Не установлен программный компонент для работы с электронной подписью с использованием web-браузера в фнс

1С-Отчетность ошибка №6. Ответы от контролирующих инстанций не поддаются расшифровке

Причина:

Проблемы совместимости используемого провайдера и операционной системы либо антивирус исказил содержимое пакета при отправке.

Решение:

Помочь устранить проблему может помочь одно из действий:

Проверьте наличие контейнера и проинициализируйте его при помощи используемого вами криптопровайдера: ViPNet CSP или Крипто ПРО CSP. Отключите контроль учетных записей и перезагрузите ПК.
Дайте полные права на папки с сервисами 1С, контейнером и криптопровайдером.
Корректно настройте антивирус (firewall, прокси сервер).

После выполнения каждого пункта проверяйте, удалось ли решить проблему. Для этого кликните на «Обменяться» или «Расшифровать».

1С-Отчетность ошибка №12. Ошибка XSD-схемы

Причина:

Некорректно заполнен отчет, и ошибка появляется в отрицательном протоколе.

Решение:

Иногда после слов «Ошибка XSD-схемы» идет пояснение причины. Если же ничего более не указано, проверьте файл на ошибки, используя адрес в форме отчета: Проверка → Проверить в интернете. Если проверка не выявила ошибок, выгрузите файл с отчетом и проверьте его через сервис FLK. Для этого выберите там «Выбрать файлы», отметьте нужный файл с отчетом в формате *.xml. После проведения проверки на сервис выведет на экран выявленные ошибки.

Если «Ошибка XSD-схемы» появляется во время отправки запроса, исходящего сообщения или ответа на требование, обновите версию 1С до актуальной конфигурации.

ORA-20015: Не удалось определить состояние ЭЛН:

Для перехода в статус ‘Продлен’ необходимо добавить период нетрудоспособности;Для перехода в статус ‘Закрыт’ необходимо заполнить поля: ‘Приступить к работе с: дата’ или ‘Иное: код’;Для перехода в статус ‘Направление на МСЭ’ необходимо заполнить поле ‘Дата направления в бюро МСЭ’

Причина:

1. В системе существует ЭЛН с таким же номером и такими же данными, которые Вы присылаете (дублирование данных);

2. Присылаемые данные в ЭЛН не соответствуют этапу оформления (заполнения) ЭЛН:

недостаточно данных для определения состояния ЭЛН;
внесенные данные относятся к разным этапам оформления (заполнения) ЭЛН.

Что делать:

1. Запросите актуальное состояние ЭЛН из системы, тем самым Вы исключите повторную отправку тех же данных;

2. Выполните необходимую дальнейшую операцию с ЭЛН:

продление (добавить новый период нетрудоспособности);
закрытие (добавить информацию о закрытии);
направление на МСЭ (добавить информацию о направлении на МСЭ).

Частые вопросы

Ошибка возникает, если на компьютере не установлен корневой сертификат Удостоверяющего Центра. Причин может быть две:

Не установлен корневой сертификат Головного удостоверяющего центра (ГУЦ) Минкомсвязи, уполномоченного федерального органа по аккредитации удостоверяющих центров.
Не установлен корневой сертификат Удостоверяющего Центра, выпустившего сертификат ключа электронной подписи вашего контрагента или оператора ЭДО.

Рекомендуется сначала воспользоваться инструкцией для установки корневого сертификата ГУЦ. После установки проверьте электронную подпись:

Если не помогло, откройте электронный документ, по которому выдается ошибка. На вкладке Подписи содержится одна или две подписи со статусом Неверна:

Откройте сертификат двойным нажатием. Нажмите кнопку Сохранить в файле и сохраните сертификат в любую папку на компьютере:

Откройте сохраненный файл и перейдите на вкладку Путь сертификации:

Если на сертификате Удостоверяющего Центра изображен красный крестик, значит сертификат не установлен. Для его установки перейдите на вкладку Общие и нажмите кнопку Установить сертификат:

