Почему не отправляются письма

Проверка настроек компьютера и браузера

В большинстве случаев проблема с отправкой возникает не на стороне сервера. Может, причина кроется в действиях пользователя: упущении каких-то элементарных шагов или их неправильном выполнении. Еще допустимо появление неполадок в настройках компьютера.

Чтобы узнать, почему не отправляется письмо, я рекомендую провести сначала вот такие действия на исключение типичных проблем:

Очистка истории, кэша и cookies в браузере. В большинстве интернет-обозревателей все указанные действия можно провести с помощью одного инструмента, просто отметив галочки напротив нужных пунктов.

Проверка правильности набранного адреса. Возможно, при наборе электронного адреса получателя была допущена ошибка. Если хотя бы один символ будет введен неправильно, ничего отправить не получится. Помните, что адрес почтового ящика может содержать только английский буквы, цифры и некоторые знаки. Точки в конце и пробелов в адресе быть не должно.
Проверка интернет-соединения. Можно просто попробовать загрузить другой сайт. Если проблемы с сетью действительно имеются, рекомендую сначала перезагрузить модем/Wi-Fi роутер. Не помогло? Звоните провайдеру!
Проверка работы браузера. Может, нужный вам почтовый сервис плохо работает именно в том интернет-обозревателе, которым вы на данный момент пользуетесь. Попробуйте войти в почту с другого браузера и снова отправить письмо.

А что делать, если после отправки приходит отчет о недоставленном сообщении? Возможно, что указанный вами электронный адрес на данный момент не существует.

Вот еще почему не отправляется электронное письмо – почтовый ящик недоступен по каким-либо причинам. Например, из-за переполненности (следует удалить старые письма) или появления проблем с почтовым сервером (лучше подождать некоторое время, как минимум полчаса, и повторить отправку письма).

Если ни одно вышеуказанное действие не помогло, значит, пора разбираться с вашим почтовым сервисом.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Некорректный адрес электронной почты

Самая частая причина проблем с отправкой писем – это ошибка в адресе ящика (поле «Кому»). Хотя обычно
пользователь думает на что угодно, но только не на это.

Если Вы пропустите или напечатаете хотя бы одну «не ту» букву в названии почты, письмо доставлено не будет!

В лучшем случае, об этом сразу же сообщит почтовый сайт, то есть появится соответствующая надпись, и письмо Вы
отправить просто-напросто не сможете.

Но может быть и по-другому: письмо отправляется, но потом приходит уведомление, что оно не было доставлено (см.
Недоставленное сообщение).

А есть третий вариант: письмо «уйдет» по адресу, но не по тому, который нужен. Это самое неприятное, потому как
Вы можете об этом даже не узнать.

Например, мне нужно отправить письмо на адрес [email protected]

Но при печати я случайно пропускаю одну букву в имени. Получается не [email protected], а [email protected].

Если я не замечу ошибку и отправлю это письмо, то оно в лучшем случае не будет доставлено и мне сразу же придет
уведомление об этом.

А в худшем случае мое сообщение все-таки отправится, но попадет к другому человеку. К кому-то, у кого есть ящик с
названием [email protected]

Частые ошибки

Самые частые ошибки в адресе, из-за которых возникают проблемы с отправкой и доставкой:

Лишние точки и пробелы в адресе.
Недопустимые знаки (двоеточие, скобки, точка с запятой и др.).
Имя вместо адреса (например, Иван Иванович вместо [email protected]).

Еще одна из частых ошибок — неправильно напечатанный почтовый сайт (часть после знака @). То есть если вместо
части yandex.ru напечатать yandeks.ru или просто yandex (без .ru), то письмо доставлено не будет. И опять же мы об
этом можем даже не узнать.

Вот как правильно пишутся самые популярные почтовые сайты:

gmail.com
yandex.ru
mail.ru
bk.ru
inbox.ru
bing.com
rambler.ru

Что делать, если Яндекс Почта не отправляет письма?

Что делать, если Яндекс Почта не отправляет письма? Просто ждать, когда клиент заработает, бесполезно – нужно брать решение проблемы в свои руки. Рассказываем о самых действенных способах!

Некорректное отображение страницы

В Яндекс Почте не отображаются отправленные письма, хотя вы точно уверены, что нажали на нужную кнопку? Проблема может крыться в браузере: дело в том, что ваш веб-обозреватель подгружает некоторые данные из хранилища и не всегда успевает обновляться согласно внесенным изменениям.

Что делать? Просто перезагрузите страницу.

