Россиян оставили без билетов на поезд. сайт ржд сбоит третьи сутки подряд

Привилегии в программе лояльности РЖД

Программа «РЖД-бонус» включает два уровня: базовый и элитный. Достичь второго может каждый участник, накопив на персональном счете 35 000 баллов или совершив 50 поездок в вагонах классом не ниже «Купе» за календарный год. Естественно, привилегированные участники имеют больше преимуществ, чем пассажиры с базовым уровнем.

Привилегия	Базовый уровень	Элитный уровень
Условие получения	при регистрации	за 35 000 баллов или 50 поездок за календарный год (в классе не ниже купе)
Курс начисления баллов	1 балл = 3,34 рубля	1 балл = 2,23 рубля
Приветственные баллы	+ 500 баллов за регистрацию	+ 500 баллов за переход на элитный уровень
Ограничение по количеству мест	да	нет
Служба поддержки	круглосуточно	приоритетное обслуживание
Доступ в залы повышенной комфортности	скидка 50%	бесплатно
Авансирование в баллах	нет	20% от стоимости премиальной услуги

Также в рамках программы реализованы специальные проекты:

семьям

Позволяет создать один счет для всех членов семьи (папа, мама, ребенок) и совместно накапливать баллы. Для этого вся семья должна зарегистрироваться в бонусной программе, отправить документы о родстве и определить, на каком именно счете будут копиться общие баллы.

студентам

Студенты и аспиранты очных отделений российских ВУЗов могут получать 25% скидку на проезд в купейных и сидячих вагонах, которые приравнены к купейным (скоростные поезда «Стриж» , «Ласточка» и т.д.). Поезда должны курсировать только по территории страны и принадлежать АО «ФПК».

Плюсы и минусы программы «РЖД-Бонус»

Любая программа лояльности имеет свои преимущества и недостатки. Бонусная программа «РЖД-бонус» возможно подойдет не каждому, но для многих окажется выгодной.

Плюсы программы:

можно быстро накопить бонусные баллы на бесплатный билет, если пользоваться кобрендинговой картой или совершать частые поездки;
акции для участников программы;
наличие среди партнеров крупных онлайн-магазинов, за покупки в которых начисляются дополнительные бонусы.

Минусы программы:

нельзя оформить премиальный билет в плацкарт или сидячий вагон, кроме «Сапсана», «Ласточки», «Стрижа» и «Невского экспресса»;
не всегда получится оформить бесплатный билет в период повышенного спроса. Участники с элитным уровнем имеют такую возможность, но и получить такой статус нелегко;
бонусы сгорают, если вы не путешествовали на поезде и не начисляли бонусы за последние 24 месяца;
сомнительные плюсы при элитном статусе, можно было сделать и посолиднее.

В любом случае, программой «РЖД-бонус» активно пользуются пассажиры. Отрадно, что можно оформить семейный счет или воспользоваться 25% скидкой для студентов. Да и на бесплатный билет скопить не так уж сложно, если пользоваться совместными картами РЖД и банков-партнеров.

Как купить билет за баллы?

Если вы решили оплатить билет бонусами рекомендуем придерживаться такой инструкции:

Выбираем раздел – маршруты, и используем либо самые популярные маршруты, либо вводим необходимые данные в специальную форму для поиска;
После выбора маршрута вам будет предложено насколько вариантов поездов по нужному направлению. Вы выбираете тип вагона и открывается дополнительная форма, где можно выбрать конкретное место под ваши индивидуальные предпочтения;
После выбора места выдаются данные о стоимости, появляется кнопка – ввести данные пассажира;
В предоставленной форме вы указываете персональные и паспортные данные, а также указываете в разделе – бонусная карта – скидка по карте РЖД бонус, далее нужно будет указать номер вашей карты;
В следующем поле указывается адрес почты электронной и номер телефона. Далее выбирается способ оплаты – картой, в рассрочку или же другими способами. Из других способов предложена возможность оплатить Яндекс Деньги, Вебмани и пр.;
Нажимаем – оформить билет.