Если на вкладке Путь сертификации нет цепочки из трех сертификатов, откройте вкладку Состав и найдите строку Доступ к информации о центрах сертификации. В нижней части окна скопируйте одну из ссылок, которая заканчивается на .cer или .crt:

Вставьте ссылку в адресную строку браузера и скачайте корневой сертификат:

Откройте скачанный сертификат и нажмите кнопку Установить сертификат:

В мастере импорта сертификатов нажмите кнопку Далее:

Установите флажок в поле Поместить все сертификаты в следующее хранилище, нажмите кнопку Обзор и выберите папку Доверенные корневые центра сертификации:

В окне Завершение мастера импорта сертификатов нажмите кнопку Готово:

Появится уведомление об успешном импорте:

Перейдите в окно 1С. Нажмите на подпись со статусом Не верна и в контекстном меню выберите Проверить электронные подписи:

Статус подписи изменится на Верна.

Необходимо передобавить сертификат в профиль для формирования и отправки нового регистрационного пакета оператору ЭДО. Перейдите в раздел Администрирование → Обмен электронными документами → Обмен с контрагентами → Профили ЭДО / Учетные записи ЭДО. Откройте учетную записи и перейдите на вкладку Сертификаты. Нажмите правой кнопкой мыши на сертификат и выберите Удалить. Добавьте заново через кнопку Добавить. После завершения процедуры добавления сертификата нажмите кнопку Записать и закрыть.

Ошибка возникает в разделе Текущих делах ЭДО при нажатии кнопки Отправить и получить, если в папке Распаковать имеются пакеты электронных документов, которые не были распакованы из-за того, что настройка получения электронных документов находится не в состоянии Присоединен или отсутствует:

Откройте пакет электронных документов и убедитесь, что отсутствуют обязательные поля, необходимые для распаковки пакета и последующего корректного принятия к учету (идентификатор получателя, идентификатор отправителя, контрагент). Для заполнения этих полей в некоторых случаях необходимо наличие в информационной базе приглашения между участниками ЭДО по данному документу в статусе Присоединен:

Д ождитесь перевода приглашения в статус Присоединен. После этого необходимые для распаковки данные автоматически будут заполнены, и пакет будет успешно распакован.

Отслеживать статус приглашения можно либо в настройке получения электронных документов по этому контрагенту, либо на вкладке Приглашения Архива ЭДО.

Если статус не меняется длительное время, это может быть вызвано наличием проблем при настройке роуминговой связи. Для решения вопроса обратитесь в техническую поддержку 1С-ЭДО.

Если ошибка распаковки сопровождается сообщением о неполученных приглашениях, ограниченных датой запроса необходимо выполнить их загрузку.

Перейдите в раздел Организации, нажмите кнопку ЭДО → Учетные записи:

Откройте учетную запись двойным нажатием:

В открывшемся окне нажмите кнопку Еще и выберите Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО:

Очистите поле Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО, после нажмите кнопку Записать и закрыть:

Вернитесь в раздел Текущие дела ЭДО и нажмите кнопку Отправить и получить. С сервера оператора ЭДО в информационную базу будут загружены отсутствующие настройки, и документ успешно распакуется:

1С-Отчетность ошибка №24. Антивирус распознает требования и письма как спам

Причина:

Частая проблема при использовании антивирусной программы Avast Internet Security.

Решение:

При обмене в 1С-Отчетность на время отключайте сам антивирус либо только защиту от спама (в настройках Avast). После этого обратитесь в техподдержку, чтобы переотправить с сервера письмо или требование.

Если самостоятельно справиться с ошибками в работе сервиса 1С-Отчетность у вас не получается, вы можете поставить вашу программу 1С к нам на обслуживание, наши компетентные специалисты помогают не только устранять ошибки при работе в 1С-Отчетность, но и помогают в периоды сдачи отчетности — оперативно консультируют, обновляют и оказывают другую помощь.

Оставьте заявку на сайте или звоните +7 (4822) 65-58-57 или +7 (495) 234-25-70

Что делать, если появилось уведомление «Не удалось определить цифровой сертификат»?

