Как воспользоваться бонусами ржд при покупке билета

Основные термины

В пользовательском соглашении между участниками программы и РЖД прописаны все основные термины, чтобы исключить возможное недопонимание. Они касаются самого сервиса и членов семьи, пользующейся клубными привилегиями в ЖД поездках.

Термины и их определения:

оператор программы – представитель бонусной программы в лице РЖД, с которым пользователи заключают договор и взаимодействуют по любым вопросам, касающимся начисления или использования баллов;
персональный счет семьи – особый бонусный счет, идентифицирующий участников программы, куда начисляются все заработанные после выполнения определенных условий бонусы.

бонусы – специальные баллы, которые используются в качестве виртуальной валюты для заказа доступных премиальных услуг или других привилегий, если таковые предусмотрены действующей редакцией правил семейной подпрограммы;

член семьи – любой из участников программы, чей бонусный счет был привязан к семейному, созданному главой семьи. При этом его стандартный аккаунт не удаляется, а старые данные остаются действующими на особых условиях;

В списке терминов также уточняется, что членом семьи может выступать любой родственник главы семьи. При этом степень реального родства значения не имеет. Поэтому добавить к семейному счету получится не только самых близких людей.

Правила программы

Воспользоваться привилегиями подпрограммы могут все желающие участники РЖД Бонус. Однако для нее действуют особые условия, не распространяющиеся на аккаунты пассажиров, получивших личные счета в базовой программе.

Правила семейной программы:

главой семьи может быть выбран человек строго старше 18 лет;
каждый предполагаемый участник должен иметь действующий аккаунт РЖД Бонус;
на один семейный профиль глава может пригласить до 9 участников;
корректировать список участников может только действующий глава семьи;
оформлять премиальные услуги от РЖД за ранее накопленные бонусы может глава семьи;
ответственность за ведение и сохранность семейного счета лежит именно на его главе;
выйти из семейной группы можно только через полгода с момента вступления;
участники обязаны своевременно уведомлять РЖД об изменении личных данных;
семейный счет запрещено передавать или временно предоставлять третьим лицам;
все споры, касающиеся участия в программе, решаются в претензионном порядке;
лица, вышедшие из семейной программы, продолжают пользоваться личным счетом.

Если у участника программы возникли подозрения, что третьи лица используют семейный счет для получения привилегий, он обязан сообщить об этом в контактный центр. Сделать это можно по телефону, через электронную почту либо с помощью окна обратной связи, представленного на сайте РЖД.

Как зарегистрироваться на РЖД бонус: регистрация личного кабинета

Зарегистрироваться на rzd-bonus.ru достаточно легко. Необходимо создать личный профиль (кабинет). Для этого в соответствующем разделе заполняется специальная форма. Она мало чем отличается от аналогичных регистрационных анкет на иных сайтах.

Далее следует заполнение привычных для интернет-пользователей граф:

Личных данных (фамилии, имени, отчества, пола, даты и места рождения).
Паспортных данных (допустимо указать параметры иного документа, подтверждающего личность).
Контактных данных, включая электронный адрес.
Информации, защищающей конфиденциальность. Подразумевается ввод контрольного вопроса и ответа, кодового слова, пароля.

Приятная новость для участников-новичков. После регистрации на счет поступают первые пять сотен баллов. Они уже могут использоваться на премиальную поездку.

В нынешнем году сняты какие-либо ограничения (существовавшие ранее) применительно к трате бонусов.

Внимание:

Номер привязывается к конкретному человеку и не подлежит передаче другому лицу, желающему получить бонусное вознаграждение за свои железнодорожные путешествия. Однако возможны перечисления баллов посредством личного кабинета иному лицу. Этот шаг оформляется в виде заявления.
Запрещается открытие двух и более аккаунтов, программа рассчитана на персональное участие. В случае нарушений происходит автоматическая блокировка.