Воспользоваться накопленными баллами можно для покупки мест в «купе» (не ниже), в поездах «Сапсан» можно приобрести места сидячие.

Вы должны выбрать вагон, а также убедиться в том, что накопленных баллов будет достаточно для покупки нужного документа проездного формата. После чего, при оформлении вводятся личные данные пассажира, которые должны соответствовать тем данным, которые указаны в РЖД бонус.

Использовать баллы можно для оплаты стоимости билета только на собственное имя, то есть приобретать билеты на имя другого человека нельзя. Также придется потратить личные средства на приобретение дополнительных услуг: белье, питание и пр.

После выполнения всех перечисленных функций, вы получите данные о количестве баллов, которые будут в дальнейшем списаны с вашего счета бонусного (стоимость железнодорожных билетов в баллах), цена в рублях за сборы и услуги, которые нужно будет оплатить посредством карты любого банка, можно также воспользоваться сервисом Яндекс Деньги. Все услуги оплачиваются сразу же, и это дает возможность получить билет, который отражается в меню – мои заказы. После приобретения вам нужно зайти в данный раздел, распечатать электронный билет. Его вы покажите проводнику при посадке в вагон.

Тратить баллы можно на конкретные рейсы в соответствии с таблицей, которая расположена на сайте. Как Пользоваться Ржд Бонус При Покупке Билета? Использовав один бонус, вы можете начинать накапливать новые баллы, что позволит вам получить существенную экономию средств на проезд в дальнейшем.

Семейная программа РЖД Бонус

Копить баллы можно намного быстрее, если принять участие в проекте РЖД Бонус для семьи. У участников этой программы появилась отличная возможность копить баллы на общем счете. Это означает, что вы сможете быстрее накопить нужное количество бонусов, которые впоследствии сможете использовать во время новых поездок.

Как стать участником семейной программы РЖД Бонус

ШАГ 1. Для того, чтобы объединить счета всех членов семьи, необходимо зарегистрировать всех участников (родителей, детей) на официальном сайте.
ШАГ 2. Управлять общим счетом будет глава семьи — участник программы лояльности РЖД Бонус, которому уже исполнилось 18 лет. Именно на его счете будут накапливаться все баллы. Поэтому необходимо выбрать Главу семьи. Статус счета выбранного Главы семьи должен быть Активен.
ШАГ 3. Глава семьи должен войти в Личный кабинет РЖД Бонус. В форме обратной связи необходимо прикрепить отсканированные документы, подтверждающие семейные и родственные связи с другими участниками программы. Например, подойдут сканы свидетельства о браке, свидетельства о рождении детей. Как только другие члены семьи будут прикреплены к счету Главы семьи, все баллы будут копиться на одном счете.

Условия участия в семейной программе

заявки о создании единого семейного счета, а также о прикреплении или откреплении тех или иных участников данной программы от единого счета, рассматриваются в течение 15 календарных дней;
в заявке нужно указать номера счетов всех участников семейной программы;
если глава семьи закроет свой счет, то все счета, прикрепленные к нему, будут откреплены в автоматическом режиме;
все баллы, которые члены семьи накопили до прикрепления к счету Главы семьи, будут сохранены на персональном счете и доступны для использования;
премиальные баллы, которые были накоплены на персональном счете Главы семьи, не могут быть перенесены на счета членов семьи или другие персональные счета, также они не могут быть использованы в случае закрытия счеты Главы семьи;
премиальные услуги могут быть оформлены главой семьи на себя или на любого другого члена семьи, участвующего в программе.

Заявка на участие в семейной программе РЖД бонус

Чтобы стать участником Семейной программы, необходимо выполнить вход в Личный кабинет. Затем найти вкладку Обратная связь. В выпадающем списке выберите Категорию вопроса — Семейная программа. В разделе Вопрос напишите свое заявление в произвольном виде. В заявке необходимо указать членов семьи, которых вы хотите подключить к Семейной программе, их ФИО, а также номера их счетов. Поэтому перед отправкой заявки создайте счета для каждого члена семьи. Регистрировать участников программы РЖД Бонус можно с рождения.

