«ваша карта заблокирована!»: как пугают телефонные мошенники

Что делать?

Блокировка карты – дело неприятное. И очень редко такое случается, что банк действительно блокирует карту. Обычно это происходит по просьбе владельца. Например, карта была утеряна или случайно кому-то отдана. Банк блокирует карту без ведома владельца очень редко. Для этого надо либо войти в задолженность по карте за счет отсутствия на ней средств и абонентских платежей. И если такое произойдет на самом деле, то банк не будет просить перезвонить по телефону для уточнения обстоятельств. Он потребует явиться в отделение для выяснения всех вопросов. И чаще всего банк присылаем письменное уведомление по адресу владельца карты, а не текстовое сообщение по телефону.

При получении смс стоит внимательно проверить на какой номер просят перезвонить. Каждый банк имеет несколько контактов для связи с клиентами, которые начинаются на определенные цифры. Стоит зайти на сайт того банка, в котором обслуживаетесь, и сравнить указанные на нем контактные данные с теми, что прописаны в сообщении. Не сходятся? Тогда перед вами мошенник.

Если все же есть сомнения, что смс-сообщение отправил банковский работник, а не преступник, то стоит позвонить в банк и уточнить по поводу блокировки. Но по официальному номеру учреждения, прописанному на его сайте, а не номеру, указанному в смс-сообщении. 99% вероятности, что вас обрадуют, что карта действительна и она не замораживалась.

Есть и другой способ сразу почуять подвох. После звонка по номеру в сообщении вам говорят пройти к банкомату и провести ряд нехитрых манипуляций, чтобы разблокировать карту? Забавно, но что-то не сходится. Как можно воспользоваться картой в банкомате, если она заблокирована? Большинство таких устройств запрограммированы на изъятие карты, если в базе данных она проходит как заблокированная. Вдруг она была похищена, и ею пытаются воспользоваться мошенники? Именно для таких случаев и существует данная функция.

А если вы можете проводить какие-то операции, то карта у вас рабочая. Не стоит сразу у банкомата проделывать те манипуляции, на которых настаивает голос оператора из трубки. Можете проверить свой счет? Запросить деньги на вывод? Так как же тогда карта заблокирована?

Еще должно насторожить, почему в смс-сообщении не указаны данные карты или банка. Ведь сейчас у большинства людей бывает по несколько карт от различных банков. Как же тогда разобраться, какую именно заблокировали. Да и банк обычно при сообщениях о проведенных транзакциях с карты, при подключении sms-оповещений, высылает сообщение с полускрытым номером карты. А тут ничего не указано. Объясняется такое просто. У мошенников в большинстве случаев нет точных сведений о жертве, которой высылается смс, и о карте, которой он пользуется. Поэтому они предпочитают рассылать всем безличную информацию, надеясь, что кто-то да клюнет. Однако слишком много людей ведутся на такую уловку преступников. Масштабы до того увеличились, что банки забили тревогу и предупреждают своих клиентов о подобных схемах мошенничества.

Иногда при таких попытках развести людей доходит до смешного. Бывает, что смс приходят глубокой ночью. Это ж какой банковский работник трудится ночами, чтобы отправить дорогим клиентам уведомления? Или же сообщение приходит другого региона, чего тоже не может быть. Иногда неопытные мошенники забывают подтереть имя после предыдущей жертвы, про которую у них были точные сведения.

Не стоит сразу паниковать, если вам пришло подобное сообщение. Лучше проверить карту через онлайн-банкинг или банкомат. Если возможно что-то оплатить или вывести деньги, то карта работает. А вас попросту пытался надурить мошенник. И запомните, никогда и никому не сообщайте CVV карты! Так вы дадите преступникам воспользоваться вашими деньгами для оплат различных вещей или услуг в интернете. Если карта действительно заблокирована, то обратитесь непосредственно в отделение банка, у которого вы ее заказывали.