Итак, решение данной проблемы есть, и оно достаточно простое. Нужно просто сделать всё внимательно, по шагам.

Первым делом, необходимо вручную добавить контейнер закрытого ключа и установить сертификат. Рассмотрим, как это сделать пользователям Крипто ПРО и ViPNet CSP.

Для Крипто ПРО:

Запустите программу Крипто ПРО. Это можно сделать с помощью ярлыка на рабочем столе компьютера или через меню « Пуск » из списка всех программ.
Перейдите во вкладку « Сервис » и нажмите кнопку « Просмотреть сертификат в контейнер «.
Нажмите « Обзор » и выберите контейнер.
После успешного выбора вы увидите кнопку « Установить «. Нажмите на неё. Если установка прошла успешно, то появится сообщение, на котором нужно нажать « Ок «.
Если в будущем контейнер будет перемещён в другое место компьютера, то процедуру добавления нужно будет повторить.

Для ViPNet CSP:

Запустите программу ViPNet CSP. Это можно сделать с ярлыка на рабочем столе или через меню « Пуск » из списка всех программ.
Перейдите во вкладку « Контейнеры » и нажмите там кнопку « Добавить «.
Затем нажмите кнопку « Обзор » и выберите на вашем компьютере контейнер.
После выбора вам нужно будет подтвердить действие, а затем подтвердить установку сертификата, нажав на кнопку « Установить «.
Контейнер придётся добавить заново, если в будущем он будет перемещён в другую папку компьютера.

Дальнейшие действия при возникновении ошибки «Не удалось определить цифровой сертификат получателя» в ПО 1С:

Теперь необходимо очистить кеш. Для этого нажмите вверху слева « Файл «, а затем « Все функции «.
Затем перейдите в раздел « Регистр сведений » и откройте «Кэш файлов с ресурсов операторов электронного документооборота по универсальной схеме».
Следующий этап — обновление сертификатов контролирующих органов. Чтобы это сделать, нужно перейти к настройкам своей учётной записи. Сделать это можно в несколько шагов: В разделе «Отчёты» откройте подраздел « Регламентированные отчёты «.
Затем перейдите в « Настройки » и нажмите на кнопку « Настройки обмена с ФНС, ПФР и Росстатом «.
Найдите надпись « Учетная запись документооборота » и нажмите кнопку « Открыть «.

Вы окажетесь в настройках учётной записи. Теперь для обновления сертификатов нажмите на « Обновить автоматически сейчас «. Это действие запустит синхронизацию с серверами сертификатов и если какие-то из них были изменены, то произойдёт соответствующее обновление в вашей учётной записи

Обратите внимание, что установка некоторых сертификатов требует согласия пользователя, поэтому при появлении таких запросов на установку, следует соглашаться, нажав на кнопку « Да «. Теперь необходимо перейти в « Журнал обмена с контролирующими органами «

Это можно сделать через раздел « Администрирование «.
В журнале нажмите кнопку « Обменяться «.

Если вы правильно выполнили данную операцию, то сообщение «Не удалось определить цифровой сертификат получателя» больше не должно появляться. Описанная выше инструкция поможет решить не только проблему с этой ошибкой, но также и при появлении сообщений « Ошибка расшифровки файла документа при распаковке пакета » и « Сертификат не зарегистрирован в системном хранилище 1С «.

Если после выполнения всех действий проблема всё же осталась, то вам следует обратиться за помощью в службу поддержки вашего поставщика 1С.

Каким образом можно отправить в статистику отчет, используя сервис 1С Отчетность?

Для того чтобы отправить в Федеральную Службу Государственной Статистики отчет, который отсутствует в модуле «Регламентированная отчетность» в 1С необходимо сделать следующее:

Используя окно «Статистика. Прочие формы» выберете нужную вам форму и подтвердите свое действие нажав «Выбрать форму». В появившемся окне нужно выделить строку с нужным отчетом и нажать кнопочку «Выбрать».