Приводим для вас примерный текст заявления о подключении к семейной программе:

Здравствуйте!Меня зовут Иванов Иван Иванович. Я бы хотел подать заявку на подключение к семейной программе РЖД Бонус. Я являюсь главой семьи и хотел бы подключить к программе свою супругу Иванову Елену Анатольевну, номер счета 900********, свою дочь Иванову Анастасию Ивановну, номер счета 900********, своего сына Иванова Василия Ивановича, номер счета 900********. Прикрепляю документы, подтверждающие наше родство — *ссылка на свидетельство о браке*, *ссылка на свидетельство о рождении дочери*, *ссылка на свидетельство о рождении сына*.Спасибо за помощь!

В тексте письма вы можете указать ссылки на сканы ваших документов, загруженных в онлайн-сервисы или хранилища, например, на Яндекс-Диск, Гугл-Диск, Облако mail.ru. Воспользоваться хранилищами следует потому, что на сайте РЖД Бонус нельзя прикрепить к обращению более одного файла или документа. Если все ваши данные собраны в одном файле, то прикрепите их к своей заявке.

Поставьте галочку в чекбоксе Получать оповещения по электронной почте, чтобы следить за изменениями по вашей заявке. И нажмите кнопку Отправить. Рассматривать заявление будут в течение 30 дней, поэтому придется подождать.

Когда ваша заявка будет рассмотрена и одобрена, вам на почту придет письмо. С этого момента баллы всех членов семьи будут копиться на счете главы семьи. Баллы также могут быть списаны только главой семьи. При необходимости оформить премиальный билет на другого члена семьи, глава семьи должен обратиться через форму обратной связи с заявлением установленного образца (прикрепите заявление к обращению). Оно будет рассмотрено в течение 5 дней.

Кто виноват

В числе первых, кто отреагировал на инцидент с сайтом и приложением РЖД, стала Северо-Западная пригородная пассажирская компания – совместное предприятие, организованное, как сообщили CNews представители РЖД, властями Санкт-Петербурга и «Российскими железными дорогами». Ее сотрудники сообщили изданию «МК в Питере», что во всем виноват «Ростелеком».

«Сбои наблюдаются не только на нашем сайте. Сейчас мы разбираемся и постараемся стабилизировать работу ресурса в ближайшее время», – сообщили представители СЗППК.

Оператор может оказаться ни при чем

Представители «Ростелекома» от комментариев отказались.

Бонусная программа «РЖД бонус»

Привилегии бонусной программы «РЖД Бонус» доступны только после предварительной регистрации в ней. Она предназначена для поощрения пассажиров, которые регулярно пользуются услугами РЖД.

Как получить пластиковую карту РЖД-бонус

Для получения карты необходимо:

авторизоваться в профиле – через сайт или в приложении;
перейти на страницу программы лояльности – раздел «РЖД Бонус»;
нажать кнопку «Стать участником»;
заполнить форму анкеты;
получить на почту и на указанный номер телефона уникальный идентификационный номер – его присваивают каждому участнику после регистрации.

После этого нужно оплатить как минимум 3 поездки – компания пришлёт карту письмом. Сразу после регистрации каждому пассажиру присваивается базовый уровень. Когда количество поездок превысит 50, при этом все они должны быть в вагонах классом минимум купе и выше, а количество накопленных баллов превысит 35000, присваивается уровень «Золотой».

Как зачесть бонус за поездку в личном кабинете РЖД

Автоматически бонусный счёт не пополняется – пассажиры должны вручную вводить данные о совершённых поездках, предварительно авторизовавшись в своём профиле. Для внесения билета нужно:

перейти на страницу программы лояльности;
зайти во вкладку «Зачесть поездку» – она расположена справа на верхней панели;
заполнить форму – указать ФИО, данные паспорта, даты и др.;
в течение максимум одного месяца начисляются баллы, проверить это можно в истории начисления и списания в своём профиле.