Как использовать баллы

Накопив определенное количество баллов, можно получить бесплатный билет. Но выбрать конкретное место в поезде нельзя — только указать диапазон мест. Дальше система сама выберет из них одно свободное. Когда путешествуешь один, это не проблема. Сложности начинаются, если едешь с семьей и хочется выкупить целое купе или сидячие места рядом.

Приходится сначала выбирать место по премиальному билету, а потом уже выкупать места рядом. Для этого мы хитрили — указывали в диапазоне всего одно место. Делать так не запрещается, потому что диапазон может быть любым, от одного места до целого вагона. Но если вдруг выбранное место окажется занято, придется вводить новый диапазон снова и снова. Главное, все сделать быстро, чтобы тот, кто в это же время покупает билеты, не успел «подселиться» в ваше купе. Поэтому поездку лучше планировать заранее, когда свободных мест еще много.

Вместе с моими персональными баллами мы накопили 9164 балла: я накопила 5824, из них 2521 балл — в этом году. Плюс 3340 семейных баллов.

Мы посчитали, что этих баллов достаточно для покупки билета — ехать планировали из Москвы в Нижний Новгород на «Ласточке». Решили выкупить четыре соседних кресла, чтобы никому не мешать с ребенком. На сайте РЖД остановились на седьмом вагоне, местах с 61-го по 64-е. Этот диапазон я указала при выборе премиального билета. Система выбрала 62-е место — билет стоил 4000 баллов, еще 5164 у нас осталось на будущие поездки. Затем купили остальные три билета.

Наличие свободных мест проверили на сайте РЖД Затем ввели в диапазон места с 61-го по 64-е и получили нужный билет

Регистрация в Студенческой программе РЖД

Какие вузы участвуют

Молодые люди, обучающиеся на ОФО в отечественных ВУЗах и Колледжах, могут воспользоваться скидкой в размере 25% при покупке билетов на проезд в купейных вагонах (в т. ч. с сидячими местами для пассажиров).

Возможности в программе для студентов

Льготу дают на поездки в поездах АО «ФПК» внутри страны. Кроме сниженной цены, студентам также дают следующие преимущества:

Участвовать в накопительной системе, баллы в которой присваиваются за проезд в поездах «Сапсан», «ФПК», «Аллегро» — списав их, гражданин может получить билет бесплатно.
Активировать действующие спецпредложения от партнеров проекта.

Как присоединиться к студенческой программе

Порядок становления пользователем программы разнится в зависимости от возраста обучающегося.

Присоединиться к проекту по упрощенной схеме можно студентами и аспирантам 14–25 лет, сделав следующее:

Пройти регистрацию в системе РЖД Бонус.
Взять документ, подтверждающий факт обучения в ВУЗе или Колледже (выдается справка бухгалтером в деканате при факультете).
Выслать документ, авторизовавшись в аккаунте на сайте.

Спустя 2 дня после отправки заявки скидку должны присвоить на имя пользователя.

Обучающиеся старше 25 лет должны посетить Профком либо Студсовет образовательного заведения, указав полученный номер участника.

Как действует скидка для студентов

Льготы на покупку билетов предоставляются вплоть до 1 сентября следующего года. Ее можно продлить:

Те, кто младше 25 лет, обязаны пройти вышеперечисленную процедуру повторно.
Ученики старше 25 лет вновь идут в Профком или Студсовет.

Скидку разрешено использовать на покупку любого количества билетов. Она складывается с активными акциями и эксклюзивными предложениями, но учитывают только поездки в поездах, что участвуют в данной программе.

При путешествии на поездах, не являющихся участниками данной программы, студент может сам выбрать скидку по одному из предоставляемых предложений. Калькулируется итоговая сумма проезда на основе используемого тарифа и даты приобретения билета. А вот льготы на оплату услуг, предоставляемых во время поездки, не предусмотрены.