Полезно узнать, как сделать в Яндекс Почте подпись, которая полезна в работе.

Если это не помогло – нужно почистить кэш. У разных браузеров есть свои особенности, но универсальная инструкция такова: зайдите в настройки, найдите вкладку «История» и отметьте флажком опцию «Удалить кэш и файлы cookies» .

Мешают расширения

Еще вариант, почему Яндекс Почта не отправляет письма – работа клиента блокируется установленными расширениями. Такое бывает очень часто, особенно, если речь идет о блокировщиках рекламы.

Что делать? Откройте настройки браузера и начните по очереди отключать все установленные плагины. Когда найдете расширение, которое мешает нормальной работе, добавьте сайт почтовой программы в список исключений.

Вас приняли за спамера

Случается и такое: сайт и приложение Яндекс Почты не отправляют письма, при этом входящие продолжают доходить. Это может быть связано с тем, что ваш аккаунт помечен как адрес, рассылающий спам.

Почему такое происходит?

Вы исчерпали лимит. В сутки можно отослать не более 500 сообщений;
Вы рассылали шаблонные сообщения – и кто-то на вас пожаловался;
Вы писали сообщения на адреса, которые не существуют (и не раз);
В вашем профиле нет подтвержденных личных данных и номера телефона.

Что делать? Ждать! Блокировка продлится 24 часа – потом она будет автоматически снята, если вы не будете делать попытки написать письмо. Если за эти сутки вы попытаетесь отправить сообщение, блокировка продлится еще 24 часа.

Пока сутки не истекли, вы можете:

Просканировать компьютер на наличие вирусов;
Сменить пароль от своего ящика;
Указать достоверные личные данные в настройках ID;
Привязать номер телефона, если до сих пор этого не сделали.

Если проблема сохраняется, попробуйте обратиться в службу поддержки.

Технические трудности

Если Яндекс Почта не отправляет письма с вложениями, не нужно паниковать и пытаться сжать картинку или документ. Все файлы, которые весят более 25 МБ автоматически загружаются на Диск, поэтому вы можете прикреплять даже большие вложения!

А вот запастись терпением стоит – иногда процесс загрузки данных занимает больше времени (из-за «веса» исходящего). Кроме того, никто не застрахован от перегруженности серверов – как ваших, так и получателя. Поэтому все может происходить с некоторой задержкой.

Напоследок отметим: бывает, что в момент отправки происходит техническая ошибка. Если вы увидели, что Яндекс Почта не сохраняет отправленное письмо, просто повторите действие – все должно прийти в норму. Обязательно проверьте соединение с интернетом и уточните у получателя, не стоит ли в его ящике блокировка входящих. Успехов!

Почему исходящие письма не отправляются в Mail.ru

Письмо заблокировано анти-спам фильтром

В таком случае на почту придет сообщение с кодом 550, но подписью «spam message discarded/rejected». Это значит, что письмо было заблокировано автоматическим антиспам-фильтром. Чтобы решить проблему, нужно написать в поддержку через ссылку, которая указана в письме. Если ссылка не работает, заполняйте форму «Мои письма воспринимаются как спам».

Сообщение об ошибке 550 spam message discarded / rejected

Письмо не отправляется ― ошибка «Отправка писем заблокирована»

Такая ошибка появляется, если с аккаунта рассылали спам. Чтобы решить проблему, нужно сменить пароль от аккаунта и подтвердить номер телефона.

IP отправителя похож на динамический

Mail.ru блокирует любые письма, которые отправляются через динамические IP-адреса. Дело в том, что через такие адреса злоумышленники рассылают спам и обманывают людей.

Чтобы решить эту проблему, нужно изменить PTR запись в настройках хостинга. PTR запись — это запись в DNS, которая несет информацию об IP-адресе. Самостоятельно ее лучше не менять. Обратитесь в поддержку хостинга, там помогут.

После того, как поменяли RTP, нужно убрать IP-адрес из черного списка Mail.ru. Для этого заполните форму «Удаление IP адреса из черного списка Mail.ru».

Превышен лимит по отправке писем в час

У всех сервисов есть лимит на день, а у mail.ru — на час. В час можно отправлять 500 писем. Если попытаетесь отправить больше — появится эта ошибка.

Бывают и другие, неизвестные проблемы, из-за которых письма не отправляются. Чаще всего проблема решается с помощью очистки истории и куков в браузере. Чтобы очистить браузер, нужно зайти в настройки, в раздел «конфиденциальность и безопасность».