Информацию для заполнения анкеты можно брать как в бумажном, так и в цифровом варианте билета. Также она доступна в блоке «Мои билеты» во вкладке «Архив поездок».

Как проверить бонусы РЖД в личном кабинете

Для проверки начисленных и списанных бонусов пользователю нужно:

войти в раздел с программой;
на главной странице отразится общая сумма баланса, а справа от неё – разделение баллов на премиальные и квалификационные.

Другие опции, позволяющие управлять баллами, также находятся в профиле пользователя. Например, в истории начисления/списания баллов указано, за какие поездки и в каком количестве они были начислены, а также на какие цели списаны. Калькулятор премиальных баллов позволяет рассчитать, какое поощрение пассажир получит за ту или иную поездку.

В разделе «Информация о текущем состоянии баланса» также отражаются баллы с разделением на премиальные и квалификационные, причём за текущий и прошлый годы. Ниже есть раздел с информацией о бонусном уровне пассажира.

Как узнать номер карты в программе РЖД бонус

Номер бонусной карты уникален для каждого, кто зарегистрировался на страницы программы лояльности. Он выдаётся однократно в момент регистрации и не меняется. Состоит из 13 чисел, чтобы узнать их, необходимо:

авторизоваться в аккаунте – номер будет указан на стартовой странице;
перейти в почту – в письме, которое было получено после регистрации в программе лояльности, будет виден и уникальный номер карты участника;
обратиться в онлайн-чат или через горячую линию – запросите у специалиста номер карты, предоставив информацию о себе для идентификации личности.

Как изменить паспортные данные РЖД бонус в личном кабинете

Свои данные легко изменить в аккаунте на странице бонусной программы самостоятельно:

после авторизации войдите в блок с обратной связью;
в поле «Категория вопроса» нажмите на «Изменение персональных данных»;
в блоке «Вопрос» опишите ситуацию, например, укажите, что смена данных потребовалась после замены паспорта;
в строке «Прикрепить файл» нажмите кнопку «Выбрать» и прикрепить фото или скан-копии нового паспорта (рядом указаны требования к размеру и формату файлов);
при необходимости поставьте галочку в окне для приема оповещений на e-mail;
нажмите «Отправить» для подтверждения действия.

После обработки обращения данные поменяются автоматически, а на почту придёт уведомление.

Регистрация на сайте РЖДЧтобы пройти регистрацию на сайте РЖД, следует пройти 12 простых шагов для заполнения формыПлощадка Пандао набирает свою популярность, и никто не откажется от возможности сэкономить и путем ввода промокода получить скидки на товары. Ходили даже слухи о появлении промокодов на 1000 баллов за один, но они не подтвердились.Марат Кинжеев

Сервисный портал Работника ОАО «РЖД»Как зарегистрироваться на портале? Если вы работаете в системе РЖД, то вы уже там есть и вам остается только получить пароль для входаНо это предел акции. На сертификаты и подарочные купоны акция не распространяется. Поэтому такие подарки придется покупать по установленной стоимости. Декабрь уже начался, не теряйте времени.Сергей Кувшинов

Вход в личный кабинет РЖД на официальном сайте rzd ruИнструкция по работе в личном кабинете РЖД. ру. Регистрация на сайте.Вам нужно будет выбрать одного из трех персонажей и ловить подарки, чем больше подарков вы наловите, тем больше скидку получите. Купоном можно оплатить только лишь 20% от стоимости товара.Андрей Золотарев

Как зарегистрироваться на сайте РЖД, регистрация на…ОАО «РЖД» (Открытое Акционерное Общество Российские железные дороги) — главный поставщик услуг по транспортировке пассажиров и12. 2023 года проходит акция на всех автозаправках Лукойл. Наконец то акция в Лукойле коснется не только владельцев автомобилей с большим топливным баком, но и владельцев таких малышек, как у меня).Евгений Исин