На нашем сайте Вы можете произвести расчет кредита с помощью кредитного калькулятора, проверить свою кредитную историю, получив отчет со своим скоринговым баллом, а также подать заявку и оформить кредит, кредитную карту или взять займ онлайн.

Другие виды мошенничества

Вообще, методов мошенничества с картами Сбербанка довольно много. Преступники проявляют завидную находчивость, с помощью которой кража денежных средств с вашей карты не представляется такой уж невозможной. Можно выделить несколько основных способов, которыми часто пользуются мошенники:

1. Поддельные сообщения о выигрыше;
2. Сообщение о блокировке банковской карты;
3. Ссылки на вредоносные сайты, которые приходят на вашу почту;
4. копия популярного сайта в интернете, где осуществляются различные покупки.

Поддельные сообщения о выигрыше. На телефонный номер клиента Сбербанка приходит сообщение о том, что он стал обладателем какой-нибудь техники, но для получения данного приза необходимо перезвонить по указанному контакту.

В ходе телефонного разговора, как правило, мошенник постарается выяснить номер карты и CVC-код, указанный на оборотной стороне.
Естественно, если вы сообщаете ему такого рода информацию, вы потом никак не сможете вернуть свои деньги обратно, ведь вы делали это по собственной воле.

Кстати, сотрудники Сбербанка сами предупреждают, что даже они не имеют права интересоваться у клиентов по поводу их PIN-кода или номера CVC, поэтому данная информация является строго конфиденциальной.

Сообщение о блокировке банковской карты. Как и в первом случае, в SMS-сообщении будет указан номер контактного телефона, на который необходимо перезвонить, чтобы разблокировать свою карту. Дальше все происходит по привычному сценарию, т.е. мошенник пытается узнать личные данные карты человека, чтобы завладеть денежными средствами, хранящимися на ней.

На электронную почту довольно часто могут приходить ссылки на вредоносные сайты, переходя на которые, можно лишиться своих личных данных. Злоумышленники используют фишинг, с помощью которого узнают логин и пароль для входа в интернет-банкинг. Естественно, что после этого ваша карта будет полностью опустошена.

Мошенники могут копировать известные сайты в интернете, где осуществляются различные покупки. Ничего не подозревающий человек может ввести данные карты Сбербанка, чтобы купить понравившуюся ему вещь, но в результате он получит лишь списание средств со своего счета.

Как мы видим, мошенники довольно далеко продвинулись в данном вопросе.

Чтобы не стать жертвой мошенников, не потерять свои денежные средства, необходимо строго соблюдать определенные меры предосторожности, которые помогут избежать неприятных ситуаций

Смс ваша банковская карта заблокирована – мошенники

Банковские карты – это наиболее безопасный способ сохранить денежные средства, но не один владелец пластика не защищен от мошеннических действий со стороны третьих лиц. В последнее время актуальной темой становиться одна схема, которой пользуются мошенники. Ваша карта заблокирована — это текст СМС-сообщения, которое приходит на номер владельца пластиковой карты.

Как защитить свои средства, и какие меры предпринимать?

Мошеннические схемы

Суть любой схемы с деньгами заключается в том, что задача ее автора вызвать панику у жертвы, именно в таком состоянии ей будет удобно манипулировать. Любой человек, когда узнает, что доступ к банковскому счету закрыт, согласится выполнить любые действия, лишь бы снять ограничения со счета.

СМС Ваша банковская карта заблокирована в первую очередь побуждает владельца пластика перезвонить на номер и выяснить все обстоятельства.

Первая схема

Это первая схема мошенничества с картами. Получатель СМС-сообщения перезванивает на номер отправителя, он оказывается платным, после чего оператор выставляет счет абоненту, а мошенник, таким образом, получает деньги за звонок, правда небольшие.

Никогда не перезванивайте по тому номеру, с которого была отправлена СМС, наверняка он платный.