Если у вас не получилось, то наш специалист может приехать и решить задачу.

Настроим. Подключим. Исправим. Найдем ошибку 1с.

Если при использовании программного продукта от компании-разработчика 1С вы увидели баннер «Подключиться к 1С Отчетность», но при этом вами уже было отправлено заявление на подключение к этому сервису, то нужно проверить состояние вашего заявления. То есть необходимо узнать одобрено ли оно. Чтобы это сделать нужно перейти в меню и выбрать пункт «Предприятие»-«Организация». После этого нужно зайти в раздел «Документооборот» и воспользоваться кнопкой «Список заявлений». После этого появится справочник «Заявления на подключения к электронному документообороту». Воспользовавшись этим справочником, вы можете узнать результаты обработки поданного вами заявления, воспользовавшись кнопкой «Обновить статус заявления».

Заявления такого типа обрабатывается в течение одних суток, после того как были успешно выполнены все юридические процедуры. По истечению суток, если заявление все еще не было обработано нужно связаться с компанией, предоставляющие для вас услуги сервиса 1С Отчетность, и узнать было ли отправлено ваше заявление.

Как только заявление будет одобрено, создастся учетная запись для сервиса 1С Отчетность.

Учетная запись прикрепляется к компании в автоматическом режиме. Для того чтобы проверить наличие учетной записи вы можете воспользоваться вкладной «Документооборот».

Другие причины возникновения ошибок

Самое первое, что должен сделать пользователь при возникновении ошибки — проверить актуальность версии установленного криптопровайдера. Узнать актуальную версию можно на сайте https://infotecs. ru/product/vipnet-csp. html

Обновление 1С

Второе не менее важное правило: перед глубоким погружением в проблему выполните две несложных проверки в1С:

Отправка отчетности всегда должна выполняться на актуальной версии 1С. Проверьте текущий релиз вашей программы на сайте поддержки пользователей и обновите конфигурацию, если установленный релиз вашей программы не актуальный.

Разработчики вносят изменения в 1С, подключают новые модули, поэтому соответствие релиза программы актуальному перед отправкой отчетности необходимое условие успешной сдачи отчетности.

Права пользователя, отправляющего отчетность

Если работать с отчетностью стал новый пользователь и у него стала выходить ошибка, а у прежнего пользователя все было нормально — дело, скорее всего. в правах нового пользователя.

Если проверки выполнены, а ошибка осталась — переходите к поиску решения проблемы с помощью:

проверьте на актуальность релиз вашей 1С;
уточните права пользователя, отправляющего отчетность.

Пользователи, работающие с 1С-Отчетность , должны иметь права:

Право на защищенный документооборот с контролирующими органами;
Полные права.

Если с отчетностью работает пользователь не с полными правами, ему необходимо добавить право на защищенный документооборот, например, в Конфигураторе : меню Администрирование — Пользователи на вкладке Прочее .

технической поддержки Калуга-Астрал;
самостоятельной настройки криптографии.

Инструкции по учету в программах 1С
Документация для пользователей 1С
1С-Отчетность. Руководство пользователя 1С:Предприятие 8
Отчетность и обмен данными с СФР (бывш. ПФР, ФСС)
Отчетность и обмен данными с СФР (бывш. ФСС)
Установка и настройка сертификатов обмена с ФСС России

1С-Отчетность ошибка №10. Криптопровайдер не найден в системе

Причина:

На компьютере не установлен криптопровайдер (СКЗИ) VipNet CSP или КриптоПро CSP либо криптопровайдер не зарегистрирован.

Решение:

Проверьте, установлен и зарегистрирован ли СКЗИ на компьютерное устройство. Если да, проверьте, соответствует ли используемый криптопровайдер тому, что был выбран в 1С. Для этого используйте следующий адрес: Отчеты → Регламентированные отчеты → Настройки → Прочие настройки обмена → Документооборот с контролирующими органами → Здесь. Далее выберите поле «Криптопровайдер» посмотрите, какой СКЗИ указан и соответствует ли он установленному на ПК. Если нужно внести изменения, подтвердите их, кликнув на «ОК».