Еще один способ — отправить письмо через другой браузер.

Как очистить историю и куки в Google Chrome

Troubleshooting Undelivered Emails

The recipient is on the Suppression List.
An authentication failure or an issue with the format of the email message occurred. For example, if the SMTP «From» address is not the same as the «From» address in the email body, the email is rejected. The addresses must match and be an Approved Sender. Refer to your sending application’s logs to review any issues.
Use of multiple addresses in the email From header is discouraged. If you use multiple addresses, it increases the possibility that your mail is placed in a spam folder or discarded (because of Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) From alignment rules). The performance of your emails is reduced because all addresses have to be authorized as approved senders. A best practice for the SMTP envelope From address is to match the header From address when you submit mail to Email Delivery . If you use mismatched addresses, it reduces the performance of your emails because both addresses need to be authorized as approved senders. Certain future platform features will not be available if you use mismatched addresses.
Lack of DomainKeys Identified Mail (DKIM).
View the «dkimSelector» applied to your mail via the Public Logging feature.

If you are unable to resolve the issue, you can go to My Oracle Support and create a service request. See Open a support service request for more information.

почему письма с почты не доходят до адресата?

Обратитесь к разделам помощи и пояснения подобных проблем..) _»Помощь»..внизу Вашей странички_Если не сможете найти или проблема продолжится Вам сюда:

Почему не доходит/возвращается электронная почта

Вы отправили письмо по электронной почте, а получатель утверждает что не получал его?

Вариантов развития событий может быть несколько: Вы не получали оповещения о том, что ваше письмо не доставлено. Ваше письмо вернулось Вам с оповещением о невозможности доставки. Рассмотрим первый вариант.

Для начала проверьте свою папку Отправленные. Все отправленные вами письма автоматически появляются только в этой папке. Если вашего письма нет в папке Отправленные, то проверьте папку Черновики, поскольку письмо могло быть создано, но не отправлено. Если вы используете почтовый клиент для отправки электронных писем, например, Microsoft Outlook, то вам необходимо проверить также папку Исходящие, возможно ваше письмо по прежнему не отправилось и находится в этой папке. Причин по которым письмо не отправляется из вашего почтового клиента может быть несколько: не правильно нестроен почтовый клиент, проблемы с вашим почтовым сервером, хостингом и т. п. В таком случае рекомендуем вам еще раз проверить все настройки или же обратиться к администратору почтового сервера. Если письмо, которое вы отправляли есть в списке отправленных писем, то вам необходимо убедиться что вы верно указали адрес получателя. Если адрес получателя верен и вы не получали оповещений о том, что ваше письмо не доставлено, то скорее всего проблемы на стороне получателя. Например, ваше письмо могло попасть в папку Нежелательная почта (или Спам) у адресата. Рекомендуем вам связаться с получателем и попросить проверить папку Нежелательная почта. В том случае, если получатель обнаружит ваше письмо в папке Нежелательная почта, попросите его добавить ваш адрес электронной почты в свою адресную книгу и в список надежных отправителей. Если же получатель так и не обнаружил у себя в папке Нежелательная почта Вашего письма, то вам обязательно должно прийти уведомление с указанием причины, по которой ваше письмо не было доставлено адресату. Поэтому рассмотрим второй вариант.

Если в ответ на отправленное вами письмо оно вернулось с сообщением о неневозможности доставки адресату, то в нем, как правило, указывается причина, по которой ваше письмо не было доставлено. Большинство пользователей офисных компьютеров, к сожалению игнорируют содержимое этих сообщений.

Возвращённое письмо — это сообщение электронной почты, которое отсылается почтовым сервером отправителю, когда почтовый ящик получателя недоступен, не существует, или сервер отправителя/получателя сообщает об ошибке, по причине которой не может доставить письмо до адресата в отведённый срок. Чаще всего такое Возвращенное письмо генерируется от имени [email protected] (где primer.com — имя домена, сервер которого не может выполнить доставку) , однако некоторые почтовые системы могут использовать в качестве адреса-отправителя Возвращенного письма почтовый адрес администратора почтовой службы. Сообщения, которые приходят от имени MAILER-DAEMON формируются на английском языке. Например, Вам пришло сообщение следующего содержания:

«От: Mail Delivery System [email protected]

This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

В тексте письма четко указано, что такого адреса не существует. Следовательно, вам просто необходимо уточнить у адресата его адрес электронной почты.