Как оформить проездной билет со скидкой

Чтобы получить подтверждающий документ, нужно:

Прибыв на вокзал, сообщить кассиру номер участника проекта и факт наличия скидки.
Посетить сайт РЖД, и кликнув там по опции «Бонусные карты», затем нажать на «Акции РЖД Бонус: для пенсионеров, студентов, по партнерским программам» и вписав в открывшееся поле личный номер.

Оформить его вправе исключительно держатель карты.

Что делать при посадке в поезд

Во время посадки студенту нужно показать сотрудникам станции:

Проездной.
Удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной документ, благодаря которому он купил электронный билет).

У студентов, получивших проездной в упрощенном порядке, могут также проверить наличие студенческого билета или копии справки об обучении.

Как пользоваться сайтом программы «РЖД Бонус»?

Программа РЖД Бонус

Функционал сайта программы РЖД с бонусами очень простой и интуитивно понятный. На всех страницах присутствует сквозное меню с разделами:

о программе;
премиальный билет;
акции;
партнеры;
помощь;
организациям;
студентам.

Информация о программе

Кроме того, в каждом разделе есть ссылки на условия акции, популярные вопросы и другую необходимую пользователю информацию.

Как заказать премиальный билет?

Заказ премиального билета

Вся информация о премиальном билете находится в одноименном разделе сайта. Зайдя на страницу РЖД Бонус, участники программы могут ознакомиться, сколько нужно баллов для оформления билета (см. – «Таблица стоимости премиальной поездки»). Прочитать детальнее об условиях оформления билета, а также купить его. Для совершения действия нужно нажать на соответствующую кнопку в центре страницы. Ссылка перенаправляет в раздел «Пассажирам» сайта РЖД, где нужно ввести свой номер в программе бонусов, пароль, а также выбрать маршрут, время и дату совершения поездки.

Приятным аспектом участия в программе РЖД Бонус является то, что премиальный билет необязательно оформлять на себя. Можно купить его родственнику, другу или другому человеку.

Правила

Как узнать о действующих акциях?

Периодически холдинг РЖД устраивает акции для детей и взрослых, приурочивая их к определенной поре года, праздникам и памятным датам. Все актуальные акции, доступные участникам программы лояльности, можно посмотреть в одноименном меню сайта РЖД Бонус.

Акции

В качестве призов в акциях, как правило, выступают:

подарочные сертификаты;
ценные призы;
сюрпризы;
дополнительные баллы;
скидки и подарки от партнеров РЖД.

На этой же странице под главным меню находится ссылка на архив, где можно ознакомиться со всеми акциями, которые уже закончились.

Где еще будет полезно участие в программе ?

Карты

Участвуя в программе лояльности РЖД, можно получать бонусы не только за поездки. Оформив карту от банка-партнера, призовые баллы будут накапливаться и за совершенные по ней покупки.

Партнерами программы являются и другие фирмы, компании: отели, магазины, кафе, рестораны, театры и музеи, турфирмы, базы отдыха, спортивные команды, аптеки, салоны и т.д. С полным списком компаний можно ознакомиться в разделе сайта «Партнеры». Компании, с которыми сотрудничает РЖД, предоставляют:

скидки на свои услуги;
подарочные сертификаты или партнерские бонусы;
начисляют дополнительные баллы по программе.

Карты Альфа банк

Поэтому пассажирам РЖД, которые зарегистрированы в программе бонусов, следует сообщать об этом при работе с компаниями-партнерами.

Ответы на популярные вопросы

Программа «РЖД Бонус» разработана таким образом, чтобы условия были максимально простыми, понятными и прозрачными. Однако у пользователей периодически все равно возникают вопросы о программе, регистрации, накоплении баллов, партнерах, премиальном билете и элитном статусе. Могут ли участвовать в РЖД Бонусе граждане других стран? Что делать, если неправильно указал данные при регистрации? Как получить (восстановить) карту участника? Какой срок действия баллов? Можно ли вернуть премиальный билет? Что дает элитный статус и как его получить? На все эти и другие вопросы можно найти ответ, пользуясь разделом «Помощь» сайта. Кроме того, все участники могут воспользоваться кнопкой обратной связи в личном кабинете или в нижней части любой страницы сайта и задать администрации интересующий вопрос.