Ошибки при настройке и продлении сертификата

При возникновении ошибки любого типа рекомендуется почистить кэш системы «1С», проверить права пользователя, произвести перезагрузку, проверить кодировку (при работе под ОС «Windows»). Решить проблему ошибок позволяет:

запуск встроенного инструмента диагностики и конфигуратора;
запуск «1С» в тонком клиенте;
изменения переменных сред, параметров системного реестра,

для чего настоятельно рекомендуется обратиться к помощи квалифицированных администраторов. Рассмотрим ошибки, которые пользователь сможет устранить сам.

Не удалось установить сертификат

Такого рода ошибка обычно возникает тогда, когда отправленное заявление изменяет свой статус. Для решения проблемы обычно достаточно повторно нажать кнопку «Обновить статусы заявлений» или, открыв отправленное заявление, в нем нажать кнопку «Обновить». Если проблема не решена, следует проверить, зарегистрировано ли средство криптографической защиты информации и, если нет, то зарегистрировать. Если и это не помогло, имеет смысл удостовериться, что контейнер на месте, открыт для доступа, удален. Иной раз случается, что проблема порождена тем, что контейнер был создан под иным логином пользователя ОС, или помещен в закрытую папку. Между тем контейнер должен оставаться там, где он находился при отправке заявки. Если перечисленные меры не помогли, следует решать проблемы с криптографией стандартными методами, в частности:

проверять срок действия сертификата ЭП;
убедиться, что установлено лишь одно средство криптографической защиты информации
проверить совместимость средства криптографической защиты информации, в т.ч. с ОС (особенно «Windows»);
проверить регистрацию средства криптографической защиты информации;
провести инициализацию контейнера, установку сертификата
почистить кэша;
проверить права доступа;
отключить контроль учетных записей и т.п.

вплоть до переустановки средства криптографической защиты информации, чистки реестра и перезагрузки рабочего терминала.

Сертификат руководителя не валиден

Еще одна, достаточно распространенная ошибка: при попытке отправить отчетность система выдает сообщение о том, что сертификат не валиден, а средство криптографической защиты информации CryptoPro сообщает, что целостность не гарантирована. Для решения этой задачи следует отредактировать реестр «Windows» через «REGEDIT». Вызвав его («Пуск» — «Выполнить» или «Win» и «R», в поле «Открыть» ввести «regedit», нажать «ОК»), в древе реестра найти и удалить подразделы:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 1\CryptDllImportPublicKeyInfoEx\1.2.643.7.1.1.1.1;
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 1\CryptDllImportPublicKeyInfoEx\1.2.643.7.1.1.1.1 (при 32-разрядной ОС ее может не быть),

после чего перезагрузить компьютер. Проблема должна решится.

Сертификат не найден или недоступен

Если при попытке отправки отчета появляется сообщение о том, что не удалось найти сертификат ЭП, то необходимо установить, в указанной ли папке находится сертификат, правильно ли указан путь. Следует убедиться в том, что в настройках криптографии, в разделе обмена электронными документами, имеется в списке искомый сертификат.

Также может помочь решить проблему:

указание сертификата вручную;
переустановка сертификата, повторная установка в реестр
установка в криптопровайдере сертификата в личные.

Стоит попробовать выйти из учетной записи и зайти снова, далее в отчетах настроек обмена с государственными органами выбрать учетную запись и инициировать автоматическую настройку. Наконец, если ничего не помогает, остается лишь перевыпустить сертификат.

Источник

Исправляем ошибку «1с:enterprise integrity violation»

Внимание! Дальше будет описано временное решение проблемы. Оно позволяет запустить и работать в 1С, но ошибка может все равно возникать при выполнении каких-нибудь действий

Например, ошибка может возникать при печати счета физическому лицу.Если работа с баркодами необходима переходите к следующему разделу Решение с сохранением работы баркодов.