Регистрация Личного кабинета РЖД БонусСледующие этапы регистрации Личного кабинета РЖД Бонус. Шаг 4. Следующий этап регистрации — заполнение раздела МОИ ДОКУМЕНТЫ. В этом разделе следует внести данные своего внутреннего или заграничного паспорта, по которому вы собираетесь совершать поездки.Так во всех такси практически, чтоб человек не привыкал все время бесплатно ездить (не выгодно в таком случаю для такси). А так — человек бесплатно/почти бесплатно проехал, оценил удобство сервиса и следующий раз уже за свои кровные будет такси вызывать.Алексей Федосов

Читатйте в статье:

Обратная связь → Для правообладателей → О проекте → Политика конфиденциальности сайта → Пользовательское соглашение → → Согласие на обработку персональных данных → Справочник → Популярные страницы → В регионах

Как вернуть билет, если была пройдена онлайн-верификация?

Сдача билета с подтвержденной оплатой допускается в своем кабинете на сайте https://pzb-online.ru. Аннулирование проездных документов с пройденной онлайн-регистрацией доступно, если до отбытия поезда с первой станции остается не менее часа.

Пассажиры, купившие билет на поезда, курсирующие внутри России, могут сдать его вне зависимости от способа оплаты. Если покупка была проведена с карты, то деньги за неиспользованный билет возвращаются на нее. Билеты с онлайн-верификацией, оплаченные наличными, подлежат возврату только с обратной выдачей наличных денежных средств через кассу.

Даже если поезд ушел, вернуть деньги за билет можно прямо в кассе. Существует ограничение, при котором возврат денежных средств проводится при условии, что с момента ухода поезда прошло не больше 3 часов. Возврат денежных средств проводится по паспорту, который использовался для оформления интернет-заказа.

Существуют особые ситуации, при которых допускается возврат билета в претензионном порядке:

При условии, что пассажир возвращает билет, когда до отправления поезда с начальной станции остается меньше часа и не больше 20 минут после ухода поезда с той станции, где планировал свою посадку пассажир;
При условии, что прошло больше 3 и не больше 12 часов с момента ухода поезда с той станции, где планировалось совершение посадки;
В ситуации, когда возврат билета с онлайн-регистрацией проводится представителем по доверенности.

Чтобы вернуть деньги в указанных ситуациях, нужно написать заявление и дождаться его рассмотрения.

Плюсы и минусы программы

Основной плюс – это экономия до 30% стоимости поездки, оплаченной баллами. Если вы часто ездите по России на поездах, то размер кэшбэка может быть существенным.

Из минусов мы можем выделить следующее:

Многие пользователи жалуются на сложность программы. Система часто подвисает и приходится звонить в службу поддержки, которая, кстати, по отзывам работает неплохо.
Автоматическое начисление не всегда срабатывает, а если делать это самому, то есть шанс просто забыть об этом через 30 дней после путешествия.
Нет возможности потратить бонусы на проезд в плацкартных вагонах.
Нельзя просто перевести баллы своим друзьям автоматически, необходимо сканировать и отправлять заявление.

А был ли хакер

При попытке зайти на сайт РЖД пользователь может увидеть ошибку с кодом K8S_UNREACHABLE. Что конкретно он означает в конкретном случае, неизвестно, но стоит отметить, что подобный код ошибки пользователи могли наблюдать и раньше, хотя тогда ни о каких хакерах упоминаний не было.

Второй код ошибки на сайте РЖД

Например, фразу о недоступности K8S могли прочесть посетители сайта РЖД в конце апреля 2021 г. Ресурс «упал» сразу после того, как власти разрешили россиянам отдыхать с 1 по 10 мая включительно, после чего те ринулись покупать билеты на поезд, чтобы потратить эти дни на отдых за пределами родного региона.

Компания подтвердила тогда, что сайт перестал работать из-за резкого наплыва посетителей. Другими словами, тогда его никто не взламывал. Не исключено, что в нынешней ситуации история повторяется – сайт мог не выдержать DDoS-атаки, которая имитирует большое число пользовательских запросов.