Как копятся баллы в семейной программе

Если член семьи накопил баллы до того, как стал участником семейного счета, то автоматически эти баллы в котел не попадут — придется отправить заявление на сайте РЖД.

Чтобы не совершать лишних действий, лучше сначала открыть семейный счет, а уже потом вносить данные о прошедших поездках — РЖД называет их «архивными». Со дня отправления поезда должно пройти минимум 30, но не более 120 дней. Чтобы зачесть недавние поездки, придется подождать, пока пройдет 30 дней и они станут «архивными». А поездки старше 120 дней просто «сгорят» — к сожалению, баллы за них уже не получить.

Объясню на примере. Весной я зарегистрировала персональные счета для сына, мамы и брата. В июне мы вместе ездили в отпуск, но к семейной программе подключились только в августе. Если бы я сразу же в июне зарегистрировала билеты в системе, то родные получили бы только свои баллы на персональные счета. Но я дождалась августа, когда РЖД подтвердило нам создание семейного счета, и после этого внесла все поездки за последние 120 дней. Все баллы автоматически аккумулировались на счете главы семьи — то есть на моем.

Баллы за архивные поездки попадают на семейный счет так: нужно отдельно в личном кабинете каждого члена семьи вносить данные прошлых поездок. Для этого приходится переключаться между аккаунтами — это не очень удобно. Зато баллы автоматически попадут на семейный счет, а не на личный.

После подключения к семейной программе я зачла 10 билетов за прошлые поездки родственников: по два билета сына, мамы и брата на море и еще четыре билета сына из нашей с ним поездки в Нижний Новгород с пересадкой в Москве. Так мы получили 3340 баллов.

На персональном счете за те же две поездки на море и с сыном в Нижний Новгород я накопила всего 2521 балл. Переносить их вручную на семейный счет не пришлось, потому что я зарегистрирована в системе как глава семьи. Но если вдруг я решу закрыть семейный счет, то каждый останется при своем — баллы вернутся на счета сына, брата и мамы, а у меня останется только то, что я накопила за личные поездки.

В системе «РЖД-бонус» баллы делятся на квалификационные и премиальные. Квалификационные — те, что пользователь получил за поездки. Премиальные баллы начисляют за приобретенные услуги — например, за участие в опросе о качестве работы или за подключение друзей к программе лояльности «РЖД-бонус».

Баллы семейной программы считаются премиальными. Причина в том, что квалификационные баллы позволяют получить «золотой» статус. Он персональный, поэтому его присваивают только за личные поездки. Золотой статус дадут тем, кто за год накопил 35 000 квалификационных баллов или 50 раз съездил в купе или СВ. Он позволяет копить больше баллов — не 30, а 50% от стоимости каждого билета. К тому же система дополнительно дарит 500 баллов за переход на новый уровень лояльности, разрешает покупать премиальные билеты без ограничений даже в периоды повышенного спроса и бесплатно проходить в залы повышенной комфортности.

А вот на премиальные баллы можно купить билет — тоже премиальный — себе или любому родственнику.

Если бы мы узнали о семейном счете раньше и завели его в 2018 году, то смогли бы учесть билеты в Абхазию, которые обошлись нам в 23 тысячи рублей. За эту поездку мы бы смогли получить 7052 балла.

За 4 месяца мы накопили 5861 балл

	Я	Сын	Мама	Брат
Всего баллов	2521	944	1198	1198
Россошь — Анапа	1198	475	1198	1198
Белгород — Москва — Нижний Новгород	1323	469	—	—

Россошь — Анапа

Я
1198

Сын
475

Мама
1198

Брат
1198

Белгород — Москва — Нижний Новгород

Я
1323

Сын
469

Мама
—

Брат
—

Всего баллов

Я
2521

Сын
944