Вторая схема

На телефон жертвы приходит СМС-сообщение с текстом Ваша банковская карта заблокирована инфо по тел XXXX. В состоянии паники владелец перезванивает по указанному контакту и решает вопрос с оператором. Мошенник узнает данные о банковской карте, ее номер, срок окончания действия, код защиты CVC2 или CVV2, и в завершение баланс.

Из данного набора информации можно уже понять, что мошенник хочет совершить покупки через интернет с банковской карты.

Если вы сообщите все сведения по телефону, то средства с карты могут, списаны еще до того, как вы положите трубку. На совершение платежной операции онлайн нужны считаные секунды.

В дальнейшем вернуть деньги будет практически невозможно.

Обратите внимание, что телефонные мошенники настоящие профессионалы. Все сведения вы должны будете сообщить для того, чтобы оператор смог идентифицировать клиента

Что делать если вы получили СМС

Если вам пришла СМС Ваша карта заблокирована или там содержатся просьба, погасить какой-либо долг, например, по кредиту или овердрафту, и перевести деньги на другой счет, чтобы снять ограничения, не стоит принимать поспешных решений.

Первое, не стоит перезванивать по указанному номеру, лучше наберите номер телефона горячей линии вашего банка и уточните, если доступ к счету действительно ограничил банк, то оператор вам обязательно об этом сообщит и скажет, как вам действовать дальше.

Ни при каких обстоятельствах не сообщайте ПИН-код, номер карты, и прочие данные своей карты, сотрудник банка данной информацией интересоваться не будет. Для идентификации клиента он уточнит только кодовое слово.

Кстати, мошенники зачастую даже не знают, в каком банке у вас открыт счет, и если по телефону вас спросят об этом, о можете смело класть трубку.

Наиболее действенным видом мошенничества является сообщение от Центробанка, с текстом о блокировки карты. То есть, вам приходит сообщение с неизвестного мобильного от Центробанка.

Запомните, Центральный банк России не занимается обслуживанием физических лиц, его задача регулировать работу кредитно-финансовых организаций.

Заранее трудно предугадать, как именно авторы сообщений пытаются снять ваши деньги, в любом случае, действуют они по отработанной схеме, поэтому если вы сомневаетесь в сохранности ваших средств, позвоните в банк и заблокируйте карту самостоятельно. Кстати, если мошенники позвонили вам на мобильный телефон, включите диктофон и запишите разговор.

Если же мошенникам удалось с вашего счета снять какую-либо сумму, вам обязательно следует написать заявление в полицию.

Вероятность, что банк вернет вам средства равны нулю, только по той причине, что клиент сам допустил ошибку и вышел на контакт с мошенниками, ведь банки всегда предупреждают держателей пластиковых карт о том, что сообщать личные данные третьим лицам нельзя.

Итак, если вы получили СМС о блокировке банковской карты, то не стоит паниковать. Сначала позвоните в банк и уточните, накладывал он ограничения или нет.

Затем вы можете самостоятельно заблокировать на какое-то время счет. Не стоит перезванивать на неизвестные номера и разговаривать с мошенниками.

В крайнем случае, пишите заявление в полицию, сотрудники правоохранительных органов обязаны отреагировать на заявление и провести расследование.

Что нужно сразу же сделать, получив сообщение о блокировке по подозрению в компрометации

При обычном ограничении ничего страшного нет, просто операция отклоняется как подозрительная, тем самым защита банка работает. Если же пришло сообщение о компрометации, то в этом случае лучше сразу же обратиться в банк и заменить карту. Возможно, по каким-либо причинам данные карты стали известны третьим лицам, либо появилась угроза распространения таких данных. В этом случае лучше не рисковать.

В последнее время сильно активизировались мошенники, используя программные технологии. Поэтому приходится принимать дополнительные меры защиты, за которые нужно расплачиваться временными неудобствами. Но лучше перестраховаться, чтобы уменьшить риски потери своих финансов.