Безопасные коммуникации сотрудников: что важно знать
бизнес-коммуникации

Та же самая ошибка высвечивалась на экранах мониторов посетителей сайта РЖД 1 августа 2022 г. Тогда портал удалось починить всего за несколько минут. В Сети распространилась информация, что на него напали хакеры, но официальных подтверждений этому редакции CNews найти не удалось.

Фото: ПФР

За билетами на поезд — в кассу, как и 20 лет назад

Иногда сбои в работе ИТ-систем РЖД парализуют работу не только сайта, но и касс на вокзалах и станциях. К примеру, в марте 2011 г. система управления билетно-кассовыми операциями РЖД вышла из строя на длительный период – ее не могли восстановить на протяжении нескольких часов.

В течение всего этого времени россияне не могли купить билеты на поезда дальнего следования – ни в кассах, ни на сайте, ни через посреднические сервисы.

Как получить бонусы РЖД при покупке билетов: правила начисления баллов

Существует две разновидности баллов, начисляемые раздельно:

Премиальные. Используют для оформления бесплатного билета.
Квалификационные. Отражают квалификационный уровень участника, точнее степень лояльности к данному участнику. Статус показывается на странице профиля. Он может быть базовым или золотым.

Золотой уровень достигается выполнением одно из двух условий:

Накоплением 35 000 баллов квалификационного вида.
Совершением 50-ти поездок за период, ограниченный календарным годом. При этом категория вагона «Купе» и выше.

Элитному уровню присущи следующие привилегии:

Дополнительные баллы на счет участника программы.
Дополнение к премиальным баллам в размере 50% (за каждое путешествие по железным дорогам).
Неограниченная доступность премиальных билетов.
Доступ к специальным предложениям партнеров (скидки на санаторное лечение, бронирование номеров в отелях и так далее).

Бонусной программой учитываются все поездки, совершенные на поездах:

Федеральной пассажирской компании (ФПК), включая международные направления.
Скоростного сообщения между Санкт-Петербургом и столицей.
Партнерских компаний.

Внимание. Необходимо интересоваться кодом перевозчика

Например, украинской УЗ, белоруской БЧ и прочих нет в списке партнеров РЖД.

Как происходит начисление баллов:

В автоматическом режиме при указании номера карты в момент покупки билета. Срок выполнения данной процедуры 1 месяц с момента завершения поездки.
В ручном режиме. Для подачи заявки в меню личного кабинета используется вкладка «Зачисление поездки». Данное действие возможно, если еще не прошло 4 месяца от даты завершения поездки. Правило актуально и для участников-новичков, ранее не зарегистрированных в системе лояльности.

Счет пополняется баллами в соответствии с принципом:

ЗАЯВКА НА КРЕДИТ БЕЗ СПАМА И КУЧИ ЗВОНКОВ!

Количество баллов	Размер затрат на билет, в рублях
1	3,34

Иными словами, величина одного балла равна 3,34 рублям, которые пассажир потратил на приобретение жд билета. Например, стоимость билета 3 340 рублей, значит, полагается 1 000 бонусов.

К сведению путешественников. Бонусы не попадают в категорию сгораемых, если на протяжении двух лет участником программы совершилась хоть одна поездка с применением бонусной программы.

Как получить баллы?

Начисляются такие баллы за поездки исключительно в поездах «Федеральной пассажирской компании». За все поездки на поездах дальнего следования, за поездки на «Стриж», «Ласточка», высокоскоростные «Аллегро», «Сапсан» формируется начисление баллов на специальный бонусный счет.

Осуществив поездку баллы начисляются в размере 30% от стоимости билета. Как только совершена покупка средства автоматически перечисляются на бонусный счет. Можно для расчета баллов использовать специальный калькулятор, есть бонусная таблица и пр., можно даже расчеты осуществить самостоятельно: 1 балл = 3.34 рубля. На количество балов не влияет расстояние, только стоимость билета. Пользоваться такой программой может каждый человек после проведения процедуры регистрации в программе РЖД.

Есть возможность получать дополнительные баллы используя услуги партнеров, которые принимают участие в данной программе. Как Использовать Ржд Бонус При Покупке Билета? На сайте указаны все партнеры в различных категориях: отдых и развлечение, банки, отели и пр.