Еще одним популярным примером сообщений от имени Mailer-Daemon может служить оповещение о том, что ваше письмо попало в Спам на стороне почтового сервера получателя. Причины попадания электронных писем в Спам мы обязательно рассмотрим в следующих уроках.

Примечание: если у вас возникнут сложности с переводом писем от имени Mailer-Daemon, вы всегда сможете воспользоваться онлайн-переводчиком, например Google переводчиком, и сможете распознать причину

«Если в ответ на отправленное вами письмо оно вернулось с сообщением о неневозможности доставки адресату, то в нем, как правило, указывается причина, по которой ваше письмо не было доставлено. Большинство пользователей офисных компьютеров, к сожалению игнорируют содержимое этих сообщений. «

Проблемы с почтовыми клиентами

Множество людей пользуются специальными почтовыми клиентами. В таких приложениях можно принимать и отправлять сообщения с разных аккаунтов и от нескольких пользователей. Но даже тут не исключены проблемы в работе.

Microsoft Outlook

Если письмо в Microsoft Outlook не отправляется, сначала надо проверить нижнюю часть окна программы. Если в ней указано «Автономная работа», «Попытка подключения…» или «Отключено», значит, связь с сервером электронной почты не была установлена. Тут поможет повторная отправка письма.

Далее следует стандартная диагностика подключения к интернету и проверка наличия больших вложений в письме. Как уже известно, некоторые почтовые клиенты не поддерживают отправку файлов слишком больших размеров. Лучше грузить подобные файлы в облако и прикреплять в письме ссылку к нему.

Проблема с отправкой может настичь пользователя при недавней смене пароля. В Microsoft Outlook все меняется в «Настройках учетных записей». Влияние антивируса тоже не исключается.

Когда ничего из вышеперечисленного не помогает, следует восстановить программу Microsoft Outlook. Когда и восстановление не помогает, проверять следует уже профиль, с которого вы пытаетесь отправить сообщение.

eM Client

Решать проблемы с отправкой в клиенте eM стоит исходя из сообщения об ошибке. Для данной программы очень важна правильная конфигурация электронной почты. Решить подобную проблему можно изменением порта для SMTP-сервера на 465 с помощью SSL. Если это не сработает, стоит использовать порт 587 с TLS или порт 25 с SSL.

Еще eM Client может блокироваться популярными антивирусными программами. Ранее такое происходило, но производители защитного ПО исправили проблему с выходом обновления. Должно помочь временное отключение антивируса или даже удаление.

В крайнем случае следует переустановить eM Client. Может быть, в момент установки возникли какие-то повреждения.

Почему не отправляются письма с Яндекс Почты как настроить

Иногда, отсылая сообщение на Яндекс Почту, можно увидеть уведомление, что возникла ошибка и сообщение не может быть отправлено. В этой статье будут разобраны причины, по которым возникает такая ошибка.

Вариант 1: Проблема с браузером

Если открывается дополнительное окно с уведомлением о том, что нельзя отправить сообщение, то скорее всего проблема кроется в самих настройках браузера.

Для начала откройте раздел «История» через меню в правом верхнем углу браузера.

Кликните на пункт «Очистить историю». Это позволит избавиться от ненужных данных.

Появится окно фильтрации очистки истории. Отметьте «Файлы cookie, а также другие данные сайтов и плагинов». Затем подтвердите удаление данных.

После данного действия все файлы, которые могли противоречить соединению с сервисом Яндекс Почты, будут удалены и вы можете приступать к переписке.

Вариант 2: Проблема с подключением сети

Очень частой причины не отправки сообщения является отсутствие подключения к интернету. Проверьте счет на трафике и перезапустите соединение, если все исправно.

Вариант 3: Технические работы на сайте

Данная причина маловероятна, но не исключена. У всех плагинов со временем происходит разрыв и приходится приостанавливать работу целостного сервиса для починки сайта. Чтобы убедиться в правильности выводов, перейдите на этот сайт и заполните поле mail.yandex.ru . Появится сообщение о работоспособности сервиса. Если он не подключен, то необходимо подождать завершения работ над сервисом.

Вариант 4: Неверный ввод данных

Иногда юзеры при вводе информации о собеседнике допускают ошибку. Это приводит к тому, что сервис не может определить место для отправки и сообщает о данной ошибке. Если это так, то убедитесь в верном написании данных.

Вариант 5: Адресат не может принять сообщение

Иногда ошибка отправки возникает, если ящик писем уже переполнен. Или уже причины в корректности сервиса. Т.е., ошибка не у самого отправителя, а у получателя. Так что нужно будет ждать, пока собеседник решит проблемы с получением сообщения.