В связи с этим пугаться таких сообщений не следует и лучше сразу же обратиться в ближайшее отделение банка.

Почему могут заблокировать карту

Причин для блокировки карт очень много: от банальной ошибки с введением PIN-кода до отказа международных платёжных систем сотрудничать с российским рынком. Возможно и самостоятельная блокировка карты, если клиент заподозрил, что стал жертвой мошенников или потерял свою кредитку.

Основные причины блокировки:

• ошибка при введении PIN-кода;
• не типичные для клиента операции (например, попытка снять деньги где-нибудь в Азии, хотя до этого они снимались только в Москве);
• попытка расплатиться картой на сомнительных сайтах;
• прерванные транзакции при онлайн-шоппинге (например, обрыв оплаты на полпути после высылки SMS-кода для подтверждения операции);
• несколько операций подряд в другой стране и на крупные суммы (напоминает действия мошенников, и банк блокирует транзакции);
• длительная просроченная задолженность по кредитке или другим картам, займам.

После блокирования можно увидеть в мобильном приложении замочек на изображении карты. Это означает, что вы не сможете снимать деньги, переводить их со счёта на счёт и даже оплачивать картой услуги ЖКХ или покупки в онлайн и оффлайн-магазинах.

Обычно банк высылает сообщение о том, что карта заблокирована, но необязательно. Снять блокировку можно в онлайн-чате мобильного сервиса или интернет-банка, путём звонка на горячую линию. Если речь идёт о блокировке в связи с западными санкциями, то решить проблему пока невозможно. Придётся снимать деньги и перекладывать их на другую карту.

Можно ли заблокировать карту мошенника

Да, блокировка возможна. Причем в последние годы эта процедура существенно упростилась. Чтобы заблокировать карту мошенника, потерпевшему нужно придти в банк и написать действий. После этого сотрудники финансовой организации заблокируют счет до выяснения.

Также блокировка карты преступника возможна через сотрудников полиции. Для этого также придется написать соответствующее заявление. Однако в этом случае процесс блокировки затянется. Полицейским придется возбудить уголовное дело, подготовить все необходимые бумаги, и лишь после этого обратиться в банк с официальным запросом.

Тем не менее, обращаться в полицию все равно стоит. При этом не следует пытаться заблокировать карту афериста самостоятельно или же воспользоваться помощью знакомого хакера. Такие действия являются противозаконными.

Куда обращаться?

В компетенцию Центрального Банка РФ не входит какое-либо общение с клиентами кредитных организаций. Исключение могут составлять ответы на обращения и жалобы. Рассылка электронных и СМС-сообщений от имени главного банка страны производится мошенниками. О том, что делать, если на телефон поступило странное СМС от ЦБ РФ, читайте в статье.

Имеет ли право ЦБ блокировать вашу карту

Заблокировать банковские карты клиентов имеют право только сами держатели, кредитные организации, выдавшие карты по договору, и судебные органы. Никто, в том числе и ЦБ РФ , не имеет доступа к конфиденциальной информации о клиенте. Завладеть такими данными пытаются мошенники, и иногда не безрезультатно.

Получив необходимые сведения, преступники стараются как можно скорее использовать их для доступа к деньгам. Атаки на карты клиентов банков происходят периодически. В связи с многочисленными звонками обманутых и обворованных клиентов в Центральный Банк РФ, главное финучреждение страны неоднократно публиковало в СМИ официальные письма с просьбой не поддаваться на провокации мошенников.

Почему ваша карта заблокирована ЦБ РФ

Действительная банковским учреждением возможна при ее компрометации, окончании срока действия, краже, утере или прочих менее распространенных обстоятельствах. В любом случае СМС о блокировке поступает с короткого номера телефона, который используется банком для информационных рассылок и отправки сведений о проведенных по карте операциях.