Мы уже выяснили, что ошибка возникает при обращении к файлу v8_xxx_xx.1CBarcodWin64_9_0_12_13.dll, который связан с модулем работы со штрихкодами. Компонента генерации изображений штрихкода подгружается в 1С при запуске 1С:Предприятия. Для ее отключения необходимо внести изменения в конфигурацию.

Запускаем Конфигуратор и открываем конфигурацию проблемной базы. Находим в конфигурации .

Открываем Модуль и закомментируем строку:

Или можете подключить следующее расширение в базу данных через Конфигуратор — Конфигурация — Расширения конфигурации, которое сделает описанные выше действия за вас. Также расширение можно добавить через Администрирование — Печатные формы, отчеты и обработки — Расширения. Ссылка на расширение ниже:

Для исправления печати счета физическим лицам необходимо изменить функцию QRКодРеквизитыПлатежа в общем модуле ПечатьТорговыхДокументов.

В начало функции QRКодРеквизитыПлатежа необходимо написать Возврат Неопределено;. У вас должно получиться следующее:

Функция QRКодРеквизитыПлатежа(ДанныеДокумента, ДанныеПечатиЗаголовокСчета)
	
	Возврат Неопределено;

	РеквизитыПлатежа = ОбщегоНазначенияБП.НовыйРеквизитыПлатежаУФЭБС();
	
	ЗаполнитьЗначенияСвойств(РеквизитыПлатежа, ДанныеПечатиЗаголовокСчета);
....

КонецФункции

Настройка криптографии

Поскольку проблема носит чисто технический характер и может быть вызвана множеством причин, рассмотреть которые в одной статье очень сложно, мы дадим в этой части статьи:

свои экспертные рекомендации, которые помогали нам решить проблему у наших клиентов;
общий список рекомендации 1С, включающий работу с ОС и 1С одновременно.

Полный список рекомендаций 1С

Полный список рекомендаций 1С для устранения ошибки в операционной системе:

Повторно выполнить настройку криптографии на компьютере.
Переустановить личный сертификат.
Провести тестирование контейнера закрытого ключа, связанного с сертификатом.
Сбросить пароль на контейнер закрытого ключа.
Повторно перенести контейнер закрытого ключа в реестр при необходимости.

Действия по исправлению ошибки в 1С:

Пометить на удаление имя сертификата ЭЦП, и поставив префикс Не использовать , чтобы не спутать с новым элементом справочника.
Добавить сертификат из хранилища сертификатов, для которого была проведена повторная установка.
Провести Тест настроек сертификата .
Указать новый элемент справочника Сертификаты ЭЦП в Соглашении.
Провести Тест настроек соглашения .

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Признаки ошибки 800A01AD

Появляется сообщение “Ошибка 800A01AD” и окно активной программы вылетает.
Ваш компьютер часто прекращает работу после отображения ошибки 800A01AD при запуске определенной программы.
Отображается “Activex Error Code 800A01Ad”.
Windows медленно работает и медленно реагирует на ввод с мыши или клавиатуры.
Компьютер периодически “зависает” на несколько секунд.

Такие сообщения об ошибках 800A01AD могут появляться в процессе установки программы, когда запущена программа, связанная с Microsoft Corporation (например, ActiveX), при запуске или завершении работы Windows, или даже при установке операционной системы Windows

Отслеживание момента появления ошибки 800A01AD является важной информацией при устранении проблемы

Не установлен программный компонент для работы с электронной подписью с использованием web-браузера в фнс

1С-Отчетность ошибка №6. Ответы от контролирующих инстанций не поддаются расшифровке

1С-Отчетность ошибка №12. Ошибка XSD-схемы

ORA-20015: Не удалось определить состояние ЭЛН:

Частые вопросы

1С-Отчетность ошибка №24. Антивирус распознает требования и письма как спам

Что делать, если появилось уведомление «Не удалось определить цифровой сертификат»?

Каким образом можно отправить в статистику отчет, используя сервис 1С Отчетность?