Участники элитного уровня получают больше баллов – 45% от стоимости билета на поезд.

Основные термины

В пользовательском соглашении между участниками программы и РЖД прописаны все основные термины, чтобы исключить возможное недопонимание. Они касаются самого сервиса и членов семьи, пользующейся клубными привилегиями в ЖД поездках.

Термины и их определения:

оператор программы – представитель бонусной программы в лице РЖД, с которым пользователи заключают договор и взаимодействуют по любым вопросам, касающимся начисления или использования баллов;
персональный счет семьи – особый бонусный счет, идентифицирующий участников программы, куда начисляются все заработанные после выполнения определенных условий бонусы.

бонусы – специальные баллы, которые используются в качестве виртуальной валюты для заказа доступных премиальных услуг или других привилегий, если таковые предусмотрены действующей редакцией правил семейной подпрограммы;

член семьи – любой из участников программы, чей бонусный счет был привязан к семейному, созданному главой семьи. При этом его стандартный аккаунт не удаляется, а старые данные остаются действующими на особых условиях;

В списке терминов также уточняется, что членом семьи может выступать любой родственник главы семьи. При этом степень реального родства значения не имеет. Поэтому добавить к семейному счету получится не только самых близких людей.

Правила программы

Воспользоваться привилегиями подпрограммы могут все желающие участники РЖД Бонус. Однако для нее действуют особые условия, не распространяющиеся на аккаунты пассажиров, получивших личные счета в базовой программе.

Правила семейной программы:

главой семьи может быть выбран человек строго старше 18 лет;
каждый предполагаемый участник должен иметь действующий аккаунт РЖД Бонус;
на один семейный профиль глава может пригласить до 9 участников;
корректировать список участников может только действующий глава семьи;
оформлять премиальные услуги от РЖД за ранее накопленные бонусы может глава семьи;
ответственность за ведение и сохранность семейного счета лежит именно на его главе;
выйти из семейной группы можно только через полгода с момента вступления;
участники обязаны своевременно уведомлять РЖД об изменении личных данных;
семейный счет запрещено передавать или временно предоставлять третьим лицам;
все споры, касающиеся участия в программе, решаются в претензионном порядке;
лица, вышедшие из семейной программы, продолжают пользоваться личным счетом.

Если у участника программы возникли подозрения, что третьи лица используют семейный счет для получения привилегий, он обязан сообщить об этом в контактный центр. Сделать это можно по телефону, через электронную почту либо с помощью окна обратной связи, представленного на сайте РЖД.

Как потратить баллы (оформить премиальную услугу)?

Итак, вы накопили определённое количество премиальных баллов – тех, которые можно потратить на покупку билета. Теперь давайте разбираться, как их можно потратить?

Прежде всего, уточним, какие билеты можно приобрести на баллы. Это билеты на вагоны уровня «купейный» и выше (АО «ФПК») и вагоны с сидячими местами в поездах «Сапсан» (ДОСС). Другие доступные типы вагонов смотрите на сайте программы в разделе «Премиальный билет». В вагоны типов «общий» и «плацкартный» премиальные билеты купить НЕЛЬЗЯ.

Обратите внимание! Премиальная услуга может быть оформлена только при наличии мест, выделяемых для оформления премиальной услуги, на выбранное направление, поезд и дату. То есть в ряде случаев, в определённые сезоны, квота на премиальные билеты может быть уменьшена

Но золотой статус позволяет обойти это ограничение (см. выше про золотой уровень)

То есть в ряде случаев, в определённые сезоны, квота на премиальные билеты может быть уменьшена. Но золотой статус позволяет обойти это ограничение (см. выше про золотой уровень).

На сайте программы размещена таблица стоимости премиальной поездки, которая даёт нам представление о стоимости в баллах жд билета в зависимости от расстояния между начальной и конечной станциями.