Общаться с клиентом по любым вопросам, связанным с картами, доступно только банку-эмитенту. Сомнительные номера мобильных телефонов при этом никогда не используются. Если СМС или звонок поступает от якобы ЦБ РФ – это значит, что с клиентом на связь выходят преступники.

Ваша карта заблокирована ЦБ РФ – что делать

Самое главное, что требуется от клиента при получении СМС от ЦБ РФ о блокировке карт – это не паниковать. «Письма счастья» стали не редкостью в последние 5 лет, поэтому многие уже знают, как вести себя в подобной ситуации.

Для тех кто столкнулся с этим впервые, следует запомнить, что звонить по указанному в СМС номеру телефона нельзя. Мошенники сделают всё, чтобы вынудить вас использовать карту по их рекомендации. Результатом почти на 100% станет потеря денежных средств.

Самые распространенные «разводы»:

1. Доброжелательные «сотрудники» банка предлагают разблокировать карту в ближайшем . Они подробно информируют клиента, какие кнопки нажать в устройстве самообслуживания, какую сумму набирать и просят ввести ПИН-код. После этого клиент как под гипнозом сам добровольно расстается со своими сбережениями.
2. После набора номера телефона никто не ответит, а клиент позже получит счет со значительной суммой за произведенный звонок.
3. На звонок ответят и будут удерживать клиента у телефона как можно дольше. Позже придет счет от мобильного оператора за сам звонок и за длительный разговор.

Что нужно делать при получении подозрительного СМС:

• Прочитав сообщение, клиенту необходимо срочно связаться со своим банком. Номер колл-центра указан на каждой банковской карте. нельзя называть никому, даже работнику банка.
• Лично обратиться в ближайший офис кредитной организации и выяснить, не заблокирована ли карта.
• Зайти в интернет-сервис банка и проверить статус карты.
• Попробовать совершить любую операцию по карте в банкомате или терминале.

При любом исходе дела клиент должен оповестить службу безопасности банка о произошедшем.

СМС-сообщение с текстом «Ваша банковская карта заблокирована (остановлена)» получал каждый держатель пластиковой карты. В большинстве таких случаев речь идет об атаке мошенников. Главное – не отвечать им, а подумать об обеспечении безопасности счета.

Получив СМС «Ваша банковская карта заблокирована», держатели продукта испытывают естественное в таких ситуациях волнение. Это объясняется тем, что в таком состоянии карточки владельцу нельзя пользоваться средствами, числящимися на ее счете. Но, с другой стороны, и никто посторонний не сможет этого сделать.

Если пришло сообщение «Ваша банковская карта заблокирована», то возможно:

• автор предупреждения – банк-эмитент. Причина установления ограничения кроется в том, что закончился срок действия бланка, или возникли подозрения на наличие проблем, например, при троекратном неудачном введении пин-кода в устройстве самообслуживания;
• счет заблокирован банком по просьбе его владельца. Так поступают при утрате карты, при удержании ее банкоматом;
• держателя карточки пытаются дезинформировать мошенники.

В первых двух случаях особых причин для беспокойства нет: проблема решается в штатном режиме посредством обращения в банковский офис или его официальный кол-центр.

Вернет ли банк деньги, если их похитили мошенники

Ответственность за сохранность данных банковской карты несет только ее владелец. Если персональная информация попадает к третьим лицам (даже к родственникам), карта считается скомпрометированной.

Банк вернет похищенные деньги, но при условии, что списание средств произошло без участия и без ведома держателя карты. Такое возможно, например, в результате утечки данных. Для покупок в Интернете рекомендуется использовать виртуальные карты — на нее можно класть определенную сумму под покупку или устанавливать небольшой лимит. Даже если данные виртуальной карты будут скомпрометированы, злоумышленники не смогут похитить существенную сумму. Как вариант, виртуальную карту можно заменить бесплатной дебетовой, использовать ее для онлайн-покупок и хранить на ней немного денег.