Список проблем небольшой, но решения эффективны. Так или иначе, вы исправите свою ошибку при отправке сообщения. Если ничего не помогло, то стоит прочитать информацию о сайте на их официальной странице и действовать исходя ей.

Common Errors Returned by Email Delivery

Common SMTP Errors Returned by Email Delivery

SMTP Status Code	Error Code	Description
254	4.7.1 Suppression for user to	Message has been accepted but a status code was returned indicating suppression.

Enhanced Status Code 4.7.1 indicated a persistent transient failure (RFC3463).

421 Timeout waiting for data from client 421 4.4.0 Problem attempting to execute commands. Please try again later 421 Too many connections, try again later 421 Too many auth failures, try again later IP based throttle; triggered by repetitive use of invalid SMTP credentials or non-approved sender. 421 4.3.0 Mail system failure, closing transmission channel 451 Server error An unexpected error has occurred during the SMTP conversation. 451 Error in Processing An unexpected error has occurred during the SMTP conversation. 452 System storage error The server is unable to persist the message in its delivery queue. 455 Maximum messages sent per minute reached : limit is The SMTP send burst rate (of messages accepted per minute period) has been exceeded. 455 Maximum messages sent per day reached : limit is The SMTP daily send rate (of messages accepted per 24 hour period) has been exceeded. 501 Invalid command argument, not a valid Base64 string

The base64 encoded AUTH (PLAIN) secret is invalid.

Authorization of the address (either in the envelope or message) has failed for the SMTP user.

Message without any headers or header is larger than 256 KB.

Почему не приходят письма на яндекс почту

Почему не приходят письма на почту «Яндекс»? Все дело может крыться в самом обычном системном сбое данного сервиса. От пользователя это не зависит. Происходит из-за перегрузки главного сервера или при обновлении.

При сбое сети некоторым пользователям могут письма приходить, а некоторым нет. Также наблюдаются проблемы с отправкой сообщений. Пугаться не стоит. Достаточно просто немного подождать. Как только сбои и неполадки сети будут исправлены, почта начнет работать в полную силу.

Но это не самая распространенная проблема. Не приходят письма на почту «Яндекс»? Чаще всего в действительности сообщения доходят до ящика пользователя. Просто помещаются все письма не во «Входящие», а в папку «Спам».

Если ожидается получение сообщения, но при этом оно долго не приходит, рекомендуется проверить указанную папку. Скорее всего, именно там будет потерянное письмо. Вполне распространенное явление, связанное с настройками и фильтрами электронной почты.

Так что желательно заранее проверять папку «Спам». Как показывает практика, половина пользователей перестают жаловаться на возникающую проблему. Но это еще не все варианты развития событий. Существует еще одна причина, по которой не приходят письма на почту «Яндекс».

Вполне вероятно, что от определенных доменов или адресов сообщения не будут доходить до получателя. Причем не обязательно иметь почту на «Яндексе», проблема может произойти с любым хостингом. Причина кроется в автоматических настройках сервиса, которые включают блокировку тех или иных писем.

В данном случае рекомендуется написать в техническую поддержку «Яндекса». Хотя многие пользователи советуют просто завести себе почту на другом хостинге. Снятие блокировки — дело непростое. Но можно попытаться своими силами разрешить ситуацию. Не приходят письма на почту «Яндекс» с GMail? Достаточно попытаться поработать немного с фильтрами. Может быть, получится без особого труда снять блокировку.

Если письма от какого-то пользователя помещаются в папку «Спам» или не приходят пользователю, рекомендуется включить настройки фильтров безопасности в «Яндексе». Как это сделать?

Достаточно следовать инструкции:

Пройти авторизацию в почте. Дальше зайти в «Настройки».
Выбрать в появившемся меню «Правила обработки почты».
Перейти в раздел «Белый список» и набрать там в соответствующем окне необходимый адрес отправителя.
Нажать на «Добавить».

С этих пор контакты из «Белого списка» не будут помещаться в папку «Спам». И как запрещенные распознаваться они тоже не станут. Понятно, что делать, если не приходят письма на почту «Яндекс».

Но это еще не все. Иногда причиной того, что на ту или иную почту не приходят письма, становится банальная переполненность данными. У каждого сервиса есть свой лимит входящих и исходящих документов. Вполне вероятно, что он исчерпан. Достаточно просто очистить почту от скопившихся писем. После этого не придется задумываться, по каким причинам не приходят письма на почту «Яндекс».