Как видите, чем больше дальность поездки, тем больше премиальных баллов придётся потратить. Ну и, конечно, их величина зависит от типа вагона. Очевидно, что выгоднее приобретать билет на расстояние, близкое к самому концу диапазона дальности поездки.

Расстояние между точкой отправления и прибытия можно посмотреть на сайте tutu.ru, так как при оформлении на сайте РЖД такие данные недоступны. Ещё удобнее и быстрее это сделать на сайте http://poisk-vagonov.ru/.

Если перевести баллы в таблице на рубли, то достаточно потратить на оплату билетов 13360 рублей, чтобы купить на баллы билет в купе от Н.Новгорода до Москвы (до 500 км), или 15030 рублей, чтобы проделать тот же путь на Сапсане. Сколько вы получите баллов с конкретного билета можно увидеть во время его онлайн-покупки, также можно воспользоваться калькулятором премиальных баллов в личном кабинете участника.

Кто ездит поездом часто, тот накопит на бесплатный билет сравнительно быстро, ну а если вы редко пользуетесь жд услугами, то необходимо придерживаться одного простого условия программы:

Хотя бы один раз за 24 месяца вы должны купить билет на поезд, чтобы вам начислялись премиальные баллы, иначе они сгорят. При выполнении этого условия срок действия баллов на персональном счёте НЕОГРАНИЧЕН.

Есть ещё нюансы.

В стоимость премиального билета не входит стоимость постельного белья и обязательных сервисных сборов – их надо оплачивать отдельно.

Баллы за премиальные услуги не начисляются.

Если вы оплатили билет баллами и решили его вернуть, то лучше успеть сделать возврат не позднее чем за 8 часов до времени отправления поезда. В этом случае будут возвращены сборы и плата за бельё, а также на персональный счёт участника вернуться премиальные баллы. В противном случае (до отправления осталось менее 8 часов) возврат списанных баллов не будет произведён.

Все баллы при списании списываются с ОДНОГО персонального счёта.

Премиальная услуга может быть оформлена участником программы на себя неограниченное количество раз, и на любое лицо не более 10 раз в течение календарного года. Соответственно, оформленный билет за счёт баллов нельзя переоформить на другое лицо.

Обратите внимание! Вы можете оформить премиальный билет только на участника программы при условии, что он совершил хотя бы одну поездку в течение прошедших 2 лет (правила едины для всех). Причем для этого необходимо будет заполнить заявление (его можно скачать на сайте) и отправить с копией паспорта другого участника по форме обратной связи в личном кабинете

Для начала процедуры оформления можно перейти по клику на соответствующую кнопку в разделе «Премиальный билет» или нажать на ссылку «Купить премиальный билет» на сайте РЖД во время онлайн-покупки билетов. Далее, в форму покупки вводите ваш номер в программе лояльности и пароль. Процесс оформления ничем ни отличается от обычной покупки билетов за деньги.

Покупка билетов РЖД онлайн на pass rzd ru

Заключение и советы

Используя данную инструкцию вы легко зарегистрируетесь в программе лояльности «РЖД Бонус». По завершении регистрации советую вам:

Хорошо запомнить или записать в надёжном месте пароль от личного кабинета.
Проверить статус счёта в разделе «Профиль» личного кабинета. Статус должен быть «ACTIVE».
Убедиться что вам начислили приветственные 500 баллов.
Сразу же указать номер счета в персональных данных пассажира в личном кабинете РЖД (не путать с личным кабинетом «РЖД Бонус»).
Изучить функционал личного кабинета и возможности предоставляемые программой лояльности.

Программа лояльности «РЖД Бонус» имеет массу ограничений и условностей. Именно поэтому советую внимательно изучить её условия. Данная инструкция не имеет цели рассказать о само́й программе, а лишь о том, как зарегистрироваться на сайте.

«РЖД Бонус» сильно отличается от других бонусных программ. Тем не менее смысл участия в ней есть, особенно тем людям, кто часто пользуется услугами железнодорожного транспорта.

С каждой поездки на поездах дальнего следования вам начисляются баллы из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на проездной документ.

На этом у меня всё!