«Если будет доказано, что человек добровольно сообщил мошенникам конфиденциальную информацию, банк деньги не вернет. Нужно быть очень аккуратным, особенно с людьми, которые звонят и интересуются вашими паспортными данными, данными ваших банковских карт, торопят или сообщают, что вы выиграли приз. Мошенники выбивают из эмоционального равновесия, поэтому в таких случаях нужно просто вешать трубку», — рекомендует эксперт.

В следующем году в России начнет действовать закон, по которому банку придется возместить клиенту деньги в том случае, если кредитная организация допустила перевод средств на мошеннический счет, который находится в специальной базе Банка России, отмечает Милова. Закон предусматривает двухдневный период охлаждения, в течение которого банк не будет переводить деньги на подозрительный счет. О сомнительной операции финансовая организация должна уведомить клиента. Подробнее о том, как банки будут отслеживать переводы, читайте здесь.

С карты будут списаны деньги

Такая схема мошенничества состоит в следующим: на телефон приходит SMS-сообщение с номера 900. В тексте сообщения написано, что с банковской карты будет переведена конкретная сумма. С целью отмены этого платежа, надо выслать SMS с цифрой «1» или же иным кодом на данный номер. Если сообщение с отказом не будет отправлено, банк автоматически переведет деньги через 600 секунд.

В это время у держателя банковской карты наступает паника, так как он не делал никакого перевода. Об этом знают и мошенники, в следствие этого следующий шаг «развода» — звонок от «сотрудника безопасности» Сбербанка. Мошенник говорит, что по банковской карте были выявлены подозрительные операции. Чтобы не стать жертвой обмана и не лишиться собственных средств, надо назвать код из SMS.

Когда жертва произнесет код, воображаемый работник банка попросит не ложить трубку и дождаться ответа оператора технической службы. Проходит время, но оператор технической поддержки не перезванивает. В это время злоумышленники уже пытаются украсть деньги.

Еще один важный вопрос: сколько времени разблокируют карту Сбербанка? Окончательный временной период устанавливается в зависимости от реальной причины деактивации.

Часто они таковы:

• Инициатива держателя – мгновенно после обращения в банк, выдачи нового пластика или старой карточки. Если собственник пластика сразу после изъятия продукта обращается в финучреждение, ему придется получить новую банковскую карту. Ожидать старую необходимо несколько дней или недель.
• После внесения обязательств по кредитам и другим задолженностям – на протяжение 24 часов после погашения. Если деньги заморожены по решению суда, необходимо получить постановление о снятии ареста.
• После неверно введенного пина – автоматически, но для того потребуются сутки.
• После изъятия пластика устройством считывания – банкоматом или терминалом – снятие блока после получения карточки.

Временные рамки могут колебаться в большую или меньшую сторону – в зависимости от конкретной ситуации. Окончательные сроки разблокировки следует уточнять у обслуживающего персонала Сбербанка, принимающего и обрабатывающего заявки клиентов.

Одним из быстрых способов распознать, заблокирована карта Сбербанка или нет, является услуга «Сбербанк Онлайн». Сервис позволяет увидеть информацию по всем счетам и вкладам клиента, а так же получить выписку с интересующего счета. Заслуга бесплатная.

Для того чтобы воспользоваться «Сбербанк Онлайн», клиент должен заранее намыть капусты пароли в терминале и подключить к карте «Мобильный банк». Но даже без паролей (бог) велел пройти регистрацию в системе, введя полный номер карточки и следуя указаниям на экране.

Задним числом регистрации откроется главная страница. На ней есть раздел «Карты». Для получения информации за конкретному счету нужно нажать на него.

Одним из способов узнать, отчего карта Сбербанка заблокирована, является отсутствие ее в данном разделе с активным статусом. Разве она заблокирована, то клиент не сможет получить по ней дополнительную информацию рядом нажатии на ссылку. Допуск к любым операциям так же будет закрыт.