нынешний статус независимой почтовой компании. Эта эволюция позволяет ей адаптировать и модернизировать свои службы доставки на национальном и международном уровнях.

Russia Post специализируется на почтовых услугах, национальной и международной доставке посылок, логистических решениях и транзите грузов. Компания также предлагает финансовые услуги.

Russia Post имеет более 42 000 почтовых отделений по всей стране и насчитывает более 390 000 человек.

Поскольку территория России очень большая, Russia Post не прекращает совершенствовать свою службу доставки, чтобы охватить всю территорию своевременно сокращенной до максимума.

Russia Post настоящее время признан для международной доставки во многие страны, в частности через службу EMS Epacket.

Компания адаптировалась к растущему росту рынка электронной коммерции в последние годы с Amazon, Aliexpress. . и т.д. и увеличили обработку международных посылок в целях удовлетворения спроса.

Чтобы модернизировать свои услуги и оставаться конкурентоспособной, Russia Post внедрила несколько услуг для оптимизации своего предложения.

В частности, la poste мобильными, с тем чтобы регионы, где почтовые отделения были закрыты из-за отсутствия посетителей, могли пользоваться услугами по доставке посылок и депонированию. Вместо физического офиса транспортное средство путешествует в самые сельские районы, чтобы отправиться в деревни, чтобы доставить и забрать посылки пользователей.

Один из стратегических элементов модернизации Russia Post лежит в региональных сортировочных центрах. Отвечая за сортировку и обработку, они позволяют улучшить маршрутизацию посылок и сократить сроки доставки.

Потомаки были введены для облегчения сбора пакетов. Первоначально развернутые в городах Санкт-Петербург, Москва и Саранск, эти автоматизированные машины были установлены по всей России. Они позволяют пользователям самостоятельно и безопасно сдать свою посылку без мобилизации персонала. Затем посылки забирают курьеры.

Почтовые киоски были созданы в 2011 году по всей стране, чтобы управлять потоком доставки посылок. Сегодня они также предлагают множество других услуг, включая страхование, кредиты, кредитные карты, продажу мобильных телефонов, интернет-решения. Вы также можете купить билеты на поезд и самолет. Совсем недавно продажа продуктов питания была предложена в почтовых киосках.

Russia Post также открыла международные почтовые отделения, в целях оптимизации международной доставки эти контрольно-пропускные пункты таможенного оформления значительно улучшили сроки доставки посылок, отправленных по всему миру.